Psixolog maslahatchi tomonidan konsultativ aloqani qollash malakalari.
Javob. Psixolog maslahatchilari konsultativ aloqalarni qo'llash uchun quyidagi malakalarga ega bo'lishi kerak:
Kuzatuv qilish: Konsultant, mijozning barcha yondoshuvlarini va qayg'uruvlarini e'tiborli ko'rgan holda ularning muammolarini yaxshi tushunishi kerak.
Ishonch yaratish: Konsultant, mijoz bilan ishonchli muomala yaratish uchun sodiqlik va o'zini ifoda qilishga harakat qilishi kerak.
Ko'nikma bilan ishlash: Konsultant, mijozning muammolariga oid ma'lumotlarni tahlil qilish, qo'llab-quvvatlash va hal qilish uchun ko'nikmalar bilan ishlashni tahlil qilishi kerak.
Mazmunli savol va javoblar: Konsultant, mijozning muammolari to'g'risida ma'lumot olish uchun mazmunli savollar va o'z fikrini ifoda qilish uchun javoblar berish kerak.
Mijozning o'zini tushunishiga imkon berish: Konsultant, mijozning o'zini tushunishiga imkon berish uchun ma'lumotlarni to'plab, ularni tahlil qilish va yoritish kerak.
O'z-o'zini tahlil qilish: Konsultant, o'z-o'zini o'zini tahlil qilish uchun o'z vaqtida ko'plab ko'nikmalarni va tavsiyalarni qo'llashni bilishi kerak.
Intuitsiya va empatiya: Konsultant, mijozning holatini tushunish uchun intuitsiya va empatiya q
Qo'shma ishlash: Konsultant, mijozning qo'shma ishlashni o'rganish va ularda qatnashishni rag'batlantirish uchun xodimlar va qo'shma ish yurituvchilari bilan hamkorlik qilishi kerak.
Konsultativ tasir etish texnalogyasi.
Javob. Konsultativ tasir etish texnologiyasi, konsultatsiyalarni tashkil etishda va konsultativ jarayonlarni o'tkazishda ishlatiladigan mahsulot va usullarni ifodalovchi umumiy tasir etish xususiyatidir. Bu texnologiya, konsultant va mijoz orasidagi aloqalarni kuchaytirish va uning natijasida yuqori sifatli natijalarga erishishni maqsad qiladi.
Bu texnologiyani amalga oshirish uchun quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi:
Xavfsiz muhit: Xavfsiz muhit konsultant va mijoz orasida ishonchli va ishonchsiz muhit yaratishda katta ahamiyatga ega. Bunday muhit yaratish, mijozning qarshilig'iga xushmuvofiq javob berish va konsultativ jarayonlarda samarali bo'lish uchun zarurdir.
Tarqalgan maqsadlar: Maqsadlar, konsultativ jarayonlarda har bir to'lovchi tomonidan tarqalgan va o'ziga xos bo'lishi kerak. Konsultant va mijozlar konsultatsiyalar davomida maqsadlarni boshqa bilish va ularni mustahkamlash uchun hamkorlik qilishi kerak.
Tahlil qilish: Konsultant, mijozning muammolarini tahlil qilishda eng katta ahamiyatga ega. Bu holatda konsultant, mijozning muammolarini yaxshi tushunish, ularning sabablari va ularning yechimlariga oid ma'lumotlar to'plashda ko'rsatiladigan vaqtni sarflashga harakat qiladi.
Tavsiyalar: Konsultant, mijozning muammolariga yechim topish uchun ko'nikmalar, fikr-mulohazalar va yoritishlar beradi. Konsultativ jarayonlar o'tkazilayotgan paytda, tavsiyalar yuqori sifatli va amaliyotga oid bo'lishi kerak.
O'z-o'zini baholash: Konsultativ jarayonlarda, mijozlar o'zlarini baholash va o'zaro hamkorlikda ishlashning zarur bo'lganligi ma'lum. Bunday holatda konsultant, mijozning o'z-o'zini o'zini tahlil qilish uchun vaqtni sarflash, ko'nikmalar va tavsiyalarni qabul qilishda hamkorlik qiladi.
Izoh: Konsultativ jarayonlar davomida, konsultant va mijozlar o'zaro izoh almashishadi. Bu, mijozning konsultantning ko'nikmalarini tushunishiga yordam beradi va konsultativ
Dostları ilə paylaş: |