Reja: Sug’urta faoliyati haqida tushuncha O’zbekiston bozorida xizmat ko’rsatuvchi sug’urta kompaniyalar Sug’urta kompaniyasida avtomatlashtirilgan axborot tizimlari ta’minoti Sug’urta faoliyati haqida tushuncha

Sug’urta kompaniyasida avtomatlashtirilgan axborot tizimlari ta’minoti
Butun jaxon global tarmogi (Internet) sug’urta kompaniyalarining xizmatlarini tarkatuvchi bo`lib faoliyat ko`rsatadi. Hamda mijazlarga xizmat ko`rsatish turini yangilash va sifatini oshirish maqsadida faydalaniladi.
Yirik kompaniyalar o`z investitsiyalarini Internet orqali joylashtirmokdalar foydalanuvchilar (haridorlar) Ushbu imkoniyatdan unumli foydalanmokdalar. MORGAN STANLEY DEAN WITTER (AKSh) sug’urta okmpaniyasining utkazgan statistik tadqiqotlari shuni ko`rsatiki dunyodagi eng yirik kompaniyalar 1999 yil oxiriga kadar WEBning imkoniyatlaridan kam foydalanganlar. Ular asosan o`z saytlarida quyidagi xizmat turlari haqidagima’lumatlarni joylashtirgan.
Sug`urta biznesiga AKTni joriy qilish kata ahamiyatga ega bo`lib, sug`urta kompaniyalarining AKTga bo`lgan talab va manfaatdorliklari yil sayin ortib bormokda. Hozirgi kunda sug`urta biznesini axborotlashtirish quyidagi ko`rinishlardat shakllantiriladi: asosiy biznes jarayonlarni avtomatlashtirish uchun axborot tizimi majmuasini (ERP-tizimlar) joriy qilish; mijozlar bilan o`zaro munosabatlarni boshqarish tizimlarini joriy qilish (CRM-tizimlar va Business Intelligence); Internet-sug`urta.
Sug`urta qiluvchilar o`rtasida polislarni ro`yxatga olish, sug`urtalash va qayta sug`urtalash, brokerlik va agentlik shartnomalarini yuritish, buxgalterlik hisobi va xodimlar ro`yxatini yuritish kabi to`liq funktsiyalar to`plamini o`z ichiga oluvchi ERP- tizimlar zamon talabidan kelib chiqqan holda qo`llanilib butunlay boshqaruv tizimini avtomatlashtirishga imkon beradi. ERPtizimlar sug`urta kompaniyalarida sug`urta shartnomalari, risklar, mukofotlar, to`lovlar , kompaniyalarning statistik va iqtisodiy hisob kitoblari uchun zarur bo`lgan barcha axborotlar haqidagi boshlangich ma’lumotlarni tuplab berish maqsadida keng joriy qilinib, bu tizim ma’lumotnoma va klassifikatorlar tuzish, sug`urta shartnomasi va polislarni ro`yxatga olish , qayta sug`urtalash shartnomalarini yuritish, shartnomalarni asosiy ko`rsatkimchlarini kiritish yoki hisob-kitob qilish, brcha shartnomalar bo`yicha hisob-kitoblarni avtomatlashtirish funktsiyalarni o`z ichiga oladi va buxgalterlik, sug`urta hamda qayta sug`urtalash bloklari o`rtasida ikki tomonlama axborot ayrboshlash mavjudligini e’tiborga oladi.
Sug`urta xizmatlari iste’molchilariga xizmat ko`rsatish sohasida aynan zamonaviy AKTlarni joriy kilinishi raqobatchilar bilan ko`rashda kushimcha ustunliklarni beradi. Sug`urta tashkilotlarida ERP tizimlaridan tashqari CRM (customer relationship management) boshqaruv tizimlaridan hozirgi kunda keng foydalanib kelinmokda. CRM – strategiyalari mijozlarga xizmat ko`rsatish, savdo va marketing sohasidagi biznes jarayonlarni avtomatlashtirish va takomillashtirishga imkon beruvchi maxsus texnologiyalar va dasturiy ta’minotlar majmuasi kurpinishida amalga oshiriladi. Bu esa xizmatlar buyurtmachilariga eng optimal vaqt mobaynida va eng qulay aloqa tarmoqlari orqali daromad keltiruvi takliflar qilish imkoniyatini beradi.
Sug`urta tarmogidagi hozirgi vaziyatda biznes tuzilishini anik darajada ishlab chiqish, risklarning real darajasini bexato baholash hamda bu risklar bahosini mos holda belgilashga imkon beruvchi Business Intelligence (BI) vositalaridan foydalanish lozimdir.
Business Intelligence(tadbirkor intellekt) tizimini sug`urta tashkilotlarida joriy qilish analitik axborotlar muxitiga tegishli bo`lgan quyidagi ko`rsatkichlarni samarali ta’minlab beradi:

• 
  Ma’lumotlarni o`z vaqtida va anik kiritish:
  
• 
  Ma’lumotlar integratsiyasini amalga oshirish:
  
• 
  Ma’lumotlarni interpretatsiya qilishni soddaligi:
  
• 
  Ma’lumotlar mutanosibligi:
  
• 
  Axborotlardan hamkorlikda foydalanish:
  

Sug`urtachilar Business Intelligence turidagi dasturiy mahsulotlar yordamida quyidagi ko`rinishdagi jarayonlarni amalga oshirib, bu ularga turli vaziyatlardagi risklarni oldindan aniklash va boshqarishga imkon beradi:
- manfaatli mijozlarni saralab olish;
-bo`lib utgan yo`qotishlarni taxlil qilish;
-mos kelishlikni taxlil qilish; Muvofiqlashtirilgan marketingdan foydalanish; Kompaniya faoliyatini taxlil qilish.
Ayni damda sug`urta kompaniyalarini instituttsional rivojlantirishdagi eng progressiv AKT Internet-sug`urta hisoblanadi.
Internet-sug`urta-bu mijozni sug`urta kompaniyasi (bevosita o`zining sayti orqali) bilan kelgusida zarur sug`urta mahsulotini tanlash uchun virtual mulokot qilish va o`z navbatida joriy xizmatlarni namoyish qilish, sug`urta qoplamalarini olishni Internet-texnologiyalaridan foydalanib amalga oshirishga imkon beruvchi moliyaviy bozor segmentidir.
Sug`urta kompaniyalari birinchi bosqichda xususiy Internet saytlarini yaratishlari lozim va bu elektron vizitka funktsiyasini amalga oshirib, unda mijoz bilan aloqalarni urnatish yullari haqidagi ma’lumotlar, litsenziyalar, sotiladigan mahsulotlarning qisqacha tasniflari berib boriladi. Keyingi bosqichda sug`urta kompaniyalari o`z Internet – vakolatxonalarini rivojlantirish yulida e’tiborlarini mukofotlarini onlayn-to`lovlar orqali amalga oshirish, mijozni sug`urta ro`yxatiga kirishi va personlashtirilgan ma’lumotlarni yangilab borish kabi yo`nalishlardagi sug`urta xizmatlariga qaratishlari lozim.
Ayni damda respublikamiz sug`urta kompaniyalari Internet sug`urta segmentidagi Internet muxitida ikki yo`nalishdagi biznes echimlardan biridan foydalanib faoliyat yuritish imkoniyatiga ega bo`ladilar:

• 
  Internetda sug`urta biznesini tashkil qilish (virtual vakolatxonalar ochish; Internet orqali sug`urta polislarini olish; sug`urta shartnomalarini Internet orqali kuzatib borish; barcha sanab utilgan sug`urta ko`rinishlarini birlashtiruvchi portallar)
  
• 
  Internet bilan bog`liq risklarni sug`urta qilish (kiberjinoyatchilik; elektron qurilmalarni sug`urta qilish; moliyaviy risklarni sug`urta qilish; turli ko`rinishdagi javobgarliklarni sug`urta qilish va boshqalar).
  

O`zbekistonda Internet sug`urtani rivojlantirilishi istiqbolli ahamiyatga ega bo`lib, O`zbekiston Respublikasida 2003 yil dekabr oyida qabul qilingan «Elektron raqamli imzo haqida», 2004 yil may oyida qabul qilingan «Elektron tijorat haqida» , «Elektron hujjat aylanishlar tizimi» haqidagi qonunlar bu tizimni rivojlantirishning huquqiy asoslari hisoblanadi. Yangi turdagi bunday xizmatlarni joriy qilish kelgusida sug`urta xizmatlari bozori xajmining o`sishi, mijozlarga samarali va sifatli xizmatlar ko`rsatish, kompaniya daromadlarini o`sishiga shu bilan birga raqobatbardoshligini oshishi, sug`urta kompaniyasini tashki bozorda ham samarali faoliyat yuritish imkoniyatlariga ega bulishlariga xizmat qiladi.