Şikayət məktubu nümunəsi Tələblərə cavab verməkdən imtina edildikdə və ya iddiaya baxılmaq üçün müəyyən edilmiş müddət başa çatdıqda (əsasən bir ay) müəyyən edilmiş qaydada (ümumi iddia müddəti 3 il) arbitraj məhkəməsinə iddia qaldırmaq lazımdır.
Şikayət məktubu, ümumiyyətlə, A4 formatlı 1,5-2 vərəqdə tərtib olunur və aşağıdakı məlumatları özündə cəmləşdirir:
• çıxan sənədin tarixi və nömrəsi;
• iddia irəli sürülən tərəfin adı (təşkilatın adı);
• sənədin adı (İddia), nömrəsi;
• əsas – sənədin nömrəsi və tarixi: müqavilə, tərəflər arasındakı münasibətləri tənzimləyən təminat məktubu, malların verildiyi yol sənədləri, fakturalar və s .;
• məhsulun adı;
• malların miqdarı;
• iddialar üçün əsaslar (xüsusi olaraq pozulur);
• zərərin sübutu;
• dəymiş ziyana dair tələblər (tələb miqdarı);
• sübut sənədləri – məktuba əlavə olunur.
Sorğu məktubu Sorğu məktubu həm də ticari bir iş məktubudur, məqsədi müəyyən bir məsələ ilə bağlı adresdən lazımi məlumatları əldə etməkdir (malların xüsusiyyətləri, malların mövcudluğu, çatdırılma müddəti, qiymət siyahısının alınması, məhsul nümunələri və s.). Sorğu məktubunda məsələnin aydınlaşdırılması üçün əsas göstərilməlidir. Sənədin quruluşuna aşağıdakı elementlər daxildir:
• alıcının və göndərənin məlumatları;
• sənədin tarixi və çıxan nömrəsi (cavab məktubudursa, cavab verdikləri sənədin nömrəsini və tarixini də göstərmək lazımdır);
• sorğu məktubunun adı (məsələnin mahiyyətini əks etdirməlidir);
• müraciət;
• məktubun məqsədi;
• sualın mahiyyəti;
• əməkdaşlığa ümidin ifadə olunması;
• təşəkkür;
• göndərənin məlumatları (vəzifəsi, adı, imzası);
• istək məktubu təşkilatın blankında yerinə yetirilir;
• məktub, ümumiyyətlə, təşkilatın rəhbəri və ya səlahiyyətli bir şəxs tərəfindən imzalanır.
