Proses başlamazdan əvvəl klientə ilk olaraq proses haqqında məlumat verilir. Bu, danışanı soruşacağı çətin suallar üçün, not almaları, məsləhətçinin daha sonra danışanlar haqqında tutduğu mesajları yazmaq üçün verilən aralar baxımından onları hazırlayır.
Prosesin ifadə edilməsi bu şəkildə ola bilər:
"Bu prosesin necə işləyəcəyini sizə köçürmək istəyirəm. Mən sizə bir çox sual verəcəyəm, bəziləriniz sizə çətin gələ bilər və cavab verməkdə çətinlik çəkəcəksiniz. Sizlərin verəcəyi bəzi cavabları dəftərimə qeyd alacağam. Bu görüşümüz sonrasında danışdıqlarımız haqqında notlarımı gözdən keçirmək üçün bir müddət otaqdan ayrılacağım. Geri döndüyüm zaman sizə nə düşündüyümü izah edəcəyəm və yazdığım mesajı sizə oxuyacağam. Mesajın bir kopiyasını ala bilərsən və saxlaya bilərsiniz. Bunun haqqında nə düşünürsən ... "
