1. Raqamli innovatsiyalar o'z-o'ziga xizmat ko'rsatishning yangi davrini boshlaydi
Jeyms Braun kuyladi: "Men hech kim menga hech narsa berishini xohlamayman. Eshikni oching. O'zim olaman, — dedi. Ruhning cho'qintirgan otasi o'zining beqiyos usulida insonning avtonomiyaga bo'lgan istagini ifoda etdi. Bu universal tuyg'u. Iste'molchilarga bir oz nazoratni qaytarib olish imkoniyati berilganda, ular buni qabul qilishadi.
Odamlar ham bir zumda qoniqishni xohlashadi. Bugungi kunda darhol yetkazib beriladigan xizmatlarga bo'lgan xohish o'z-o'ziga xizmat ko'rsatishga bo'lgan talab kabi kuchli. Yodga yana bir qo'shiq so'zi keladi, bu safar Queen. "Men hammasini xohlayman! Men buni hozir xohlayman! ”Bank ishi bu ehtiyojlarni qondiradigan sanoatning yaxshi namunasidir. O'z tarixi davomida mijozlar har doim o'z-o'zigiz xizmat ko'rsatish innovatsiyalariga qiziqishgan - bu jarayon bankomatlardan boshlangan va hozirda mobil banking va chat botlarining o'sishida yaqqol namoyon bo'lmoqda.
Mobil ilovaning jismoniy tarmoqni siqib chiqarish tezligi ajoyib bo'ldi. Ipsos-Forbes 2021 yilgi tadqiqotiga ko'ra , amerikaliklarning 76 foizi o'tgan yili o'zlarining bank ilovasidan chekni depozit qilish yoki hisobdagi qoldiqlarni ko'rish kabi bank vazifalari uchun foydalanganliklarini aytishdi .
Biroq, bugungi ilovalar ushbu "kundalik" bank xizmatlariga muqobil taqdim etishdan ko'ra ko'proq narsani qiladi. Qisman fintechlar raqobati tufayli banklar o'z ilovalarini doimiy ravishda foydali yangi xususiyatlar oqimi bilan yaxshiladilar. Bunga misollar kiradi:
• Moliyaviy rejalashtirish
Ko'pgina bank ilovalari endi mijozlarga o'z to'lovlarini turlari bo'yicha guruhlash imkonini beradi. Shunday qilib, ular pullari qayerga ketayotganini bir qarashda ko'rishlari mumkin. Ular, masalan, qahva yoki shaxsiy parvarishlash uchun qopqoqlarni o'rnatishlari va chegaralariga yaqinlashganda ogohlantirishlarni olishlari mumkin.
• Kartani o'chiring va yoqing
Agar karta yo'qolgan yoki o'g'irlangan bo'lsa, uni mobil ilovadan o'chirib qo'yish oson. Iste'molchilar kartani telefoniga bir necha marta bosish orqali osongina qulflashlari mumkin. Shuningdek, ular to'g'ridan-to'g'ri ilovadan firibgarlik haqida xabar berishlari yoki yangisini buyurtma qilishlari va undan darhol onlayn yoki do'konlarda to'lash uchun foydalanishlari mumkin. Bu xususiyatlar nihoyatda mashhur. Hozirda bir milliarddan ortiq odam mobil hamyonlardan foydalanadi.
• Zaxira o'zgarishlarga investitsiya qilish
Iste'molchilar uchun tejashning oson yo'li: do'konda sarflangan pulni yig'ib, "zaxira o'zgarish" ga investitsiya qiling. Misol uchun, 2,75 dollarga qahva sotib oling va ilovaga uni 3 dollargacha yaxlitlashiga ruxsat bering va keyin 25 c sarmoya kiriting. Ko'pgina bank ilovalari endi bu xususiyatni o'z hisob egalariga taklif qiladi.
Dostları ilə paylaş: |
