Tourism and recreation in the XXI century: problems and prospects

REFERENCES: 
1.
Воденска, М. и М. Асенова. Въведение в туризма. София, 2011. 
2.
Галумов, Э. Основы P.R. Москва, 2004. 
3.
Доганов, Д. Маркетинг в туризма. Варна, 1994. 
4.
Личев, Т., К. Личева. Реклама и PR в туризма – В: „Научни трудове. Природни науки. География.“, УИ 
„Епископ К. Преславски“, Шумен, 2008, т. XVIII В4, 208-218. 
5.
Личева, К. Българското общество, бизнесът и морала. Свищов, 2001. 
6.
Личева, К. Комуникации, P.R., туризъм, Свищов, 2019. 
7.
Личева, К. и Г. Личев, Психология и търговия, Свищов, 2019. 
8.
Менчева, Л. Рекламни комуникации в международния бизнес. София, 1998. 
9.
Мошняга, Е. Концептуальное пространство междукультурной коммуникации в туризме в условиях 
глобализации. Москва, 2010. 
10.
Тончев, Ц., С. Милева. Социална психология и туристическо поведение. София, 2004. 
11.
Узунова, М., Евтимова, Н. и Т. Данчева. Маркетинг в туризма. София, 2006. 
12.
Харта за международен културен туризъм. Mексико, октомври, 1999. 
13.
Христов, И. Имидж на туристическата дестинация – същност и инструменти за неговата креация., Свищов, сп. 
„Народностопански архив”. 2008/1. 
 
 
 
TOURISM AND RECREATION IN THE XXI CENTURY: PROBLEMS AND PROSPECTS
3-4 May 2019
215
Baku, Azerbaijan

---

OTEL XİDMƏTLƏRİNİN KEYFİYYƏTİNİN
YÜKSƏLDİLMƏSİ YOLLARI 
 
i.ü.f.d., dos. MƏMMƏDOV E.Q. 
Azərbaycan Dövlət İqtisad Universiteti (UNEC) 
 
Abstract:
Hotel industry is one of the most dynamically developing sectors of the Azerbaijani 
economy. The quality of hotel services forms the competitive ability of hotel products. The article was 
describes key aspects of quality management systems, service standards and quality management 
systems for hotel services. In this direction the existing problems have been investigated. The article 
also clarifies the factors influencing the formation of hotel products. At the end of the article, 
recommendations were made to improve the quality of hotel services.