Transport-ekspeditsion xizmatlar asoslari
Xizmat turlarini tanlash bo‘yicha chora-tadbirlar
Yüklə 0,68 Mb. Pdf görüntüsü
|
|
Xizmat turlarini tanlash bo‘yicha chora-tadbirlar
Har bir transport-ekspeditsiya korxonasi tashishlar va xizmatlarning o‘zlari samarali ravishda amalga oshirishga qodir bo‘lgan, o‘zi uchun ko‘proq foydali bo‘lgan turlarini aniqlashi va belgilab olishi lozim. Buning uchun avvalo tashishlar va xizmatlarning tarkib topgan strukturasini tahlil qilish lozim bo‘ladi. Agar tashishlar va xizmatlarning 80 % i 10% mijozlarga to‘g‘ri kelsa, u holda transport bozorining ushbu strukturasini etarlicha xavfli deb hisoblash mumkin, chunki har qanday yirik mijozning tashishlar yoki xizmatlardan voz kechishi yoki ular uchun haq to‘lashdan bosh tortishi, mijozning xizmat ko‘rsatadigan boshqa ekspeditorga o‘tib ketishi transport-ekspeditsiya korxonasining moliyaviy ahvoliga salbiy ta’sir ko‘rsatishi mumkin. Boshqa bir chekka holat – tashishlar va xizmatlarni barcha mijozlar bo‘yicha bir tekis taqsimlash ham maqsadga muvofiq emas. Bunday struktura shundan guvohlik beradiki, bunda transport-ekspeditsiya korxonasi tashishlar va xizmatlarning yangi turlarini ishlab chiqish va o‘zlashtirishga, yangi mijozlarni qidirish va jalb qilishga etarlicha e’tibor qaratmayotgan bo‘ladi. Xizmatlarning transport-ekspeditsiya korxonasi uchun ko‘proq samaraliroq bo‘lgan turlarini tanlash xizmatlar bozorini segmentlash, ya’ni ekspeditor tomonidan xizmat ko‘rsatiladigan mijozlar doirasini ularga ko‘rsatiladigan xizmat turlari, ularning to‘lov qobiliyati, ularga xizmat ko‘rsatishning sifatiga qo‘yiladigan talablarga bog‘liq ravishda guruhlarga bo‘lish yo‘li bilan amalga oshiriladi. Segmentlash natijasida afzal bo‘lgan mijozlar aniqlanadi va ularga majmuaviy transport-ekspeditorlik xizmat ko‘rsatish, shuningdek ekspeditorning raqobatbardoshliligini oshirish bo‘yicha zaruriy chora-tadbirlar ishlab chiqiladi. |