auditoriyasini kengaytirib, "yangi chegaralami ishlab chiqadi". Tez
ovqatlanish restoranlari tarm og‘i - M cDonald’s muntazam ravishda narx
siyosatini o ‘zgartiradi: yoki sendvichlaming
yangi navlarini aholining
barcha qatlamlari uchun arzon narxda sotilishi yoki mavjud mahsulotlar
narxini pasaytirish orqali.
K o‘p sonli M cDonald’s aksiyalari ham shundan dalolat beradi.
Masalan, ikkita sendvichni birining narxiga sotish, eng ko‘p
sotiladigan
Big Mac sendvichining narxini pasaytirish, shuningdek ko ‘plab
yangi
mahsulotlami kiritish mumkin.
Iste’molchilarga xizmatlar ularga xizmat qilish jarayonida amalga
oshiriladi. Xizmatlami
taqdim etish deganda, xizmatning bajarilishini
ta ’minlash uchun zarur bo‘lgan xizmat bajaruvchisining faoliyati tushu
niladi. Xizmatlami taqdim etish alohida bosqichlarga bo‘linadi. Ular
jum lasiga zarur bo‘lgan resurslar bilan ta ’minlash, bajarishning texnolo
gik
jarayoni, nazorat va baholash, xizmat k o ‘rsatish jarayoni kiradi.
Shunday qilib, xizmatlar iste’molchilar
va uni amalga oshiruvchilar
bilan chambarchas bog‘liq hisoblanadi. Xizmatning hayot davri bir
necha bosqichlarga b o ‘linadi:
• iste’molchilarga taklif etilayotgan xizmatlar bo'yicha m a’lumot
berish;
• xizmatga buyurtmani qabul qilish;
•
xizmatni bajarish;
• xizmatni bajarish sifatini nazorat qilish;
• iste’molchi buyurtmasini berish.
Xizmat haqida iste’molchiga beriladigan m a’lumot
xizmatning
hayot davrini boshlab beruvchi asosiy bosqich hisoblanadi.
Bunda
iste’molchi talab va ehtiyojiga qarab xizmat ko'rsatuvchi subyekt servis
m a’lumotlarini taqdim qiladi va eng muhimi xizmatning o ‘ziga xos
xususiyatlarini sanab o ‘tadi.
Dostları ilə paylaş: 
