Uzum Business qanday ishlaydi

Mahsulot haqida batafsil ma'lumot
Mahsulot kartasini bosganingizda o'ng tarafda qo'shimcha oyna ochiladi, unda siz mahsulot kartasi haqida batafsil ma'lumotni ko'rishingiz, yorliqlarni chop etishingiz yoki tahrirlashni davom ettirishingiz mumkin.
Ma’lumot
▪ Mahsulot haqida umumiy ma’lumot (sotuvlar, tovar qaytarishlari, baholash, toifa).
▪ Mijoz saytidagi mahsulot sahifasiga havola.
Yorliqlarni chop etish
Bu yerda siz ushbu mahsulotning barcha yoki bir nechta SKUsi bo'yicha shtrix-kodlarni chop etishingiz mumkin.
Shtrix-kodlarni chop etishning boshqa usullarini (hisob-faktura yoki "Yorliqlar" bo'limidan) havoladagi tegishli bo'limda topishingiz mumkin.

#

Mahsulotni tahrirlash
Ushbu tugmani bosish orqali siz mahsulotni tahrirlashga o'tasiz. Masalan, siz mahsulotning tavsifiga qo'shimcha qilishingiz yoki xususiyatlarini o'zgartirishingiz kerak bo'lsa.
Tegishli bo'limda siz qaysi maydonlar va qaysi holatlarda tahrirlash mumkin emasligini ko'rish uchun havolaga o'tishingiz mumkin.
Arxivlash
Butun kartani arxivlash. Agar mahsulotingiz omborda tugagan boʻlsa va siz uni yana joʻnatishni rejalashtirmasangiz, kartani arxivlashingiz mumkin.
Alohida SKUni arxivlash. Agar mahsulotingizdagi ba'zi SKUlar tugab qolgan bo'lsa, qolganlari hali ham sotuvda bo'lsa, ular kartada ko'rsatilmasligi va xaridorni bor-yo'qligi bilan tanlashdan chalg'itmasligi uchun tugagan pozitsiyalarni alohida arxivlashingiz mumkin.
Aohida SKUni arxivlash mahsulotni tahrirlashda bajariladi.
SKUni shu tarzda faollashtirish orqali siz mahsulotni sotuvdan vaqtincha olib tashlashingiz mumkin.

#7.2 Sharhlar

Agar mijozlar sizning do'koningizdan mahsulot sotib olgan bo'lsa, ular mahsulot haqida sharh qoldirishlari mumkin. Sharhli kartalar saytdagi qidiruv natijalarida yuqoriroqda joylashgan bo'lib, e'tiborni jalb qiladi va xaridorlarda ko'proq ishonch uyg'otadi.
Hisobingizdagi mahsulotlaringiz uchun barcha sharhlar va baholarni "Sharhlar" bo'limida ko'rishingiz mumkin. Bu erda siz ularga javob berishingiz mumkin.
Javob yozish uchun roʻyxatdagi muayyan sharhga oʻting. O'ng tomonda oyna ochiladi, unda siz batafsil ma'lumotni ko'rishingiz, sharhga javobni shakllantirishingiz va uni ommalashtirishingiz mumkin.
Sharhlar moderatsiyadan so'ng chop etiladi. Quyidagi mezonlar moderator tomonidan sharhni chop etishni rad qilishiga asos bo’ladi:

• 
  Haqorat, qo'pol yoki behayo so'zlarni o'z ichiga oladi.
  
• 
  Oldin chop etilgan sharhlarni takrorlaydi, takrorlanuvchi matn qoliplari va so'zlarni o'z ichiga oladi.
  
• 
  Mahsulotga aloqador bo'lmagan fotosurat yoki foydalanilayotgan intim mahsulotning fotosuratini o'z ichiga oladi.
  
• 
  Reklama materiallarini o'z ichiga oladi.
  
• 
  Xarid qilingan mahsulotga taalluqli emas, u haqida ma'lumot yoki fikrni o'z ichiga olmaydi (ammo sharhda matnning umuman mavjud emasligi uni rad etish uchun asos bo'lmaydi).
  
• 
  Targ'ibotni o'z ichiga oladi.
  

# Xaridor mahsulot haqida salbiy sharh qoldirgan bo’lsa nima qilish kerak?

Mijozning roziligisiz biz sharhni shunchaki bloklay olmaymiz. Shuning uchun, salbiy sharh olganingizdan so'ng birinchi navbatda xaridordan Uzum chatida siz bilan bog'lanishni so'rab, unga javob berishdir. Agar mijoz aloqaga chiqsa, siz e'tirozlarni tinglash, vaziyatning sabablarini tushuntirish va xaridorning yo'qotishlarini qoplash imkoniyatiga ega bo'lasiz. Biz sharhni bloklashimiz uchun, siz bizga Uzum mobil ilovasi chatida xaridor o'z sharhini o'chirib tashlashga roziligini tasdiqlagan skrinshotlarni yuborishingiz kerak bo'ladi.
Agar xaridor aloqaga chiqmasa, siz biznesni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. Moderatsiya paytida barcha salbiy sharhlar haqiqiyligini tasdiqlash va ularning paydo bo'lish sabablarini aniqlash uchun ichki tekshiruvlardan o'tadi. Biznesni qo'llab-quvvatlash xodimi sizdagi sharhning moderatsiya natijalarini ko'rib chiqadi va uni mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga yuboradi.
Mijozlarni qo’llab-quvvatlash xizmati xaridor bilan to’g’ridan-to’g’ri bog’lanib, mahsulot sotib olayotganda yuzaga kelgan noxush vaziyatni hal qilish bo’yicha Uzum chatida siz bilan bog’lanishini so’raydi. Bunday holda ham, faqatgina siz bizga xaridor bilan suhbatda uning sharhini olib tashlashga bildirgan roziligining skrinshotini taqdim qilsangiz, uni o'chirib tashlashimiz mumkin.