Vazifalari

PR mutaxassislariga qo‘yiladigan etiket talablari.

PR-mutaxassislarning kasbiy faoliyati mazmuni jamoatchilik bilan aloqalar nazariyasi va amaliyotining dolzarb muammolaridan biridir. Ko‘p vazifalarni o‘zida mujassam etgan va ko‘plab ta'riflar, professional faoliyat sohasining befarqligi, nazariy va amaliyotchilar o‘rtasida umumiy yondashuvlar va aniq mezonlarning
yo‘qligi "ko‘pchilikning ijtimoiy munosabatlar (PR)" kontseptsiyasining juda ko‘p miqdori ko‘plab qiyinchiliklar tug‘diradi, ayniqsa yosh mutaxassislar Kasbga o‘z yo‘llarini topishga harakat qilmoqda. Ushbu faoliyat mazmunini aniq tushunmasdan, mutaxassislarni kasbiy tayyorgarlikda asosiy yo‘nalishlarni aniqlash qiyin.
Jamoatchilik bilan aloqalar bo‘yicha mutaxassislarning professional faoliyatining mazmuni ular bajaradigan vazifalar bilan belgilanadi. Uzoq vaqt davomida adabiyotda PRning mazmuni va funktsiyalarini aniqlash bo‘yicha munozaralar mavjud. Munozara markazida PR faoliyatining asosiy funktsiyasi nimani anglatadi: axborotni, ishonchni yoki jamoatchilik bilan muloqot qilish, manfaatlarni uyg‘unlashtirishga qaratilgan. Keling, bizning fikrimizcha, ushbu muammoning eng muhim jihatlarini ko‘rib chiqaylik.
Sam Black "Xalq munosabatlariga kirish" kitobida PRning o‘nta asosiy yo‘nalishlarini aniqladi:

1. 
   Jamoatchilik fikri.
   
2. 
   Jamoatchilik bilan aloqalar.
   
3. 
   Hukumat munosabatlari.
   
4. 
   Ijtimoiy hayot.
   
5. 
   Ishlab chiqarish aloqalari.
   
6. 
   Moliyaviy aloqalar.
   
7. 
   Xalqaro aloqalar.
   
8. 
   Iste'molchilar bilan aloqalar.
   
9. 
   Tadqiqotlar va statistika.
   

PR mutaxassislarining vazifalari (Sam Blackning so‘zlariga ko‘ra):

• 
  inson xatti-harakatlarini tushunish asosida maslahat berish;
  
• 
  mumkin bo‘lgan tendentsiyalar tahlili va ularning oqibatlarini bashorat qilish;
  
• 
  jamoatchilik fikrini, jamiyatning istiqbollarini va qarashlarini o‘rganish va zarur choralarni amalga oshirish bo‘yicha tavsiyalarni ishlab chiqish;
  
• 
  axborotning ishonchliligi va to‘liqligi asosida o‘zaro aloqani o‘rnatish va qo‘llab-quvvatlash;
  
• 
  nizo va noto‘g‘ri tushunishni oldini olish;
  
• 
  o‘zaro hurmat va ijtimoiy mas'uliyatni targ‘ib qilish;
  
• 
  shaxsiy va jamoat manfaatlarini uyg‘unlashtirish;
  
• 
  xodimlar, etkazib beruvchilar va mijozlar bilan do‘stona munosabatlarni takomillashtirish;
  
• 
  sanoat munosabatlarini takomillashtirish;
  
• 
  malakali xodimlarni jalb qilish va kadrlar aylanmasini qisqartirish;
  
• 
  tovarlar va xizmatlar bozorini kengaytirish;
  
• 
  rentabellikni oshirish;
  
• 
  korporativ individuallikni shakllantirish.
  

Hozirda reklama va jamoatchilik bilan aloqalar bo‘yicha mutaxassisning vazifalari quyidagilardan iborat:

• 
  kompaniyaning qulay imidjini yaratish va qo‘llab-quvvatlash;
  
• 
  axborot oqimlarini yaratish;
  
• 
  matbuot bilan ishlash, kompaniya nomidan matbuotga maxsus tayyorlangan ma'lumotlarni taqdim etish, yangiliklarni yaratish, yangiliklar portallarini joylashtirish bilan yangiliklar yuborish;
  
• 
  kommunikatsion strategiyalar, loyihalar, tushunchalar, dasturlar ishlab
  

chiqish, rejalashtirish, byudjetlashtirish va amalga oshirish;

• 
  korporativ axborot materiallarining matn mazmunini yaratish;
  
• 
  maqola, shiorlar, nutqlar, bukletlar, matbuot relizlari, intervyular, xizmatlar
  

va loyihalar bo‘yicha materiallar yozish;

• 
  sayt mazmunini tartibga solish;
  
• 
  matbuot anjumanlarini, ko‘rgazmalar, intervyular, seminarlar, prezentatsiyalar, aktsiyalar va maxsus tadbirlarni rejalashtirish, tashkil etish va o‘tkazish;
  
• 
  reklama kampaniyalarini tashkillashtirish bo‘yicha reklama va PR agentliklari bilan ishlash;
  
• 
  bosmaxonalar, reklama agentliklari bilan ishlash: bosma mahsulotlarni ishlab
  

chiqish va ishlab chiqarishni muvofiqlashtirish;

• 
  reklama materiallarini (konstruktsiyalar, videolar, bukletlar, suvenirlar)
  

yaratuvchi kontseptsiyasini ishlab chiqish, ularni ishlab chiqarishni ta'minlash;

• 
  konferentsiya va ko‘rgazmalarda kompaniyaning vakili;
  
• 
  korporativ jurnal nashr etish.
  

Reklama va jamoatchilik bilan aloqalar bo‘yicha mutaxassisning funktsiyalarining xususiyatlari.
Reklama va PR sohasidagi mutaxassisning o‘ziga xos funktsiyalari tashkilot faoliyatining holati va ko‘lamiga, zamonaviy aloqa texnologiyalarining tashkilot faoliyatiga qanchalik ta'sir qilishiga va tashkilotning kundalik faoliyatida qanchalik keng qo‘llanilishiga bog‘liq.
Keng ma'noda, PR va reklama sohasidagi mutaxassis PR vositasi sifatida marketing kommunikatsiyalari foydalanish, shu jumladan, vazifalari PR-tadbirlar, butun qator vakili, quyidagi asosiy vazifalarni o‘z ichiga olishi kerak:

• 
  tashkilot va xodimlarning tegishli imidjini shakllantirish va saqlash;
  
• 
  ijtimoiy tadqiqot orqali xodimlarning fikrini aniqlash va ushbu ma'lumotlarni tashkilot rahbariyatiga etkazish;
  
• 
  aloqa muammolari, ularning echimlari bo‘yicha boshqaruvni maslahat berish;
  
• 
  kompaniyaning korporativ madaniyatini yaxshilash;
  
• 
  maxsus tadbirlarni tashkillashtirish va muvofiqlashtirish;
  
• 
  korporativ nashrlar yaratish, bu sohada mutaxassislarni jalb qilish;
  
• 
  muloqot vazifalarini hal qilish uchun zamonaviy reklama texnologiyalaridan
  

foydalanish;

• 
  reklama faoliyatini rejalashtirish va uning aloqa / iqtisodiy samaradorligini
  

baholash.
Ma'lumki, bu vazifalar, ularning kengligi va xilma-xilligi sababli, yagona PR mutaxassisi emas, PR bo‘limi ishini tasvirlaydi. Lekin tarkibiy bo‘linma sifatida PR bo‘limi bo‘lmagan tashkilotlarda bu vazifalarni tez-tez marketing, reklama va boshqa tegishli bo‘limlarda ishlaydigan bir PR mutaxassisi hal qilish kerak.
Tashkilotning boshqa a'zolari bilan samarali hamkorlik qilish uchun
jamoatchilik bilan aloqalar bo‘limi boshlig‘i / ommaviy axborot vositalari
mutaxassisi tashkilot tuzilmasida yuqori boshqaruvga javobgar bo‘lishi va barcha bo‘limlar bilan ishlashi kerak.
Tor ma'noda, PR va reklama kommunikatsiyalari sohasidagi mutaxassislarning vazifalari uning ish yo‘nalishlariga qarab hisoblanishi mumkin.

1. 
   Mijozlar bilan ishlash.
   

• 
  Tashkilotni joylashtirish.
  
• 
  Mijozlar o‘rnatilishini tahlil qilish.
  
• 
  Yangi mijozlarni jalb qilish uchun maxsus tadbirlar.
  
• 
  Shikoyat va shikoyatlar bilan ishlash.
  

2. 
   Hamkorlar bilan ishlash.
   

• 
  Uzoq muddatli munosabatlarni o‘rnatish.
  
• 
  Maxsus aloqa dasturlarini ishlab chiqish.
  
• 
  Hamkorlar orqali kompaniya obrazini tarqatish.
  

3. 
   OAV bilan ishlash.
   

• 
  OAV uchun reklama materiallarini yaratish, ularni joylashtirish va
  

samaradorligini baholash.
Maqsadli ommaviy axborot vositalari (matbuot konferentsiyalari, prezentatsiyalar) bilan aloqa o‘rnatish va ularni qo‘llab-quvvatlash.

• 
  Media monitoring.
  
• 
  OAV kartalarini tayyorlash.
  
• 
  Inqiroz sharoitida ommaviy axborot vositalari bilan tezkor muloqot qilish.
  
• 
  Kompaniya boshqaruvi bilan ishlash.
  
• 
  Firmaning missiyasining ta'rifi (siyosat, rasmiy strategik maqsad).
  
• 
  Korporativ madaniyatni shakllantirish, korporativ identifikatsiya qilish, kompaniya imidjini shakllantirish.
  
• 
  Boshqaruv aloqalarini boshqarish va prezentatsiyalarda nutq tayyorlash,
  

maxsus tadbirlar, ommaviy axborot vositalari bilan suhbatlar.

• 
  Maxsus tadbirlarni tashkil etish (matbuot konferentsiyalari, taqdimotlar, bayramlar, ko‘rgazmalar, uchrashuvlar va boshqalar).
  
• 
  Inqirozni boshqarish va inqirozni boshqarish.
  
• 
  Kompaniyaning raqobatchilar va muxolifat (dushman jamoat guruhlari jismoniy shaxslar) bilan munosabatlariga oid siyosatni ishlab chiqish.
  

5. 
   Ichki korporativ PR.
   

• 
  Korporativ standartlarni ishlab chiqish.
  
• 
  Ichki korporativ tadbirlarni o‘tkazish.
  

Kompaniyaning ixtisoslashtirilgan ko‘rgazmalar, tanlovlar, konferentsiyalarda qatnashishi.

• 
  Kompaniya haqida ma'lumot to‘plash, saqlash, yangilash va tizimlashtirish (kompaniya arxivi / tarixi).
  
• 
  Mish-mishlarni qo‘llash / oldini olish.
  
• 
  Ijobiy / to‘g‘ri salbiy stereotiplarni saqlab turish.
  

Ommaviy iste'molchiga yo‘naltirilgan har qanday hujjatning uyg‘unligi.

5. 
   Investorlar bilan ishlash.
   

• 
  Moliyaviy aloqalar taqvimini tuzish.
  
• 
  Institutsional uchrashuvlar.
  
• 
  Aksiyadorlar bilan aloqa.
  
• 
  Yillik hisobotni tuzish.
  
• 
  Moliyaviy media aloqalari.
  

5. 
   Internet-aloqani amalga oshirish.
   

Kompaniyani, uning mahsulotlari va xizmatlarini kompaniyaning veb-sayti, korporativ blog orqali targ‘ib qilish.
Ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilishni tashkil etish.

• 
  Kompaniya haqida Internetda ijobiy salbiy ma'lumotlarning ko‘rinishini monitoring qilish, salbiy axborotni tuzatish.
  
• 
  Onlayn tadbirlarni loyihalashtirish va o‘tkazish.
  
• 
  Reklama materiallarini joylashtirish va ularning kommunikativ /iqtisodiy samaradorligini baholash.
  

3.