World Bank Document

V. 
GRIEVANCE REDRESS SERVICES 
Communities and individuals who believe that they are adversely affected by a WB-supported project may submit 
complaints to existing project-level grievance redress mechanisms or the WB’s Grievance Redress Service (GRS). The 
GRS ensures that complaints received are promptly reviewed in order to address project-related concerns. Project 
affected communities and individuals may submit their complaint to the WB’s independent Inspection Panel which 
determines whether harm occurred, or could occur, as a result of WB non-compliance with its policies and procedures. 
Complaints may be submitted at any time after concerns have been brought directly to the WB attention, and WB 
Management has been given an opportunity to respond. For information on how to submit complaints to the World 
Bank’s corporate Grievance Redress Service (GRS), please visit http://www.worldbank.org/en/projects-
operations/products-and-services/grievance-redress-service
. For information on how to submit complaints to the 
World Bank Inspection Panel, please visit www.inspectionpanel.org.
VI. 
KEY RISKS 
89. 
The overall project risk is assessed as Substantial, with the following key risks. 
90. 
Macroeconomic risk. Macroeconomic risk is assessed as Substantial because macroeconomic and trade reforms 
could slow down, slowing agricultural reforms. This risk will be mitigated by policy dialogue on the approved reform-
ambitious Agricultural Strategy, and a series of DPOs to continue economic reforms. There is also a risk that on-going 
policy reforms and market liberalization may negatively affect vulnerable rural population. Inflationary pressure may 
contribute to higher financing costs, which might affect project beneficiaries. Reforms to state-owned enterprises and 
banks may also result in market disruptions. The project’s access to finance activities are expected to mitigate some 
potential impacts of disruption in the financial sector by providing needed liquidity, while the project investments in 
agricultural knowledge and agro-logistics would build a stronger base for private sector development. Furthermore, more 
profitable horticulture could absorb some workers exiting from reformed state-owned enterprises and provide new job 
opportunities for rural women and youth. 

---