Dərslik kimi tövsiyyə edilir. B a k I 1 6

---

MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI 
___________________________ 1 ____________________________ 
AZƏRBAYCAN RESPUBLİKASI TƏHSİL NAZİRLİYİ 
AZƏRBAYCAN DÖVLƏT İQTİSAD UNİVERSİTETİ 
 
 
 
MÜASIR İNFORMASİYA 
SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ 
EDİLMƏSİ 
 
Dərslik kimi tövsiyyə edilir. 
 
 
B A K I – 2 0 1 6 

---

MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI 
___________________________ 2 ____________________________ 
 
 
 
 
 
Redaktoru: 
i.e.d., prof., İsayev Fəvrəddin Qurban oğlu 
Rəyçilər: i.e.d., prof., Balayev Rəsul Ənvər oğlu
p.e.n., prof., 
Məmmədov Əlif Məmmədhəsən oğlu 
i.e.n., dosent 
Məmmədova Arzu İmanverdi qızı 
i.e.n., dosent
Salmanova Mahilə Əlif qızı 
Dizayner: 
Naşir: 
Əliyev Zaur Nəsrəddin oğlu 
Mayılov Valeh Bayram oğlu 
ƏLİZADƏ MƏTLƏB NURUŞ OĞLU 
MUSAYEV 
İSA KƏRİM OĞLU 
ƏLİYEV ELMAN BƏHMƏN OĞLU 
MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ 
EDİLMƏSİ
, Bakı 2016, “MSV NƏŞR“ nəşriyyatı, Dərslik, şəkilli, 
248 
səhifə. 
©
Əlizadə M.N., Musayev İ.K., Əliyev E.B. 2016 
 

---

MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI 
___________________________ 3 ____________________________ 
 
M Ü N D Ə R İ C A T 
 
Giriş......................................................................................... 
7 
İdarəetmədə informasiya sistemlərindən istifadənin əsasları.. 15 
Şirkətin informasion infrastrukturu......................................... 33 
Müştərilərlə münasibətlərin idarə edilməsinin elektron 
sisteml
ərinin inkişafının təhlili................................................ 
51 
İnformasiya sistemləri və idarəetmə........................................ 75 
Mü
əssisə modelləri sistemi..................................................... 
81 
Mü
əssisələrin müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələri sisteminin 
quruluşu və yaradılması prinsipləri......................................... 
95 
İnformasiya texnologiyalarından istifadə etməklə şirkətin 
strategiyasının reallaşdırılması................................................ 
127 
İnformasiya sistemləri xidmətlərinin idarə edilməsi: 
funksiyalar, prosesl
ər, ölçmələr............................................... 
141 
İnformasiya sistemləri xidmətinin nəticəliliyinin ölçülməsi... 177 
İnformasiya sistemlərinin fəaliyyəti və inkişaf etdirilməsi 
x
ərclərinin qiymətləndirilməsi................................................ 
179 
İnformasiya texnologiyaları servisləri və biznes üçün 
sahibolmanın icmal dəyəri....................................................... 
193 
İnformasiya texnologiyalarınin inkişafı layihələri və 
t
əşkilatların yenidən qurulması............................................... 
199 
Mür
əkkəb informasiya sistemlərinin tətbiqinin standart 
metodikaları............................................................................. 
209 
Müştərilərin idarə edilməsinə yönəldilmiş sistemin şəbəkə 
t
əminatı.................................................................................... 
221 
Ədəbiyyat................................................................................ 237