Çevik logistik nedir?

Giriş

Yalınlık stratejisine karşılık çeviklik stratejisinin kabul görme nedeni; yalın stratejinin sadece maliyetler üzerine odaklanarak değişen koşul ve durumlar, artan rekabet şartları ve her geçen gün daha bilinçli bir şekilde talepte bulunan müşteri konularını yeteri kadar önemsemeyeşi, belirli zaman dilimlerinde gerçekleşen sabit talepleri her türlü kayıpları minimize ederek karşılayabilirken talepteki ani değişiklikleri karşılayamayışıdır. Eğer müşteriler çeşitlilik gösteren ve kendi isteklerine uygun olarak düzenlemeler gerektiren taleplerde bulunmaları halinde müşteri tatminini sağlayabilmek için lojistiğin esnek bir yapıya sahip olması gerekmektedir. Çeviklik stratejisi farklı ve değişen durumlara süratle karşılık vererek yüksek müşteri hizmeti ve tatmini sağlamayı amaçlamaktadır. Çevikliğin iki önemli yaklaşımı; müşteri taleplerindeki değişimi yakınen takip ederek kısa sürede süratle reaksiyon gösterebilmek ve müşterilerden gelen taleplere uygun olarak lojistik sistem ve işleyişte düzenlemeler gerçekleştirebilmektir. Bu yaklaşımlar müşteri hizmetlerinden farklı niteliklere sahiptir. Bir derece yüksek maliyete neden olsada bu yaklaşımda müşteri tatmini ilk öncelikle göz önüne alınan konudur. Bu yaklaşımın temelinde yer alan müşteri odaklılığın önemini şu şekilde açıklayabiliriz: Gerçekleştirilen her türlü faaliyetin nihai amacı müşteri tatmininin sağlanmasıdır. Müşteri olmaz ise satış gerçekleşmez, kazanç sağlanamaz, iş kolu oluşmaz ve firmalar kurulamaz.