23.Problemli müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi üçün tətbiq edilən ən yaxşı prinsiplər hansılardır? Problemli müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi üçün ən yaxşı prinsiplər şəffaflıq və ehtiram mövzularını əsas götürür. Birincisi, problemin başlanğıcını anlamaq və müştəri problemlərini dinləyərək anlamak vacibdir. Daha sonra, əlaqəni dəstəkləyərək və həll yolları təklif edərək müştəri ilə aktiv bir şəkildə əlaqə qurmalıdır. Problemin yaranmasında şirkətin səhvi varsa, bu səhvi qəbul etmək və düzəltmək önəmlidir. Həmçinin, müştəriyə müraciət etmə zamanında, həll yolları təklif etmək və müştərinin məmnuniyyətini təmin etmək mühüm prinsiplərdən biridir. Ən vacib prinsip isə müştəri ilə əlaqədə daima sakin və yaxın olmaqdır. Bu prinsiplər problemli münasibətlərin inkişafını qoruyur və müştəriyə daim ədəbiyyat və dəyər verir.
24.Dəyər yaratmaq üçün inovativ yollar hansılardır? Dəyər yaratmaqda inovativ yolların ən vaciblərindən biri müştəri ehtiyaclarını anlamaqdır. Bu, istifadəçilərin tələblərini və gözləntilərini qiymətləndirmək üçün araşdırma və müştəri ilə əlaqəni dəstəkləyir. İkinci yolla, müasir texnologiyalardan faydalanmaq, məhsul və xidmətləri inkişaf etdirmək və təkmilləşdirmək də dəyər yaradır. Həmçinin, yaradıcılıq və yenilikçilik məsələlərində işçiləri təşvik etmək, fikirlərini dinləmək və təkliflərini dəyərləndirmək, şirkətin dəyər yaratma prosesini inkişaf etdirməkdə əhəmiyyətli rol oynayır. Yenilikçi marketinq strategiyaları, sənədləşdirilməmiş ehtiyacları qeydə almaq və müştərilərin bekləntilərinə cavab verən yaratıcı həllər tətbiq etmək də dəyər yaradır. Bu yollar, şirkətin fəaliyyətini müştəri məmnuniyyəti və dəyər yaratma istiqamətində inkişaf etdirməkdə kömək edir.
25.İnnovasiya mərhələlərinin ən effektiv olması üçün nələr tələb olunur? Effektiv bir innovasiya mərhələsi üçün bir neçə əsas tələb mövcuddur. Birinci olaraq, yaradıcılıq və fikirlərə dəyər verən bir mühit yaradılmalıdır. Mühitin innovativ fikirləri dinləməyə və dəyərləndirməyə müraciət etməsi vacibdir. İkinci olaraq, hər kəs tərəfindən dəstəklənən bir inovasiya strategiyası olmalıdır. Həmçinin, birləşmiş fikirlər və çoxsaylı düşüncələrin paylaşılması innovasiyanın möhkəmlənməsinə kömək edir. Müəyyən mərhələlərin olması, yəni fikirlərin yadda saxlanması, təhlil edilməsi, təcrübələrin həyata keçirilməsi, dəyərləndirilməsi və inkişaf etdirilməsi də effektiv bir innovasiya prosesinin əsasını təşkil edir. Ümumiyyətlə, açıq və iş birliyinə əsaslanan bir mühit və düzgün idarəetmə innovativ fikirlərin uğurlu şəkildə həyata keçirilməsində çox önəmlidir.
