2 Esed muellim rustemli 051-395-94-95

elektron 
imza olduqda elektron xidmətlər 
vasitəsilə qəbula yazılır. Qəbula gəlmiş vətəndaş 
şəxsiyyətini təsdiq edən 
sənədi təqdim etməlidir. 
11.5. Qəbul zamanı təqdim edilmiş yazılı müraciət bu Qanunun 7-ci maddəsinə uyğun olaraq qəbul edilir, 
qeydiyyata alınır və ona baxılır
. 
11.6. Vətəndaşın şifahi müraciəti ilə bağlı qəbula dair 
qeydiyyat-nəzarət vərəqəsində 
qeyd aparılır. 
Şifahi müraciətdəki məsələlərin həlli əlavə araşdırma aparılmasını tələb etmədikdə vətəndaşın 
razılığı ilə 
müraciət qəbul zamanı şifahi qaydada cavablandırılır
. Qəbul zamanı vətəndaşın müraciətini şifahi qaydada 
cavablandırmaq mümkün olmadıqda müraciət 
yazılı şəkildə 
təqdim olunur. Belə müraciətin qəbul edilməsi, 
qeydiyyatı və ona baxılması qaydası bu Qanunun 11.5-ci maddəsinə uyğun olaraq həyata keçirilir. 
11.7. 
Vətəndaşın qəbulu zamanı onun müraciətində qaldırılan məsələnin digər müraciətə baxan 
subyektlərin və onların vəzifəli şəxslərinin səlahiyyətinə aid olduğu aşkar edilərsə, müraciət edən şəxsə 
aidiyyəti üzrə müraciət etmə qaydası izah olunur
. 
11.8. Müraciətə baxan subyektlərin rəhbərlərinin və digər vəzifəli şəxslərinin 
səyyar və videoqəbullar
, o 
cümlədən onlayn konfranslar keçirmək hüququ vardır. Bu cür qəbul zamanı təqdim edilən müraciətlərin qəbul 
edilməsi, 
qeydiyyatı və ona baxılması qaydası 
bu maddəyə uyğun olaraq həyata keçirilir. 
M a d d ə 12. Müraciətə baxan subyektlərin və onların vəzifəli şəxslərinin vəzifələri 
12.1. Müraciətə baxan subyektlər və onların vəzifəli şəxsləri Azərbaycan Respublikasının Konstitusiyası 
və qanunları ilə müəyyən edilən və təminat verilən qaydada vətəndaşların yazılı və şifahi formada təkliflər 
vermək, ərizə ilə müraciət etmək, vəzifəli şəxslərin qanunazidd hərəkətlərindən (hərəkətsizliyindən) şikayət 
etmək hüquqlarının sərbəst həyata keçirilməsi üçün şərait yaradılmasını təmin etməlidirlər. 
12.2. Müraciətə baxan subyektlər və onların vəzifəli şəxsləri vətəndaşların təkliflərini, ərizə və 
şikayətlərini qəbul etməli, onlara bu Qanunla müəyyən olunmuş qaydada və müddətlərdə baxmalı və cavab 
verməlidirlər. 
12.3. Müraciətə baxan subyektlərin vəzifəli şəxsləri vətəndaşların müraciətlərinə baxarkən: 
12.3.1. müraciətə obyektiv, hərtərəfli və vaxtında baxılmasını təmin etməlidirlər; 
12.3.2. məsələnin mahiyyətini öyrənməli və onun həlli üçün lazımi sənədləri tələb etməlidirlər; 

---

86 
Esed_muellim_rustemli 
051-395-94-95 
12.3.3. müraciətə baxılmasının nəticəsi haqqında vətəndaşlara yazılı formada məlumat verməli, müraciət 
təmin edilmədikdə bunun səbəblərini göstərməli, şikayət vermək qaydasını izah etməlidirlər; 
12.3.4. müraciətlər barəsində əsaslandırılmış qərarların qəbul edilməsini və bu qərarların vaxtında və 
düzgün yerinə yetirilməsini təmin etməlidirlər. 
12.4. Dövlət orqanlarının və onların vəzifəli şəxslərinin, siyasi partiyaların, həmkarlar ittifaqlarının və 
digər ictimai birliklərin, habelə ayrı-ayrı vətəndaşların fəaliyyətinin və ya işinin tənqid edilməsi ilə bağlı, yaxud 
vətəndaşın və ya digər şəxslərin hüquq və azadlıqlarının bərpası və