Xidmət keyfiyyətinin (QoS) funksiyaları şəbəkə resuslarından və onun operator yüklərindən istifadə edərəkverilişin kontrola alınması yolu ilə şəbəkə trafikinin zəmanətli və differensial xidmətlərinin təminindən ibarətdir. QoS özü tələblər yığımından ibarətdir, şəbəkə resuslarına daşınma təqdim olunur. QoS verilənlərin ötürülməsinin bir-başa zəmanətini və vəsaitlərin kontrol edilməsi qaydaları sisteminə əsaslanaraq İP – şəbəkənin məhsuldarlığının artırılmasını təmin edir, bunlara misal olaraq resusların bölüşdürülməsi mexanizmi, kommutasiya, marşrutlama, növbələşmə xidməti mexanizmi və paketlərin rəd edilməsi mexanizmi.
Aşağıda sadalananlardan bəziləri xidmət keyfiyyətinin əsas üstünlükləridir.
Mövcud və yeni əmələ gələn multimedia xidmətlərinin və tətbiqi proqramlarının dəstəklənməsi;
Şəbəkə resuslarının verilişinə kontrol və bunları şəbəkə operatorlarının istifadə etməsi. Xidmətlərin və fərqli (diferensial) şəbəkə trafiklərinin zəmanin təmin edilməsi. Bu şərt birləşmiş audio/video traffiklər və bir İP-şəbəkə hüdudunda tətbiqi proqramlar traffiki üçün vacibdir.
İnternet Provider-lərə imkan verir ki, klientlərə əlavə xidmətlər təqdim etsin bununla bərabər standart xidmətlər ilə məlumatların zəmanətsiz çatdırılması (başqa sözlə desək, xidmətin göstərilməsi uyğun olaraq xidmətlər sinfi adlanır – Class of Service (CoS)).
Yeni şəbəkə texnologiyalarının inkişafında əhəmiyyətli rol oynayır, misal olaraq virtual fərdi şəbəkələr (Virtual Private Networks – VPNs).
Şəbəkənin müxtəlif səviyyəli xidmətlərlə təmin etmək imkanlılığı ilə yanaşı məhsuldarlıq xarakteristikalarına nəzarət edilməsi – buraxma zolağı, gecikmə/əsmə və paketlərin itirilməsi – aşağıda sadalanan 3 kateqoriyaya əsasən klassifikasiya edilə bilər.