Azərbaycan respublikasinin döVLƏt standarti

6.2 Keyfiyyətin hədəfləri və onlara nail olmaq üçün  planlaşdırma 

6.2.1.   

Təşkilat keyfiyyəti idarəetmə sisteminin müvafiq funksiyaları, mərhələləri 

və prosesləri üçün keyfiyyət hədəflərini formalaşdırmalıdır.  

Keyfiyyət hədəfləri olmalıdır:  

a)  

keyfiyyət sahəsində siyasətə uyğun olmalıdır; 

b)  

ölçüləbilən olmalıdır; 

c)  m

üvafiq tələbləri nəzərə almalıdır;  

d)  

məhsul və xidmətlərin uyğunluğuna və müştəri məmnunluğunun artırılmasına 

müvafiq 

olmalıdır;  

e)  monitorinq edilə bilən olmalıdır; 

f)   

işçilərə çatdırılmalıdır;  

g)  

zərurət olduğu halda yenilənməlidir.   

Təşkilat keyfiyyət hədəflərini sənədləşdirilmiş informasiya şəklində saxlamalıdır. 

6.2.2.  

Keyfiyyət sahəsində həfələrə nail olmaq üzrə təşkilat planlaşdırma zamanı 

aşağıdakıları müəyyən etməlidir: 

a) nə etmək lazımdır; 

b) hansı resurslar tələb olunur; 

c) cavabdeh kimdir; 

d) 

bu fəaliyyət nə zaman başa çatır; 

e) nəticələr necə qiymətləndirilir.