O’zbekiston respublikasi axborot

O’ZBEKISTON RESPUBLIKASI AXBOROT
TEXNOLOGIYALARI VA KOMMUNIKATSIYALARINI
RIVOJNLANTIRISH VAZIRLIGI
MUHAMMAD AL-XORAZMIY NOMIDAGI
TOSHKENT AXBOROT TEXNOLOGIYALARI UNIVERSITETI FARG’ONA FILIALI
“KOMPYUTER INJINIRING” FAKULTETI
“AXBOROT TEXNOLOGIYALARI” FAKULTETI
MA'LUMOTLARNING INTELLEKTUAL TAHLILI
FANIDAN



MUSTAQIL ISHI

Bajardi: 711-19-guruh talabasi

Rasulov Sardorbek
Qabul qildi: Sotvoldiyeva D.B.

FARG’ONA – 2023

MAVZU: CUSTOMER CHURN.

REJA:

1. Churn rate haqida ma’lumot.

2. Churn rate ni ko’rsatkichlarga ta’siri.
3. Onbording va faollashtirish

Oddiy qilib aytganda, churn rate-bu sizning kompaniyangiz bilan har qanday aloqani to'xtatadigan foydalanuvchilar soni. Sizning sohangizga qarab, bu mijozlar hisobni o'chirib tashlaganligi, obunani bekor qilganligi, shartnomani yangilamaganligi, qayta sotib olmaganligi yoki shunchaki raqibingizga o'tishga qaror qilganligini anglatishi mumkin.

Churn rate-ni SaaS xizmatlari misolida ko'rib chiqish eng qiziqarli, chunki bu erda ishlash boshqa sohalarga qaraganda kengroq.
SaaS xizmatining o'sishi mijozlar bazasining kengayishi bilan bevosita bog'liq. Qancha ko'p foydalanuvchilarni qo'lga kiritsangiz, mijozlarning chiqib ketish darajasi (Churn rate) shunchalik sezilarli bo'ladi. Qo'rg'oshin va daromadning o'sishini saqlab, oqimni qanday kamaytirish mumkin? Drenajni jalb qilish va kamaytirishda sizning oqimingizga aniq nima ta'sir qilishini va foydalanuvchilar mahsulotning o'ziga qanday munosabatda bo'lishini bilish katta rol o'ynaydi. Ushbu maqolada biz sizga mijozlarning chiqib ketishini qanday ko'rib chiqish mumkinligini aytib beramiz va chiqish darajasini pasaytirish va mijozlar bilan mustahkam munosabatlarni o'rnatish variantlarini taklif qilamiz.
Cherkov tezligini hisoblash (mijozlarning chiqish koeffitsienti)
Eng oddiy shaklda, mijozlarning chiqib ketishini siz yo'qotgan mijozlar soni sifatida mijozlarning umumiy soniga qarab hisoblash mumkin. Bir ko'rsatkichni boshqasiga bo'lish orqali siz umumiy bazaning foizi sifatida "mijozlar oqimini" olasiz.