Biznes boshqaruv asoslari

Ouen 
YaNG 
dursutgina lavozimni egallab turgan bo'lishiga qaramay, qo'l ostidagi xodimlarning hech 
biriga hech qachon buyruq ohangida ish buyurmagan. U buyruq berishdan ko'ra maslahat 
solishini afzal bilgan. Bunday yumshoq muomala birichidan, Ouenning o'ziga katta izzat-obro' 
keltirgan bo'lsa, ikkinchidan idora ishining har doim bir maromda muvofiqiyatli kechishini 
ta'minlagan. Yang hech qachon "Mana bu ishni unday yoki bunday qiling" yoki "Bunday yo 
unday qilmang" demagan. Buning o'rniga "Shu masalada bir o’ylab ko'rsangiz" yoki 
"Shunday qilinsa yaxshi natija beradi deb o'ylaysizmi" qabilida muomala qilishga 
odatlangan. 
• rahbar bo'ysinuvchi xodimlarning fikr va maslahatlarini diqqat va hurmat bilan tinglashi, 
hatto shu takliflarga shaxsan qo'shilmagan taqdirda ham ularga osoyishta quloq 
solish va muhokama qilishi lozim. 
Yang biror tashkilotga xat yo'llash zururati tug'ilib qolgan holda maktub matnini 
boshidan oxirigacha aytib turib yozdiradi-da, pirovardida xodimiga shunday savol bilan 
murojat qilardi: "Sizning xat matni xususidagi fikringiz qanday?" Agar xat matnini biror 
xodimi tayyorlagan bo'lsa, uni o'qib chiqqach, mabodo kamchiligi uchrasa yoki yoqmasa, 
buni xodimning yuziga solish o'rniga maslahat yo'sinida fikrlashadi: "Balki xat matnini
biroz boshqacharoq qilib yozganimiz ma'qulmidi, siz nima deysiz?". 
Yang o'z xodimlariga nima qilish kerakligi haqida hech qachon ko'rsatmalar bermaydi, 
zimmadagi vazifalarini mustaqil bajarishlari uchun imkon yaratadi. Mustaqil harakat qilishga, 
o'z xatolaridan tegishli xulosa chiqarish va boshqa takrorlamaslikni odat qilishga undaydi. 
Haqiqatdan ham bunday munosabat xodimlarni mustaqillikka o'rgatadi, xatolarni tez 
tuzatish va ishni oxirigacha pishiq-puxta bajarishga odatlantiradi. Qolaversa, bunday usul 
ishchi- xizmatchilarning izzat- nafsini hech qachon kamsitmaydi va, ayniqsa ularda o'z 
imkoniyatlari va mahoratlariga qat'iy ishonch, mehnatga ishtiyoq tug'diradi. 
Demak, agar rahbar insonlarda o'ziga nisbatan iliqlik, izzat- hurmat hissini uyg'otmoqchi 
bo'lsa, u salbiy xislatlardan, ya'ni buyurish, ko'rsatma berish ohanglaridan voz kechib, 
maslahat solishi, ulardan fikr olishi kerak. Shunda uning umumiy ishga ko'proq nafi tegadi. 
• Rahbar intizom va tartibga rioya qilishini qat'iy talab qilishi va bo'ysinuvchilarning 
biron nojo'ya harakatini e'tibordan chetda qoldirmasligi kerak. Talabchanlik tarbiyaning 
asosi va ongli intizomning eng mustahkam zaminidir. 
Xullas, rahbardagi odamlarni boshqarish qobiliyati, odamlar haqida g'amxo'rligi, 
tashabbuskorlik, qat'iyatlik, mustaqillik, talabchanlik, bo'ysinuvchi 
xodimlar bilan 
maslahatlasha bilish, o'z so'zini ustidan chiqish kabi ijobiy fazilatlar undagi salbiy qusurlardan 
qutulishga yordam beradi. 
Rahbar salbiy qusurlar domiga tortilmaslikka intilishi kerak. U egallab turgan lavozimidan 
ketib qolmasligi uchun quyidagi o'nta qoidaga rioya qilmog'i lozim: 
1. Iloji boricha qulog'ingizgacha ishga ko'miling. o'z kompaniyangiz
mijozlarini ko'paytirish uchun barcha imkoniyatlaringizni ishga soling. 
Kompyuterni o'rganing. 
Chet tilini o'rganing. 
O'z arxivingizni tashkil qiling. 
Zurur tashkilotlar va kishilar aderslari, telefonlarini yozib boring. Ular favqulodda 
hollarda kerak bo'lib qoladi. 
5. Har doim "ha" deng. 
Hamma narsani bajarishga urining. Hattoki imkoniyatingiz, qobiliyatingiz etarli 
bo'lmasa ham oldin bajarmagan ishingizni bajarishga harakat qiling. Ishdan ketib 

---

qolishning eng qisqa yo'li: "Bu mening ishim emas" deb javob berish. Bunday so'zni 
aytishdan o'zingizni tiying. 
6. Chiroyli imo, ishora qilishni biling. 
Firma inqirozga uchragan vaqtda ham uni bunday holatdan chiqarish uchun vaqtingizni 
ayamasligingizga tayyor ekanligingizni bildiring. 
7.
Malakangizni muttasil oshirib boring. 
8.
Kishilar bilan bo'ladigan muomalada xushfel va iltifotli bo'ling. 
Noyob, nazokatli, do'stona kayfiyat jamoadagi muhitni yaxshilaydi, o'zaro ishonchni 
mustahkamlaydi., kishilarni hamjihatlikka chorlaydi. 
9. Boshqalar bilmaydigan va bajaraolmaydigan u yoki bu ishni bilish va bajara olishiga 
urining. Bu nur ustiga a'lo nur bo'ladi. 
10. Ish vaqti faqat "dan va gacha" bo'lmasin. 
Agar Siz ertalab ish vaqtidan oldin yoki ish vaqti tugagandan so'ng ish joyida 
bo'lsangiz, bilingki bu ham e'tiborsiz qolmaydi.