Btec international level 3 it specification

Assessment criteria 
Pass 
Merit 
Distinction 
Learning aim A: Examine the IT system support and 
management needs and of different organisations, 
which are essential to their operation 
A.D1 
Evaluate the
support needs and 
characteristics of 
different IT systems, 
justifying where 
improvements may
be possible. 
A.P1
Explain the purpose 
and nature of safe 
working practices 
required in the 
support and 
management of 
different IT systems. 
A.P2
Explain the job roles 
and system and 
network tools used
in the support and 
management of 
different IT systems. 
A.M1
Compare the support 
and management 
needs and 
characteristics of 
different IT systems, 
showing how they 
would meet the 
client’s requirements. 
Learning aim B: Carry out routine support and 
management activities on IT systems 
B.D2 
Complete at least six 
routine IT support 
activities safely
and optimise
the system’s 
performance to
meet the client’s 
requirements,
using processes
and behaviours 
effectively. 
B.P3
Complete at least six 
routine IT support 
activities safely, using 
some appropriate 
processes and 
behaviours. 
B.P4
Monitor the 
performance of the
IT system safely 
against the client’s 
requirements, using 
some appropriate 
processes and 
behaviours. 
B.M2
Complete at least six 
routine IT support 
activities safely and 
monitor the system’s 
performance to
meet the client’s 
requirements,
using appropriate 
processes and 
behaviours. 
Learning aim C: Develop a plan to support and 
manage a new IT system using industry standards 
and methods 
C.D3 
Evaluate, using 
feedback from 
others, the refined
IT support and 
management plan, 
justifying how it fully 
meets the client’s 
requirements and
is fit for purpose. 
C.P5
Produce an IT 
support and 
management plan 
that adequately 
meets most of the 
client’s requirements. 
C.P6
Review the IT support 
and management 
plan with others to 
identify and inform 
improvements. 
C.M3 
Justify, using 
feedback from 
others, the decisions 
made for an IT 
support and 
management plan, 
explaining how it will 
meet the client's 
requirements and
be fit for purpose. 

---

U
NIT 
12:
IT
T
ECHNICAL 
S
UPPORT AND 
M
ANAGEMENT
Pearson BTEC International Level 3 Qualifications in Information Technology –
Specification – Issue 3 – September 2022 © Pearson Education Limited 2022 
177 
Essential information for assignments 
The recommended structure of assessment is shown in the unit summary, along with 
suitable forms of evidence. 
Section 6
Internal assessment
gives information on setting 
assignments and there is also further information on our website. 
There is a maximum number of three summative assignments for this unit.
The relationship of the learning aims and criteria is:
Learning aim: A (A.P1, A.P2, A.M1, A.D1) 
Learning aim: B (B.P3, B.P4, B.M2, B.D2) 
Learning aim: C (C.P5, C.P6, C.M3, C.D3) 

---

U
NIT 
12:
IT
T
ECHNICAL 
S
UPPORT AND 
M
ANAGEMENT
Pearson BTEC International Level 3 Qualifications in Information Technology –
Specification – Issue 3 – September 2022 © Pearson Education Limited 2022 
178