Se spune că tot ceea ce facem şi/sau întreprindem în relaţiile cu mediul ambiant este şi înseamnă comunicare

5. Consolidarea relaţiei parteneriale create, cu scopul de a ne asigura

clienţi fideli şi repetitivi

Consolidarea relaţiei parteneriale create este, fără îndoială, unul dintre cele mai importante obiective ale oricărui întreprinzător profesionist. În acest context, ideea că „marea lovitură” este calea cea mai sigură spre… eşec, nu credem că mai trebuie relevată… Avem, zilnic, numeroase dovezi elocvente în acest sens, mai ales că foarte puţini dintre cei care şi-au dovedit „arta şi măiestria” în a „dirija” şi „interpreta”, uneori chiar la mai multe „instrumente”, „partituri” comportamentale complet şi/sau total diferite, au reuşit în afaceri...

Finalmente, chiar dacă acceptăm diversitatea existenţei punctelor de vedere asupra viabilităţii tehnicilor şi tacticilor de negociere, aşa cum ne sunt ele prezentate de unii specialişti, ne exprimăm rezerva pe care o avem faţă de pertinenţa acestora, cu atât mai mult, cu cât insistăm asupra necesităţii câştigării încrederii şi fidelităţii interlocutorilor de negocieri, în vederea creării unui parteneriat durabil şi stabil.