Fakulteti kafedrasi Ro’yxatga olindi №

O’ZBEKISTON RESPUBLIKASI OLIY VA O’RTA MAXSUS
TA’LIM VAZIRLIGI
TOSHKENT DAVLAT IQTISODIYOT UNIVERSITETI
_______________________ _________________________
______________fakulteti _____________ kafedrasi
Ro’yxatga olindi №__________ Ro’yxatga olindi №__________
“_____” ____________2021 y. “_____” ____________2021 y.
“Turistik mahsulot ishlab chiqarish texnologiyasi “ FANIDAN
KURS ISHI


Mavzu: Turistlarga xizmat ko’rsatish darajalari
Bajardi : TU-54 guruh talabasi
Begmatov Faxriddin
Ilmiy rahbar : ____________________

Kurs ishi taqrizga Topshirilgan sana “____” _____2021 y.		Kurs ishi taqrizdan qaytarilgan sana “___” ______2021 y.
Kurs ishi himoya Qilingan sana “___” ______2021 y. Baxo “___”_______	(imzo) ___________ (imzo) ___________ (imzo)	Komissiya a’zolari; ______________ ______________

Toshkent-2021

MUNDARIJA

	Kirish ………………………………………………………..	3
1	Turistik xizmatlarning xususiyatlari ………..………...…….	4
2	Turistik xizmatlarning sifatini baholash………………….…..	11
3	Turistik korxonalarda xizmat ko'rsatish sifat ko'rsatkichlari ...	17
4	Turizmda sifatni ta'minlashning asosiy yo'nalishlari korxonalar ...............................................................................	27
	Xulosa ……………………………………………………….	40
	Foydalanilgan adabiyotlar ro’yxati ………………………….	42

Kirish
Turizm bugungi zamon iqtisodiyotida katta o`rin tutadi, qolaversa, kun sayin takomillashib, yangilanib bormoqda. Hozirga kelib inson o’zining qiziqishi sohalarini ko’rib ulgurish, qoniqish, o’rganish, tanlash xususiyatlari va imkoniyat darajalaridan to’g’ri foydalanish uchun ishlab chiqarish sohalarini, tabiiy biologik resurslarni, insonlarning yashash tarzlarini alohida-alohida turizm sohasiga aylantirdi.
Hozirgi Rossiyalik mutaxassislarning yozishlaricha jahonda turizmning asosiy turlari 20-22 yo’nalishdan iborat. Ishlab chiqarish sohalarining yoki insonlar guruhining mo’jizakor, mukammal va hayratomuz ko’rinishga ega bo’lgan mahsulotlari, inshootlari insonlar oqimini o’ziga jalb qilishi turizm sohasini keltirib chiqardi, sohadagi turlarning ko’payib borayotganligi ham ana shu omillarga bog’liq.
Turistik mahsulot va uning marketingi turistik korxona faoliyatidagi eng muhim bo'g'inlardir. Har bir sayyohlik kompaniyasi nimaga intiladi? Firmaning asosiy vazifalaridan biri uning foydasini oshirishdir. Foyda olish va uni ko'paytirish, avvalambor, doimiy mijozlarning borligi va ko'payishini anglatadi. Mijozlarni jalb qilish va ushlab qolish mumkin, agar ular ushbu kompaniyadan xizmat ko'rsatishni xohlasalar, shuningdek xizmat turistik kompaniya tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar sifatiga mos kelishi kerak. Sayyohlik xizmatlarini sotish va targ'ib qilish faqat mijozning maqsadlari va ehtiyojlari avval aniqlangan taqdirda, so'ngra arzon mahsulot yoki xizmat yaratilib, taklif etilgandagina samarali bo'ladi. Sayyohlik kompaniyalarining maqsadiga erishish mahsulot va xizmatlarni xaridor talablariga qat'iy mos ravishda ishlab chiqishdir, shuningdek ular intensiv sotuvlarga, sayyohlik xizmatlari sifatiga bog'liq. Shuning uchun ushbu mavzu hozirgi paytda dolzarbdir.
Bozor munosabatlariga o'tishning hozirgi bosqichida mahsulot sotish har qanday turistik korxonaning muvaffaqiyatli faoliyatida muhim rol o'ynay boshlaydi.

1.