HP® ProLiant dl360 G7

HP® ProLiant DL360 G7

• HP® ProLiant DL360 G7

G430 Media Gateway = 4 – 150 абонентов

• G430 Media Gateway = 4 – 150 абонентов

• 3 слота для медиамодулей
• 2 блока расширения ЕМ200, по 2 слота в каждом
• Встроенная память для организации автосекретаря
• SLS режим выживания

ММ710 – 1 транк PRI

• ММ710 – 1 транк PRI

• ММ711 – 8 аналоговых транков/абонентов

• ММ712 – 8 цифровых абонентов

• ММ714 – 4 аналоговых транка + 4 аналоговых абонента

• ММ716 – 24 аналоговых абонента

• ММ717 – 24 цифровых абонента

• ММ720=ММ721 – 8 BRI транков

• ММ722 – 2 BRI транка

G650 Port Network

• G650 Port Network

• 14 слотов для плат
• До 5 шлюзов на сеть портов (стек)
• Обязательная установка на 1 стек:
• TN2312
• TN2302 или TN2602
• 1 или 2 блока питания (АС/DC)
• Занимает 8 юнитов в стойке

Every release of Communication Manager 6.0 will be on the Avaya AuraTM System Platform

• Every release of Communication Manager 6.0 will be on the Avaya AuraTM System Platform

• A template is a configuration of applications running on System Platform

• Simpler and easier to install, configure and manage

Контроль за обновлениями прошивок телефонов и шлюзов

• Контроль за обновлениями прошивок телефонов и шлюзов

• HTTP и HTTPS сервера для новых прошивок телефонов и шлюзов

• Изменение установок IP телефонов с помощью графического интерфейса

• Инструментарий для работы с CDR (не биллинг)

• LDAP сервер

• DHCP сервер

• MyPhone – пользовательский интерфейс для управления IP телефонами

Впервые появился в DEFINITY Release 6.3

• Впервые появился в DEFINITY Release 6.3

• Запатентованный метод прогнозирования и алгоритмы принятия решений, не имеющий аналогов на рынке.

• Основные функции:

• Прогнозирование времени ожидания
• Указывает как долго звонок будет находиться в очереди
• Используется алгоритм Expected Wait Time
• Учитывает в рассчете всех агентов, все навыки (skills) и состояния агентов
• Цель службы:
• Устанавливает порядок взаимодействия между скилсетами

Основные функции (продолжение):

• Основные функции (продолжение):

• Пороги перегрузки (1 и 2)
• Установка порога при котором агенты становятся доступны для вызовов из очередей чужих скилсетов
• при достижении расчетного времени ожидания (EWT) срабатывает порог Overload
• Занятость агентов
• выбор «наименее занятого» оператора (Least Occupied Agent – LOA) позволяет оценить общее время, которое оператор тратит на обслуживание вызовов. При использовании алгоритма Most Idle Agent не учитывается, что суммарное время, которое оператор провел, обслуживая вызовы, может оказаться большим, чем у других операторов, следовательно, реально этот оператор будет занят больше других. Таким образом, наиболее квалифицированные операторы оказываются наиболее загруженными. Благодаря функции LOA вызовы более равномерно распределяются между операторами, что позволяет сбалансировать нагрузку на операторов, владеющих разным числом профессиональных навыков;