I-bob. Mahsulot sifatini nazorat qilish usullari…

-tayinlanish ko'rsatkichlari; mahsulotni funktsional ishlatishning foydali ta'sirini aniqlash (masalan, unumdorlik);
- ishonchlilik ko'rsatkichlari; mahsulotlarning ishonchliligini aniqlash;
- ergonomik ko'rsatkichlar; iste'molchi tomonidan mahsulotlardan foydalanish qulayligi darajasini aniqlash;
- estetik ko'rsatkichlar; kompozitsiyaning kombinatsiyasini, rangli echimlar uslubini, mahsulotlar tashqi ko'rinishining uyg'unligini aniqlash;
- patent va huquqiy ko'rsatkichlar; mahsulotning patent tozaligini va uning patent himoyasi darajasini tavsiflash;
- ekologik ko'rsatkichlar; mahsulotni ishlatish jarayonida atrof -muhitga ta'sir darajasini aniqlash;
- xavfsizlik ko'rsatkichlari; mahsulotni ishlatish va saqlash vaqtida uning xavfsizligini aniqlash;
-tashish qobiliyati ko'rsatkichlari; mahsulotni har xil transport turlari bilan uning xususiyatlarini buzmasdan tashish imkoniyatini aniqlash (mahsulotni qadoqlash sifati).
Sifat ko'rsatkichlari to'plami mahsulot yoki xizmat sifatini aniqlaydi. Shuni ta'kidlashni istardimki, har bir mahsulot sifatini baholash uchun barcha ko'rsatkichlar guruhlari ishlatilmasligi kerak. Bularning barchasi mahsulotning murakkabligiga, maqsadiga va ishlab chiqaruvchining xohishiga bog'liq.
Biz har bir guruhning xususiyatlari haqida to'xtalmaymiz. Menimcha, bu kichik biznesda kerak emas. Ammo ba'zi ko'rsatkichlar guruhlari haqida batafsil to'xtalib o'tish kerak, chunki mahsulotlarning ushbu ko'rsatkichlarga mos kelmasligi, ham mahsulot uchun, ham hamma narsa uchun halokatli.Mahsulot sifatining ko'rsatkichlari. Ko'rsatkich guruhlari.Keling, birinchi navbatda, ekologik ko'rsatkichlarga to'xtalib o'tamiz. Mahsulotlarimiz ekologiyasi va xavfsizligiga katta e'tibor berilishi kerak. Barcha mamlakatlarda bu masalalar me'yoriy hujjatlar bilan qat'iy tartibga solinadi. Va agar sizning mahsulotingiz parametrlari ekologik me'yorlarga mos kelmasa, sizni juda qattiq sanktsiyalar kutmoqda. Men atrof-muhit talablariga rioya qilmaganligi sababli yopilgan ko'plab kichik korxonalarni bilardim. Bu talablar korxonaning o'ziga ham, u ishlab chiqarayotgan mahsulotlarga ham tegishli. Keyingi guruh - xavfsizlik ko'rsatkichlari. Bu ko'rsatkichlarga rioya qilmaslik nafaqat korxonaning yopilishiga, balki uning egasining jinoiy javobgarligiga olib kelishi mumkin. Xavfli mahsulotlardan zarar ko'rgan iste'molchilarga pul kompensatsiyasi bir nechta biznesni buzdi.Xo'sh, mahsulot sifatining boshqa barcha ko'rsatkichlari bozor tomonidan baholanadi. Iste'molchi mahsulot sifatini barcha inspektorlarga qaraganda yaxshiroq baholaydi. Siz sifat haqida uzoq vaqt o'ylashingiz mumkin, lekin bu bizning vazifamiz emas. Men mahsulot sifatining boshqa ko'rsatkichlarini ko'rib chiqmoqchiman, menimcha, bu iste'molchi uchun va shunga mos ravishda ishlab chiqaruvchi uchun juda muhimdir. O'ylaymanki, bu ishonchlilik ko'rsatkichlari ekanligini siz allaqachon tushundingiz. Men ataylab bu guruhni ko'rsatkichlar guruhlari ro'yxatida aniqlamadim, chunki Menimcha, bu ko'rsatkichlar guruhi bilan batafsilroq shug'ullanish kerak. Shunday qilib, ishonchlilik ko'rsatkichlari mahsulotning xususiyatlarini aniqlaydi, u belgilangan muddat davomida ko'rsatilgan barcha funktsiyalar va parametrlarni saqlab qoladi. O'z navbatida, ishonchlilik, qoida tariqasida, bir nechta ko'rsatkichlardan iborat. Biz hamma narsani hisobga olmaymiz. Ko'pgina mahsulotlar yoki xizmatlar uchun faqat eng muhimlari haqida to'xtalib o'tamiz:
- mahsulotning chidamliligi (xizmat muddati);
- kafolat muddati;
- mahsulotning ishonchliligi; ma'lum vaqt davomida mahsulotning ishlash qobiliyatini va belgilangan parametrlarni doimiy ravishda saqlab turish qobiliyatini ifodalaydi; ba'zi turdagi mahsulotlar uchun bu juda muhim ko'rsatkich;
- mahsulotning barqarorligi; mahsulotni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatishga yaroqliligini bildiradi.
Mahsulotlarning chidamliligi.
Birinchi ko'rsatkich - bu mahsulotning xizmat qilish muddati (yoki chidamliligi). Chidamlilik - bu mahsulot yo'q qilinmaguncha yoki uning ishlashini tiklashning iloji bo'lmaguncha parametrlarning ishlashini va barqarorligini saqlab turish qobiliyati. Bu ko'rsatkich ishlab chiqaruvchi tomonidan ta'minlanadi, agar iste'molchi ishlab chiqaruvchi tomonidan tartibga solingan va unga ilova qilingan hujjatlarda belgilangan mahsulotni ishlatish qoidalarini bajarsa. Masalan, lampochkani sotib olayotganda siz uning parametrlari va xizmat muddati bilan qiziqasiz. Bu ko'rsatkich keyingi ishlab chiqarishda ishlatiladigan komponentlar uchun ayniqsa muhimdir. Kichik biznesda bu ko'rsatkichni hisoblashning ma'nosi yo'q, lekin bu haqda eslang va agar kerak bo'lsa, undan foydalaning. Siz ishlab chiqarishda raqobatchilarnikidan yaxshiroq bo'lgan materiallar va texnologiyalardan foydalanayotganingizni bilib, sizning mahsulotingizning xizmat muddati shunday va shunday, eng muhimi, raqobatchilarnikidan yuqori ekanligi haqida bahslashishingiz mumkin. Xuddi shu narsani raqobatchilarnikidan yuqori deb hisoblash uchun ham ishlatish mumkin. Quruq yog'ochdan tayyorlangan mahsulotlarning xizmat qilish muddati quritilmagan yog'ochdan ko'ra uzoqroq bo'lishi hammaga tushunarli. Lekin iste'molchini dastlabki materiallar qiziqtirmaydi, lekin yakuniy natijada, ya'ni. u nima oladi. Va siz unga mahsulotingizning xizmat qilish muddati haqida aytasiz "N" yil va bu raqobatchidan yuqori. Shu bilan birga, ishonchingiz komilki, siz belgilagan ish sharoitlariga muvofiq, mahsulotning xizmat qilish muddati siz belgilagan vaqtdan kam bo'lmaydi.
Kafolat muddati, kafolat majburiyatlaridir. Ishlab chiqaruvchi mahsulotning xususiyatlari va parametrlarining xavfsizligini kafolatlaydigan muddatni belgilaydi va agar iste'molchi ushbu mahsulotni ishlatish shartlarini bajarsa, bu xususiyatlarni o'zgartirgan yoki buzgan taqdirda bepul tiklashni o'z zimmasiga oladi. Bu muddat kafolat muddati deb ataladi. Va qanchalik baland bo'lsa, iste'molchi mahsulotni yuqori sifatli deb hisoblaydi. Tabiiyki, bu ko'rsatkich hamma mahsulotlar uchun muhim emas, ba'zilar uchun esa umuman hisobga olinmaydi. Lekin ko'plab mahsulotlar uchun bu mezon iste'molchi uchun kerakli mahsulot yoki xizmatni tanlashda ustunlik qiladi. Masalan, mebel, elektr jihozlari, maishiy elektronika, bir qator ta'mirlash va boshqalar uchun. Ko'p odamlar mashinasini faqat ta'mirlash sifatini tasdiqlaydigan ustaxonalarda ta'mirlashni afzal ko'rishadi, lekin, qoida tariqasida, bu ta'mirlashdan ko'ra qimmatroq. xususiy mulkdor. Shuning uchun men sizga ushbu ko'rsatkichga alohida e'tibor berishni maslahat beraman. Ba'zi manbalarga ko'ra, agar ishlab chiqaruvchi ularga kafolat bermasa, ko'plab mahsulotlar umuman sotilmaydi. Biz ushbu ko'rsatkichni aniqlash usullari haqida batafsil to'xtalmaymiz. Murakkab bo'lmagan mahsulotlar uchun bu usullar juda oddiy. Va agar siz o'z mahsulotingizga raqobatchilarning kafolat majburiyatlariga mos keladigan yoki undan oshib ketadigan yozma kafolat bilan hamrohlik qilsangiz, siz kichik biznesingizning obro'sini oshirasiz. Bunday holda siz kerakli hujjatlarni tayyorlash va tasdiqlash bilan bog'liq ba'zi moddiy yo'qotishlarga duch kelishingiz mumkin. Lekin ular sizning mahsulotingiz savdosini ko'paytirish evaziga ko'proq foyda keltiradi. Men faqat kafolat muddati bilan bog'liq ikkita narsani ta'kidlamoqchiman. Sizning kafolatingizga rioya qilish qiyin bo'lishi mumkin, ayniqsa sizning mahsulotingiz ishlab chiqarish joyingizdan uzoqda joylashgan bir nechta joylarda sotilsa. Uzoq joylarda bepul ta'mirlashni tashkil qilish kerak, bu juda qimmat. Sizning mahsulotingiz uchun bitta kafolatli ta'mirlash bir nechta bunday mahsulotni sotishdan olingan mablag'dan oshib ketishi mumkin. Sizning mahsulotingiz sifati va ishonchliligi sizning ustuvor vazifalaringizdan biri bo'lishi kerak. Mahsulotlar sifati haqida qisqacha aytilganlarni xulosa qilib, shuni ta'kidlaymizki, iste'molchi uchun mahsulot ishonchli, estetik jihatdan jozibali va o'z vazifalarini uzluksiz bajarsa, yuqori sifatli bo'ladi. Bular mahsulot sifat ko'rsatkichlari iste'molchilar ehtiyojlarini qondiradi.
Buyumlarni tayyorlashda va ishlatishda shunday koʻrsatkichlarga xom-ashyo, materiallar, yoqilgʻi va elektr quvvatini asosiy turlarining solishtirma sarflanishi (sifat koʻrsatkichining asosiy oʻlchovi); moddiy resurslardan foydalanish koeffisiyenti, ya‘ni foydali sarflanishiga nisbati tushuniladi, foydali ish koeffisiyenti va shunga oʻxshashlar kiradi.
Mahsulotning koʻplab sifat koʻrsatkichlari ularning vazifasi va parametrlari boʻlib hisoblanadi. Biroq, koʻpchilik holatlarda bu bogʻliqlikni yetarli darajada tushunish qiyindir. “Alomat”, “parametr” va “sifat koʻrsatkichlari” tushunchalarining oʻzaro aloqadorligidir.

2.