Kayseri ve Bölgesinde Sağlık Turizminin Geliştirilmesi için Bulgular ve Eylem Planı: Kayseri ve Bölgesinde Sağlık Turizminin Geliştirilmesi için Bulgular ve Eylem Planı



Yüklə 445 b.
tarix01.12.2016
ölçüsü445 b.





Kayseri ve Bölgesinde Sağlık Turizminin Geliştirilmesi için Bulgular ve Eylem Planı:

  • Kayseri ve Bölgesinde Sağlık Turizminin Geliştirilmesi için Bulgular ve Eylem Planı:

    • ORAN Kalkınma Ajansı’nın sorumluluk alanında olan Kayseri ve bölgesinde sağlık turizminin planlanması ve geliştirilmesi
    • ORAN Kalkınma Ajansı ve Paydaşları tarafından uygulanmak üzere sağlık turizmi geliştirme stratejisi için bir eylem planı hazırlanması
  • Kayseri Turizminin Tanıtımı için İletişim ve Pazarlama Stratejisi

    • Sağlık turizmi internet portalının oluşturulması için yüksek seviyede bir çerçeve oluşturulması


Bu çalışma aşağıdakileri içermemektedir:

  • Bu çalışma aşağıdakileri içermemektedir:

  • Veri eksikliği nedeniyle konunun uluslararası sigorta boyutu ve hukukî boyutları ile,

  • Hasta kayıtları yönetimi, hastane görüşmeleri sırasında engel olarak karşımıza çıkmıştır ancak projenin kapsamı dışında olduğu için hasta kayıtları

  • incelenmemiştir.











  • Sorun bazlı danışmanlık, özellikle sorunların çözümlenmesi için kullanılan bir yöntemdir ve 5 evreden oluşmaktadır:

  • Tanım evresinde danışman, müşterinin aşağıda sıralananları gerçekleştirmesine yardımcı olmaktadır:

    • Uyumsuzluğu oluşturan sorunları netleştirmek;
    • Müşterinin hedeflerini belirlemek;
    • Hedefin gerçekleşmesine mani olacak engellerin tanımlanması;
    • Tatmin edici bir çözümün ne şekilde olacağına dair bir vizyon oluşturmak;
    • Öngörülen çözümün kapsamını belirlemek
  • Yapılandırma evresinde, detaylı iş planı oluşturulur ve ana hatlar taslak haline getirilir. Bu evre yükümlülüğün detaylı incelemesi, sorunlar hakkında hipotezlerin geliştirilmesi ve bu hipotezleri test etmek için temel soruların oluşturulmasını kapsamaktadır.

  • Veri toplama evresinde, danışman şunları belirlemektedir:

    • Hangi veri gerekli ve neden,
    • Ne zamana kadar veri toplamaya devam edileceği ve ne zaman durulacağı,
    • Müşteri için verilerde bulunan önemli mesajların nasıl çıkarılacağı
  • Sentez aşamasında, temel çıktılar oluşturulur ve sunulur. Gerçekler, bulgular, sonuçlar ve tavsiyeler ise çalışmanın kesinliğini ve etkinliğini doğrulamak için kullanılır.



Ana Sorunların Tanımlanması

  • Ana Sorunların Tanımlanması

    • Strateji: Kayseri’nin bir sağlık turizmi şehri olabilmesi için sahiplik ve stratejik plan olmalı
    • Sunulanlar: Kayseri’de sunulan sağlık hizmetlerinin rekabetçi avantajı
    • Altyapı: Kayseri’de sağlık turizmi endüstrisini destekleyecek altyapının geliştirilmesi
    • Pazarlama: Kayseri’nin sağlık turizmi için destinasyon olarak tanıtılması ve pazarlanması




Sağlık turizmi, sağlık hizmetleri için yurtdışına seyahat edilmesine denir.

  • Sağlık turizmi, sağlık hizmetleri için yurtdışına seyahat edilmesine denir.

  • Sağlık turizmi genellikle acil veya kritik tedaviler için yapılmaz. Genel özellikleri:

    • Yurtdışında yapılması
    • Gurbetçilerin bakımını içermesi
    • Bazen gerekli tıbbî tedavi acil olması, ama genellikle kozmetik cerrahî ya da diş bakımı gibi seçmeli tedavilerin söz konusu olması.
  • «Sağlık turistleri»’nin yurtdışına gitmesi için nedenler:

    • Kendi ülkelerinde gerçekten var olan veya öyle olduğu sanılan düşük hizmet kalitesi
    • Düzenleyici kurumlar, sağlık harcamalarını ödeyenler, bazı uzmanlar veya prosedürler tarafından getirilen sınırlamalar,
    • Tedavi protokolleri, ekipman ya da hizmetleri
    • Uzun bekleme süreleri
    • Bakımın / sağlık hizmetinin daha düşük maliyetli olması
    • Kişisel sebepler


















Anadolu’da 1800 termal kaynak bulunmaktadır

  • Anadolu’da 1800 termal kaynak bulunmaktadır

  • 46 şehirde 190 termal tesis vardır, yatak kapasitesi yaklaşık 15.000’dir

  • Türkiye termal kaynak bakımından dünyanın 7. zengin ülkesidir

  • 2009 yılında 10 milyon yerli turist ve 300.000’i aşkın yabancı turist gelmiştir. 2012 yılında ise 1 milyon yabancı turistin gelmesi öngörülmektedir



  • 2010 yılında açılmıştır

  • 8 Spa bulunmaktadır ve 17 tane açılacaktır. Bayilik verilmektedir

  • Hizmetler: Ayak hastalıklara tedavi

  • Ücret: 10 Euro, 15 dakika

  • Referanslar



  • BAYRAMHACI TERMAL KAYNAĞI : Kayseri’nin 65km batısında yer almaktadır, kadın ve erkekler için ikişer havuzu bulunmaktadır.

  • “..Küçük bir yer, köylerden gelen var, altyapı var ama yabancı turistlere göre değil…”

  • TEKGÖZ TERMAL KAYNAĞI : Kayseri’nin merkezine 33km uzaklıkta Yemliha ilçesinde bulunmaktadır, kadın ve erkekler için birer havuzu bulunmaktadır.

    • “Otel ya da tesis bulunmamaktadır”
  • ÇİFTGÖZ TERMAL KAYNAĞI: Şehir merkezine 35km uzaklıktadır. Kadın ve erkekler için ikişer havuzu bulunmaktadır.

    • “İçme suyu bulunuyor”
  • YEŞİLHİSAR MİNERAL KAYNAĞI: Şehir merkezine 82km uzaklıkta, Yeşilhisar kasabasındadır.

  • ZİLE TERMAL: Develi ve Yahyalı halkı tarafından ziyaret edilmektedir.

  • “Çamuru bulunmaktadır, turistlere cazip gelebilir, diğerlerine göre daha aktif”









Kayseri’de diğer şehirlere oranla daha uygun göz ve diş tedavi masrafları bulunmaktadır

    • Kayseri’de diğer şehirlere oranla daha uygun göz ve diş tedavi masrafları bulunmaktadır
    • Kayseri’de sunulan diğer tedavi türlerine göre kardiyoloji ve diş tedavilerinde yüksek seviyede uzmanlaşma bulunmaktadır
    • Kayseri’deki hastanelerin kardiyoloji, onkoloji ve ortopedi alanlarında yabancı hasta tecrübesi bulunmaktadır
    • Genel olarak Kayseri’nin kardiyoloji ve onkoloji tedavi alanlarında sıralaması daha iyidir
    • Kayseri’nin JCI ya da başka bir uluslararası akreditasyona (AHA vs.) sahip hastane eksiği bulunmaktadır
    • Özellikle ortopedi ve göz tedavilerinde uzmanlaşmış doktor sayısı düşüktür
    • Kayseri’de sunulan tedaviler çok az bilinmektedir
    • Kayseri hastanelerinde birden çok dil bilen personel eksiği vardır
    • Yabancı hasta olanakları alanında eksiklikler vardır, örneğin sadece Acıbadem Hastanesi’nin Yabancı Hasta Merkezi bulunmaktadır














  • Eğlence

    • Erciyes Kış Sporları Merkezi – kış sezonu süresince – çeşitli bar, kafe ve restoran
    • Kayseri Merkezi – Yabancılara uygun eğlence tesisi bulunmamaktadır – bar, pub ya da canlı müzik yoktur
  • Gezilecek Yerler

    • Kayseri şehrinin camileri, türbe ve kaleleri gibi gezilecek yerler bulunmaktadır
    • Kapadokya 1 saat uzaklıktadır
















İngiltere, İrlanda ve Kanada tıbbî tedaviler ve ameliyatlar için bekleme sürelerinin en uzun olduğu ülkelerdir.

  • İngiltere, İrlanda ve Kanada tıbbî tedaviler ve ameliyatlar için bekleme sürelerinin en uzun olduğu ülkelerdir.

  • Bu ülkelerden özellikle İngiltere, Türkiye’ye yakınlığı ve seyahat kolaylıkları nedeniyle çok iyi bir hedef pazar adayıdır.

  • Örneğin, İngiltere’deki ortalama bekleme süreleri aşağıdaki gibidir:

























Sağlık Portalı Nedir?

  • Sağlık Portalı Nedir?

    • Sağlık Turizmi Paydaşları için tek yerden hizmet noktası sağlamak temel amaçtır
      • Hastalar tıbbî bilgiler edinebilir. Ayrıca tedaviler, uçuşlar, oteller, tur ve sigorta gibi lojistik hizmetler için rezervasyon yapabilir
      • Hizmet sağlayıcılar (hastaneler, seyahat acenteleri, sigorta şirketleri) hizmetlerini bu portal aracılığıyla sunabilir
  • İş İhtiyacı

    • Yabancı hastalar, uçuşlar gibi lojistikler hizmetleri kapsayan tıbbî hizmetleri tercih etmektedir
    • Dünya Ticaret Örgütü (WTO) verileri, turistlerin yarısından çoğunun internet üzerinden planlamasını yaptığını ve online olarak rezervasyonlarını gerçekleştirdiğini göstermektedir
















I. Aşama - Basit Portal-:

  • I. Aşama - Basit Portal-:

  • Basit Portal Oluşturulması

    • Hastane, tur operatörü, sigorta şirketi internet siteleri bağlantıları
    • Tedavi, otel ve uçuşlar için online rezervasyon
    • * Küçük çaplı olarak başlayıp zamanla ek özellikler katmak en iyi uygulamadır


İnternet portalı geliştirmek için aşağıdaki kaynaklara ihtiyaç vardır:

  • İnternet portalı geliştirmek için aşağıdaki kaynaklara ihtiyaç vardır:





IBM Kurumsal Hizmet Gücü Programı (CSC)

  • IBM Kurumsal Hizmet Gücü Programı (CSC)

  • Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP) Türkiye

  • Digital Opportunity Trust (DOT)

  • Orta Anadolu Kalkınma Ajansı (ORAN), Kayseri

  • Kayseri Ticaret Odası Genel Sekreteri

  • Kemal Tekden, Tekden Hastanesi

  • Memduh Keskinkılıç, Alto Tour

  • Acıbadem Hastanesi, Kayseri

  • Muammer Sak, Argeus Turizm

  • Modern Diş, Kayseri

  • Maya Göz Hastanesi, Kayseri

  • Sn. Mevlüt Bilici, Kayseri Valisi

  • Saha asistanlarımıza ve tercümanlarımıza da özellikle teşekkür etmek isteriz






Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©azkurs.org 2016
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə