Heç bir cavab doğru deyil
ISO 9001 standartı tətbiq edilən bir müəssisədə “müştərilər tərəfindən geri qaytarılan məhsulun 6 ay ərzində 4%-dən 2% endirilməsi” hədəf olaraq götürülmüşdür. Müəyyən edilən hədəfin həyata keçirilməsi üçün aşağıda qeyd edilən addımların hansı yanlış göstərilmişdir? Satış üzrə cavabdeh personal tərəfindən müştərilərlə yaxşı münasibət yaradılaraq məhsulun geri qaytarılmasına mane olur
Rəhbərlik tərəfindən müştəri sifarişlərinin doğru və açıq şəkildə alınması
Anbar üzrə cavabdeh tərəfindən məhsullara giriş nəzarətlərinin effektiv aparılması
Satınalma üzrə cavabdeh tərəfindən tədarükçülərə satın alınacaq məhsulla bağlı dəqiq məlumatlar verilməsi