Letter writing exercises

Fill in the gaps using the words from the box.
 
 
 
LETTER TOPIC
. 
You are not happy about a service you received 
You are not happy about a service you received a couple of days ago from a 
company and you have decided to complain about it. 
Write a letter to the company to complain about the poor service you 
received from its employee. 
In your letter, express: 
 
why you went to the shop/office 
 
how the employees behaved to offend you 
 
what you expect the company to do 
 
Experienced steps finger interest intention cost assist initiatives decided 
unprofessional  customer gesture treats focused approached register rude
product professional regret 

---

OLIMOVA MUTABAR GAYBULLAYEVNA 
14 
LETTER WRITING EXERCISES 
Sample Answer : 
Dear Sir or Madam, 
I am writing to register a complaint with you regarding poor service, and the 
rude attitude by your stuff that I experienced last Monday when I visited your shop. I 
am hoping you would take proper steps so that no other customer feel humiliated the 
way I did. 
I went to your shop on Monday, 24th November, with the intention of 
purchasing a microwave oven for my home. While I was in your shop, not a single 
employee approached and offered me any assistance! They were watching a soap 
opera on the television and were fully focused on the show. I decided to ask one of 
the employees for help but he showed no interest to help me. He was actually rude 
when I asked him what types of microwave ovens were available in the shop and if he 
could assist me. He pointed out his finger to another employee and this gesture was 
extremely awkward. I wasn't there to ask a favour, rather purchase a product and the