qarish tizimlari, sertifikatlashtirish bo‘yicha idoralar, sinash labo- ratoriyalari (markazlari)ning faoliyatini takroriy baholash tar- tiboti. Sertifikatlashtirish tartibot bo‘lib, uning vositasida uchinchi tomon mahsulot, jarayon yoki xizmatlarning topshiriqdagi talab larga muvofiqligini yozma shaklda tasdiqlaydi. Sertifikatlashtirish bo‘yicha idora — sertifikatlashtirishni o ‘tka- zuvchi idora. Sertifikatlashtirish bo‘yicha idora muvofiqlikka sinash va tekshi- rishni o ‘zi o ‘tkazishi yoki uning topshirig‘i bo‘yicha boshqa idoralar tomonidan o ‘tkaziladigan bunday faoliyat ustidan nazoratni amalga oshirishi mumkin. Sinash laboratoriyasi — sinashlarni o ‘tkazadigan laboratoriya. «Sinash» laboratoriyasi atamasidan yuridik yoki texnik idora yoxud ikkalasini ifodalovchi ma’no sifatida foydalanish mumkin. 158
Sifat — o ‘z tafsilotlari majmuyining talablarga muvofiqlik darajasi. Iste’molchilarning qoniqqanliligi — iste’molchilarning o ‘z talablarining bajarilganlik darajasidan mamnun bo‘lganlik hissiyoti. Sifat menejmenti tizimi — sifatga nisbatan tashkilotga rahbarlik qilish va boshqarish uchun menejment tizimi. Sifat sohasidagi siyosat — yuqori rahbariyat tomonidan ifoda- langan sifat sohasida tashkilotning umumiy maqsad va faoliyat yo‘nalishi. Tashkiliy tuzilma — xodimlar o ‘rtasida mas’ullik, vakolatlik va o ‘zaro munosabatlarning taqsimlanishi. Manfaatdor tomon — tashkilotning faoliyati yoki yutuqlaridan manfaatdor shaxs yoki guruh. Jarayon — kirish va chiqishlarni qayta o ‘zgartiruvchi o ‘zaro bog‘liq va o ‘zaro ta’sir etuvchi faoliyat turlarining majmuyi.
