Mövzu 1 logistika giRİŞ plan logistikanın əsas konsepsiyası

Returns Management 

Returns  management  can  be  defined  as  the  management  that  invites  the  merger  of 

challenges  and  opportunities  for  inbound  logistics.  A  cost-effective  reverse  logistics  program 

links  the  available  supply  of  returns  with  the  product  information  and  demand  for  repairable 

items  or  re-captured  materials.  We  have  three  pillars  that  support  returns  management 

processes. These are as follows −  



 

Speed − It is a must to have quick and easy returns management and automate decisions 

regarding  whether  to  produce  return  material  authorizations  (RMAs)  and  if  so,  how  to 

process  them.  Basically,  the  tools  of  speed  return  processing  include  automated 

workflows, labels & attachments and user profiles. 



 

Visibility  −  For  improving  the  visibility  and  predictability,  information  needs  to  be 

captured  initially  in  the  process,  ideally  prior  to  delivering  the  return  to  the  receiving 

dock.  Most  effective  and  easily  implementable  approaches  for  obtaining  visibility  are 

web-based portals, carrier integration and bar-coded identifiers. 



 

Control  −  In  case  of  returns  management,  synchronizing  material  movements  is  a 

common issue that needs to be handled. The producers need to be very cautious and pay 

close attention  to  receipts and reconciliation  and  update the stakeholders  of impending 

quality  issues.  In  this  case,  reconciliation  activates  visibility  and  control  all  over  the 

enterprise.  The  key  control  points  in  this  process  are  regulatory  compliance, 

reconciliation and final disposition and quality assurance. 

Software  solutions  can  assist  in  speeding  up  the  returns  management  by  supporting  user 

profiles  and  workflows  that  state  supply  chain  partners  and  processes,  by  labeling  and 

documentation that tracks the material along with the web-based portals and by exception-based 

reporting to deliver information for timely reconciliation. These characteristics, when executed 

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with  the  three  pillars  mentioned  above,  support  a  reliable  and  predictable  returns  process  to 

count value across the company.