Muzokaralar olib borishning psixologik jihatlari

Top 14 muzokaralar o'tkazish qobiliyatlari

Yaxshi muzokarachi bo'lish uchun zarur bo'lgan asosiy ko'nikmalar

Muzokaralar - bu bizning kundalik hayotimizda doimiy ravishda amalga oshiriladigan ishdir, ammo buni muvaffaqiyatli ravishda o'zimiz uchun ham, boshqa tomon uchun ham qoniqarli bo'lgan narsaga olib kelish uchun muzokaralarning turli ko'nikmalarida yaxshi darajaga ega bo'lish zarur yoki hech bo'lmaganda tavsiya etiladi. . Bular barchamizga ozmi-ko'pmi ega bo'lgan ko'nikmalardir va ular turli yo'llar bilan o'qitilishi mumkinligi. Eng dolzarblaridan ba'zilari quyida keltirilgan.
1. O'z-o'zini bilish
Muzokara qilishning eng muhim ko'nikmalaridan biri bu o'z-o'zini bilishdir. Shaxsga e'tibor qaratish g'alati tuyulishi mumkin bo'lsa-da, biz o'zimizni qanchalik yaxshi bilsak, yaxshi muzokarachilar bo'lamiz. Va bu o'z-o'zini bilish bizning kuchli va zaif tomonlarimizdan xabardor bo'lishimizga imkon beradi, shuning uchun biz ularni to'g'rilashimiz yoki boshqa tomon bilan yaxshi ta'sir o'tkazishga erishish uchun qaysi elementlardan foydalanishimiz va optimallashtirishimiz mumkinligini hisobga olishimiz mumkin.
2. O'z-o'zini boshqarish
O'zingizni bilish - bu ajralmas element, ha, lekin agar unga hamroh bo'lmasa, u juda oz foydalidir o'zini o'zi boshqarish qobiliyati va boshqa odam bilan muloqot qilishda ushbu muammoli tomonlarni o'zgartirish. Qattiq va yolg'onga aylanmasa ham, o'z-o'zini boshqarishni minimal darajada ushlab turish haqida.
3. Hamdardlik
Muvaffaqiyatli muzokara qilish uchun biz o'zimizni bilishimiz kerak. Ammo o'zimizni boshqaning o'rniga qo'yishni bilish ham muhimdir, ehtiyojlaringiz va his-tuyg'ularingizni aniqlang, o'zaro aloqada bo'lganingiz va vaziyatga bo'lgan nuqtai nazaringiz. Shu tarzda biz boshqa tomon nimani ifoda etishini va ularni o'z nuqtai nazaridan qadrlashini, shuningdek aytilmagan narsalarni ham anglashimiz mumkin (bu narsa ham hisobga olinishi kerak va aslida ba'zida to'g'ridan-to'g'ri ifoda etilganidan ko'ra ko'proq ahamiyatga ega) .
Bu boshqa tomonni tushunishga va ikkalasiga ham foydali bo'lgan kelishuvlarni rag'batlantirishga imkon beradigan eng asosiy muzokaralar qobiliyatlaridan biridir.
Sizni qiziqtirishi mumkin: "Hamdardlik, o'zingizni boshqaning o'rniga qo'yishdan ko'proq narsa"
4. Faol tinglash
Muzokarada biz boshqa odam bilan o'zaro aloqada bo'lamiz, unda ikkalasi ham, boshqasi ham aytadigan narsaga ega. Garchi biz o'z pozitsiyamizni ko'rsatishimiz va ifoda etishimiz kerak bo'lsa-da, biz boshqa tomonning nuqtai nazarini hisobga olishimiz va ularning og'zaki aytadigan so'zlariga ham, ishlariga ham e'tibor berishimiz kerak. og'zaki bo'lmagan, yoki hatto u ifoda etmaydigan narsalarga yoki undan qochadigan narsalarga.
Tegishli maqola: "Faol tinglash: boshqalar bilan muloqot qilishning kaliti"
5. Dadillik
Muvaffaqiyatli muzokaralar olib borish va natija biz uchun foydali bo'lishning asosiy mahorati talabchanlikdir. Bu qobiliyat haqida aniq bo'ling va o'z fikringizni himoya qiling, pozitsiyalar va istaklar tajovuzkor bo'lmasdan, boshqalarning fikrini oyoq osti qilmasdan va ularning manfaatlarini hurmat qilmasdan.
Bu ikkala tomon uchun ham foydali va foydali muzokaralar uchun eng maqbul uslub. Faqatgina taqdimotni ko'rsatish bizning talablarimiz va manfaatlarimiz kam baholanganligini keltirib chiqaradi, tajovuzkorlik (ishbilarmonlik dunyosida ba'zida u muvaffaqiyatli ishlatilishiga qaramay) reaktivlikni keltirib chiqarishi mumkin yoki hattoki dastlab maqsadlarga uzoq muddat davomida erishilsa ham shikastlangan. Qat'iylik hurmatli munosabatlarni ta'minlaydi va muzokarachining qarashlarini himoya qilishda samimiy.
6. Argumentativ va ishontirish qobiliyati
Bizning muzokaralardagi maqsadlarimiz juda ko'p bo'lishi mumkin, ammo ularni qanday himoya qilishni bilmasak, ularga erishish qiyin bo'ladi. Aniq bahslasha olish bizning pozitsiyamizning foydalari va kamchiliklari, boshqasini ko'rishga majbur qilishi, hattoki uni ehtiyojga ishontirish va o'z nuqtai nazarini biznikiga yoki shunga o'xshash boshqa tomonga o'zgartirishiga ishontirish.
Ishontirishda ko'plab texnikalardan ham foydalanish mumkin, bu taxminiy holatga xizmat qilishi mumkin va hatto boshqa tomon bizning nuqtai nazarimizning fazilatlarini ko'rishni tugatadi. Endi ishontirish, boshqasini boshqarish yoki unga ustunlik qilishni anglatmaydi, oxirgi variantlar axloqsiz va munosabatlarni muvozanatlashtirmaydi.
7. Hurmat
Garchi biz buni muzokara o'tkazish ko'nikmalaridan biri sifatida muhokama qilsak-da, aslida hurmat bu element hisoblanadi insonning har qanday o'zaro ta'sirida asosiy va ustun bo'lishi kerak. Biz boshqa odamlar muzokara qilishni istamasligi, bizning nuqtai nazarimiz bilan qiziqmasliklari yoki hatto o'zlariga to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshi pozitsiyalarni egallashlari mumkin emasligini baholashimiz va tasdiqlashimiz kerak. Bu ularni yaxshiroq yoki yomonlashtirmaydi. Bundan tashqari, bu ko'p hollarda ijobiy iqlimni saqlashga imkon beradi, bu asosan ijobiy o'zaro ta'sirlarni osonlashtiradi.
8. Ochiqlik va haqiqiylik
Garchi ko'p odamlar muzokaralar paytida bir nechta fokuslar va hiyla-nayranglarga murojaat qilishsa-da, aslida eng yaxshi ishlaydigan elementlardan biri bu haqiqiy bo'lishi, biz xohlagan narsani ishonch bilan ifodalash va har doim boshqalarning pozitsiyasini hurmat qilish. Samimiy bo'lish, boshqa tomonga undan nimani kutayotganini aniq bilib olishga yordam beradi, shuningdek, ikkala tomon ham yaxshi yashaydigan toza va sodda munosabatlarni hosil qiladi.
9. Sabr-toqat
Muzokaralar stressli bo'lishi mumkin va juda o'zgaruvchan darajadagi murakkablik bo'lishi mumkin. Ba'zan takliflar, tahdidlar yoki urinishlar boshqa shaxs tomonidan ustunlikka erishish uchun amalga oshiriladi, agar ular dürtüsellik tufayli ko'proq qabul qilinmasa, ular foydali bo'lmasligi mumkin. Buning sababi sabr-toqat eng qiziqarli muzokara qobiliyatlaridan biridir, tafsilotlarni kuzatishimizga va boshqalarning xohlagan narsalari orasidagi muvozanatni topishga imkon berish orqali. Albatta, sabr-toqatni harakatsizlik bilan aralashtirmang. Tiqilib qolish o'zaro ta'sirga bo'lgan qiziqishni yo'qotishiga olib kelishi mumkin.
10. Shartnoma
Havoda narsalarni qoldirish juda qiyin qiladi aniq qanday kelishuvga erishilayotganini tushunib oling. Yaxshisi aniqroq va nimaga erishmoqchi ekaningizni aniq ko'rsatib bering. Shubhasiz, biz muzokarada turibmiz va shartlar kelishib olinadi, ammo noaniq chegaralarni belgilash muzokarani murakkablashtiradi va boshqa tomonga biz uchun eng kam foyda keltiradigan variantni saqlashga imkon beradi.
11. Ishonch
Agar bunga erishish imkoniyatimizga shubha qilsak, muzokaralarni samara berish qiyin bo'ladi. Gap takabburlikda emas, agar yo'q bo'lsa, bizning fazilatlarimizni va muvaffaqiyat ehtimolini ijobiy tan olamiz va qadrlaymiz. Ishonch yo'qligi maqsadlarga erishishda qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi va toksik va / yoki ustunlik / bo'ysunish munosabatlariga olib kelishi mumkin. Keling, muhokama qilingan boshqa muzokaralar qobiliyatlari singari, uni ham qo'llash mumkin.
12. Moslashuvchanlik
Har qanday muzokaralarni olib borishda asosiy jihat bu moslashuvchanlikdir. Va agar biz muzokaralar olib borishni istasak, yoki o'z mezonlarini topshirmasak yoki belgilamasak, biz uchun har ikkala tomon ham foydali kelishuvni topishi kerak degan fikrni tasavvur qilishimiz va qabul qilishimiz kerak bo'ladi. Buning uchun biz ba'zi narsalardan voz kechishga majbur bo'lamiz, xuddi boshqa tomon kerak bo'lganidek. Xuddi shu tarzda, o'z pozitsiyasiga o'xshash boshqa pozitsiyalar mavjudligini hisobga olish kerak, shuningdek o'z pozitsiyasini o'zgartirish yoki boshqalar tomonlari yoki elementlarini qo'shish imkoniyati mavjud.
13. Xatarlarga bardoshlik
Muzokaralar shuni anglatadiki, har ikki tomon ham bir qarorga kelishi mumkin bo'lgan pozitsiya izlanmoqda. Bu, shuningdek, biz maqsadimizga erishilmasligi yoki odatdagidek qilmaydigan yo'l tutishimiz uchun ma'lum bir tavakkal qilishimizni anglatadi. Biz tavakkal qila olishimiz kerak.
14. Moslashish qobiliyati
Oldingi nuqtaga bog'langan holda, muzokara olib borishda moslashish qobiliyatiga ega bo'lish juda zarur. Zamon o'zgarib turishini va biz juda suyuq va dinamik jamiyatda ekanligimizni anglashimiz kerak vosita tomonidan nazarda tutilgan manfaatlar va shartlar farq qilishi mumkin,
Muzokaralar olib borish boʼyicha tavsiyalar: Xalqaro mehnat tashkilotining ijtimoiy sheriklikka taalukli «Jamoaviy muzokaralarni tashkil etish va olib borish huquqi tamoyillarini qoʼllash toʼgʼrisida»gi №98, «Jamoaviy muzokaralarda kumaklashishi toʼgʼrisida»gi №154 ratifikatsiya kilingan konventsiyalar hamda Mehnat kodeksining 31-, 32-, 33- moddalari asosida ish beruvchilar bilan muzokaralar olib borilmoqda.
Muzokaralar olib borishdan maqsad, bir tomondan, tashkilotning samarali faoliyat kursatishiga qaratilgan choralarni ishlab chiqish boʼlsa, ikkinchi tomondan, xodimlar mehnatiga munosib haq toʼlash, ularning turmush darajasini oshirish, tibbiy va madaniy xizmat koʼrsatishni yaxshilash, mehnat qilish uchun sogʼlom va xavf-hatarsiz sharoitlarni yaratish bilan qonuniy huquq va manfaatlarini himoya qilishdir.
Har qaysi taraf jamoa shartnomasi, kelishuvini tuzish va oʼzgartirish yuzasidan muzokaralar olib borish tashabbusi bilan chiqishga haqlidir.
Kasaba uyushmasi, xodimlarning boshqa vakillik organi oʼzlarini vakil qilgan xodimlar nomidan muzokaralar olib borish, jamoa shartnomasiga, kelishuviga oʼzlarini vakil qilgan xodimlarning manfaatlarini himoya qiluvchi ilovalar taklif etish va ularni imzolashga haqlidir.
Аgar xodimlar tomonidan bir vaqtning oʼzida xodimlarning bir nechta vakillik organi qatnashayotgan boʼlsa, ular muzokaralar olib borish, jamoa shartnomasi yoki kelishuvining yagona loyihasini ishlab chiqish va bunday shartnoma yoki kelishuvni tuzish uchun birlashgan vakillik organi tashkil etadilar.
Jamoa shartnomasi, kelishuvini tuzish, oʼzgartirish va toʼldirish uchun ish beruvchi, ish beruvchilar birlashmasi (ularning vakillari) bilan kasaba uyushmalari yoki xodimlarning boshqa vakillik organlari oʼrtasida muzokaralar olib boriladi. Zarur hollarda muzokaralarda ijro etuvchi hokimiyat organlari ishtirok etadilar. Ish beruvchilar, ijro etuvchi hokimiyat organlari kasaba uyushmalari yoki xodimlarning boshqa vakillik organlari koʼrib chiqish uchun taklif etgan mehnatga oid va ijtimoiy-iqtisodiy masalalar yuzasidan muzokaralar olib borishga majburdirlar. Tegishli yozma xabar olgan taraf yetti kunlik muhlat ichida muzokaralarga kirishishi shart.
Аvvalgi jamoa shartnomasi, kelishuvining amal qilish muddati tugashiga qadar uch oy mobaynida yoki bu hujjatlar bilan belgilab qoʼyilgan muddatda har qaysi taraf boshqa tarafga yangi jamoa shartnomasini, kelishuvini tuzish yuzasidan muzokaralar boshlash toʼgʼrisida yozma xabar berishga haqlidir.
Muzokaralar olib borish va jamoa shartnomasi loyixasini ishlab chiqish uchun tomonlarning barobar sonli vakillardan iborat komissiya tashkil etiladi.
Komissiya tarkibi, muzokarani oʼtkazish muddati kun tartibi taraflar qarori bilan belgilanadi.
Muzokaralarda ishtirok etayotgan taraflarga jamoa shartnomasi, kelishuvining mazmunini tashkil etuvchi masalalarni tanlash va muhokama qilishda toʼla erkinlik beriladi.
Ish beruvchilar va ularning birlashmalari, ijro etuvchi hokimiyat organlari kasaba uyushmalariga, xodimlarning boshqa vakillik organlariga muzokaralar uchun oʼzlaridagi zarur maʼlumotlarni berishlari shart.Музокараларнинг қатнашчилари, музокара олиб бориш билан боғлиқ бўлган бошқа шахслар, башарти ўзлари олган маълумотлар давлат ёки тижорат сири бўлса, уларни ошкор қилмасликлари керак. Бу маълумотларни ошкор қилган шахслар қонун ҳужжатларида белгиланган тартибда жавобгарликка тортиладилар.
Агар музокаралар жараёнида тарафлар ўзларига боғлиқ бўлмаган сабабларга кўра муросага кела олмаган бўлсалар, баённома тузилиб, унга тарафларнинг бу сабабларни бартараф этиш учун зарур чоралар ҳақидаги тугал равишда баён этилган, шунингдек музокараларни қайта тиклаш муддатига доир таклифлари киритилади.
Muzokara jarayonida jamoa fikrini inobatga olish uchun kasaba uyushma qoʼmitasi xodimlarning takliflarini toʼplashi va tahlilini qilish kerak.
Kasaba uyushma qoʼmitasinig asosiy maqsadi – xodimlarning himoyasining eng yuqori darajasini taʼminlaydigan takliflar hamda majburiyatlarni jamoa shartnomasiga kiritilishga erishishdir.
Muzokaralarni toʼgʼri olib borilsa ularga toʼgʼri yondoshilsa jamoa shartnomasi – ish beruvchiga ham, xodimlarga ham yaxshi koʼrsatkichlar va yuqori daromad olishlariga qoʼmaqlashuvchi hujjat boʼlib xizmat qilishi mumkin.

Foydalanilgan internet saytlari
https://n.ziyouz.com/kutubxona
https://library.samdu.uz/files
http://www.hozir.org/muzokaralar-olib-borishning-psixologik-jihatlari-