Oʻzbekiston davlat jismoniy tarbiya va sport

REKLAMANING IJTIMOIY-PSIXOLOGIK JIHATLARI
Reklamaning insonga ta'sir qilishning psixologik usullari. Reklamaning psixologik samaradorligi: baholash usullari. Xaridni rag'batlantirish usuli Ko'pchilik uchun pochta orqali xabarlarni qabul qilish kunning eng muhim voqealaridan biridir. Reklamaning psixologik samaradorligini baholash reklama psixologiyasining asosiy vazifalaridan biridir. Ijtimoiy reklama sohasida katta ahamiyatga ega o'zining ijtimoiy ta'siriga ega va bu, qoida tariqasida, jamoatchilikning ushbu ijtimoiy xabarga munosabati. Reklamaning psixologik samaradorligini o'lchash iste'molchiga ta'sir qilish samaradorligini ko'rsatadi. Reklamaning psixologik ta'sirining samaradorligi iste'molchi qamrovi soni, bu vositalar inson xotirasida qoladigan taassurotlarning yorqinligi va chuqurligi, shuningdek, diqqat darajasi bilan tavsiflanadi.Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Sergina T.K., Shakhurin V. G. Reklama faoliyati: oliy o'quv yurtlari talabalari uchun darslik ta'lim muassasalari- M.: Marketing, 2001, - p. 335 1. dastlabki sinov (reklama kampaniyasining taxminiy natijalarini ko'rsatishi mumkin; maqsadli auditoriya namunasini o'tkazish majburiydir); Reklama xabarining to'g'ridan-to'g'ri samaradorligini aniqlash deyarli mumkin emas, chunki har qanday tadqiqotda xatolik mavjud. Shuning uchun amalda bu masalani hal qilish uchun turli bilvosita usullar qo'llaniladi. Iste'molchiga psixologik ta'sirning samaradorligini kuzatish (passiv), tajribalar (faol), so'rovlar (faol) usullari yordamida aniqlash mumkin. Tadqiqot usullari xato emas. Ularning o'ziga xos afzalliklari va kamchiliklari bor. Masalan, yirik namunalar bo'yicha o'tkazilgan ommaviy so'rovlar reprezentativlikning maqbul mezoniga javob beradi va ularning yordami bilan olingan natijalar odamlarning boshqa kattaroq guruhlariga, xususan, umumiy populyatsiyalarga o'tkazilishi mumkin. Lebedev-Lubimov Reklama psixologiyasi - Sankt-Peterburg: Peter, 2003 - 338-bet. Iste'molchi psixologiyasini, xususan, uning reklamaga munosabatini o'rganishning eng oddiy va keng tarqalgan usuli bu so'roq usulidir. Agar suhbatdosh suhbat davomida to'g'ridan-to'g'ri odam bilan suhbatlashsa, bu ba'zan so'rov deb ataladi. yoki chuqur intervyular Dmitrieva L.M. Ijtimoiy reklama - M .: Birlik, 2009, - s. 192 Sotsiologik tadqiqotlar ma'lumotlari respondentlarning ma'lum bir masala bo'yicha qanday fikrda ekanligini aniqlashga imkon beradi, ammo faqat odamlarning ongli fikrlari baholanadi va odamlar, siz bilganingizdek, xato qilishlari mumkin. Aniqlik uchun haqiqiy munosabat iste'molchilar, birinchi navbatda, laboratoriya va tabiiy tajribalar o'tkaziladi, bu ikki usul eng samarali hisoblanadi. Eksperimental yondashuvlar samaradorlikning oshishi bilan ajralib turadi, chunki ular odamlarning ongsizligida yashiringan sabablarni ochib beradi, bu yondashuvlar individuallashtiriladi, bu esa chiqish ma'lumotlarini aniqlaydi; Axir, bir kishiga yoqadigan narsa boshqasida salbiy reaktsiyaga sabab bo'lishi mumkin. Eksperimental psixologik usulni qo'llash - bu maxsus sub'ektiv shkalalar yordamida odamning his-tuyg'ularini o'lchash va qaysi mahsulot yoki qaysi mahsulotning reklamasi iste'molchi uchun eng jozibador ekanligini aniqlashdir. Biz reklamaning psixologik samaradorligining besh darajali shkalasini misol qilib keltirishimiz mumkin: 1-o'rin (iste'molchi reklama ta'siridan xalos bo'lishga intiladi, u yorqin salbiy his-tuyg'ularni boshdan kechiradi, ba'zida g'azablanadi, g'azablanadi, reklama xabarini eslab qolishi yoki eslamasligi mumkin, iste'molchi reklama qilingan xizmatdan foydalanishni xohlamaydi) ; 3-darajali (iste'molchi reklamaga e'tibor beradi, lekin u nimani targ'ib qilayotganini emas, balki faqat reklamaning o'zini eslaydi, u reklama xabarini eslay oladi, xizmatdan foydalanish istagi bor); 4-darajali (reklama iste'molchida katta qiziqish uyg'otadi, syujet ham, reklama qilinayotgan narsa ham esda qoladi; iste'molchi reklama haqida o'ylaydi, barcha ijobiy va salbiy tomonlarini tortadi, reklamani ikkinchi marta ko'rishdan xursand bo'ladi, lekin iste'molchi tovarlarni sotib olish istagi bor); 5-o'rin (iste'molchi reklamani ko'rganda kuchli ijobiy his-tuyg'ularni va qiziqishni boshdan kechiradi, reklama qilingan mahsulotni eslaydi, xizmatdan foydalanishga yoki ushbu mahsulotni har qanday yo'l bilan sotib olishga intiladi). Mokshantsev R.I. Reklama psixologiyasi - M .: Infra-M, 2001, - Bilan. 214 Tashqi reklama samaradorligini aniqlash uchun asosan anketa usullari va matematik hisob-kitoblarga asoslangan usullar qo'llaniladi, bundan tashqari, samaradorlikni hisoblash nisbati bo'yicha reklama yuzalarini ijaraga olish uchun eng samarali narx siyosatini ishlab chiqish uchun ishlatilishi mumkin. ommaviy axborot vositalarining yoritilishi va uning ijarasi uchun to'lov miqdori. Har qanday tashqi reklama ob'ektlari (sirtlari) uchun ishlash ko'rsatkichlarini hisoblash to'rtta umumiy bosqichda amalga oshiriladi: 1. Piyodalar oqimi, transport vositalari va to'xtash joylarining yo'lovchilar harakati intensivligini o'lchash asosida har bir o'rganilayotgan inshootning taxminiy auditoriyasining hajmi aniqlanadi. 2. Har bir oqim uchun dizaynning hisoblangan auditoriyasi hajmi ko'rib chiqish sifatini hisobga oladigan tuzatish omillari tufayli samarali auditoriya deb ataladigan darajaga qisqartiriladi. 3. Barcha oqimlar bo'yicha ma'lumotlar umumlashtiriladi va shu bilan samarali auditoriyaning umumiy qiymati aniqlanadi, bu esa barcha samaradorlik ko'rsatkichlarini aniqlash uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Hisoblashda GRP va CPT ko'rsatkichlari hisoblab chiqiladi, bu erda GRP - bu reklama tashuvchisi auditoriyasining bir xil vakili bilan mumkin bo'lgan aloqalarni hisobga olmagan holda mumkin bo'lgan aloqalarning umumiy soni va CPT - mingta kontaktning narxi bo'lib, uning narxi sifatida hisoblanadi. bir kunlik ijara haqi (oylik ijara narxi 30 ga bo'lingan) ommaviy axborot vositalarining kunlik auditoriyasiga bo'lingan. Yana bir baholash usuli - bu ta'sirni aniqlash uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan SESAM reklama kampaniyasi mo'ljallangan auditoriyaga ham taqdim etiladi bu usul auditoriyani va reklama bilan aloqada bo'lgan maqsadli guruhga tegishli odamlarning ulushini aniqlash imkonini beradi. SESAM tadqiqoti shaxsiy suhbat usuli bilan o'tkaziladi. Rag'batlantirish faoliyatining psixologik samaradorligini aniqlashning mavjud usullari orasida marketing tadqiqotlariga asoslangan usullar eng katta ishonchlilikni ta'minlaydi. Ushbu usullardan birinchisi fikr yoki xabardorlik testidir. Bunday holda, reklama beruvchi iste'molchilar guruhi tomonidan ko'rib chiqilishi uchun muqobil reklama variantlarini taqdim etadi va taklif qilingan variantlarning har birini baholashni taklif qiladi. To'g'ridan-to'g'ri ballar reklama qanchalik diqqatni jalb qilishini va iste'molchilarga qanday ta'sir qilishini ko'rsatadi. Tanib olish testlarida tadqiqotchi, masalan, jurnal o'quvchilaridan oldin ko'rgan narsalarini ko'rsatishni so'raydi. Ikkinchi usul - fokus-guruh bo'lib, 8-10 potentsial xaridorlar bir nechta reklama xabarlarini xohlagancha ko'rishlari yoki tinglashlari. Xotira testlari paytida reklama beruvchi jurnal o'qigan yoki teledasturni ko'rgan odamlardan ishlab chiqaruvchilar va ko'rgan mahsulotlar haqida hamma narsani eslab qolishlarini so'raydi. Fokus-guruhning asosiy vazifasi guruh muhokamasi ishtirokchilari muayyan ob'ektlarni qanday va nima uchun qabul qilishlari haqida iloji boricha to'liq va xilma-xil ma'lumotlarni olishdir. Mokshantsev R.I. Reklama psixologiyasi - M .: Infra-M, 2001, - b. 216 Saqlash darajasi reklamaning olomondan ajralib turish qobiliyatini va reklama qancha vaqt xotirada saqlanishini o'lchaydi. Ma'lumotni eslab qolishning ba'zi psixologik naqshlari mavjud bo'lib, ular ba'zan e'tiborga olinmaydi, ba'zan esa reklamada muvaffaqiyatli qo'llaniladi. Ma'lumki, matn boshida yoki oxirida joylashgan ma'lumotlar (boshining ta'siri va oxirining ta'siri) yaxshiroq esda qoladi.Romanov A. Reklamaning psixologik samaradorligini baholash usullari: www. .elitarium.ru Biroq, bugungi kunda keng qo'llaniladigan fokus-guruhlar unchalik samarali emas, hech bo'lmaganda odatda ishonilgan darajada samarali emas. Qoida tariqasida, fokus-guruhlarda bir nechta odam qatnashadi, odatda bu tasodifan uchrashadigan odamlardir. Biroq marketing tadqiqotlari, bu usul bilan olinadigan, har doim ham potentsial iste'molchilar guruhlariga o'tkazilishi mumkin emas. Bundan tashqari, fokus-guruhlarni o'tkazishda psixologik omillarni hisobga olish kerak, respondentlar duch kelishi mumkin bo'lgan to'siqlar har doim ham eng tajribali moderator ham odamlarni ochishga va o'z fikrlarini aytishga majbur qila olmaydi. Uchinchi usul, ya'ni laboratoriya tekshiruvlarida iste'molchining fiziologik reaktsiyasini o'lchash uchun asbob-uskunalar qo'llaniladi, bu yurak urish tezligini, qon bosimini, ko'z qorachig'ining kengayishini va terlashni o'lchaydi. Tachistoskop - reklama materiallarini o'zlashtirish tezligini kuzatish imkonini beruvchi qurilma. Galvanometr - reklama materialining emotsional ta'sir darajasini aniqlaydi. Miya to'lqinini tahlil qilish. Elektroansefalograf yordamida sub'ektning boshidagi turli nuqtalardan elektr signallari olinadi. Ba'zan bunday signallarning chastotasi 1 soniyada 1000 ta impulsga yetishi mumkin. Miyaning turli qismlarida yuzaga keladigan elektr impulslarining faolligini o'lchash tadqiqotchiga sub'ektning diqqatini u yoki bu tashqi stimulga jalb qilish momentlarini aniqlash imkonini beradi. Laboratoriya sinovlari reklamaning jozibadorligini o'lchaydi, lekin umumiy ta'siri haqida kam gapiradi reklama kampaniyasi iste'molchining e'tiqodlari, munosabati yoki niyatlari haqida. Usul ham ishlatilishi mumkin ekspert baholashlari, bu iste'molchilarning ishtirokini talab qilmaydi: bu usuldan foydalanganda ekspert komissiyasi a'zolari reklama xabarini idrok etish darajasini ball bilan baholaydilar.Burnet D., Moriarty S. Marketing kommunikatsiyalari integratsiyalashgan yondashuv sifatida - Sankt-Peterburg: Piter, 2001, - p. 516 Reklama bir qismidir iqtisodiy munosabatlar shuningdek, odamlar o'rtasidagi munosabatlarning bir qismi. Fransuz olimi Armand Deyan ta'rifiga ko'ra: "Reklama - bu ommaviy axborot vositalari va boshqa aloqa shakllari orqali amalga oshiriladigan, har qanday mahsulot, brend, kompaniya foydasiga tashviqot olib boradigan pullik, bir yo'nalishli va shaxsiy bo'lmagan murojaatdir". Reklamaning asosiy maqsadi taklif etilayotgan tovarlarga bo'lgan talabni rag'batlantirishdir. Reklama vazifalari: talabni rag'batlantirish va aholi ehtiyojlarini shakllantirish; tovarlarni sotish bozorini rivojlantirish va kengaytirish; tovar aylanmasini tezlashtirish, talab va taklif o'rtasidagi muvozanatga erishish; iste'mol madaniyatini shakllantirish va estetik didni rivojlantirish. aholi soni. aloqa. Reklamaning quyidagi turlari mavjud: ma'lumot beruvchi, ishontiruvchi, qiyosiy, eslatuvchi. Muayyan turdagi tovarlar va xizmatlardan foydalanishga ixtisoslashgan potentsial mijozlar uchun maxsus reklama mo'ljallangan. Ijtimoiy reklama e'tiborni eng ko'p jalb qilishga qaratilgan aloqa turi sifatida ta'riflanishi mumkin dolzarb masalalar jamiyat va uning axloqiy qadriyatlari. Ijtimoiy reklama jamiyat muammolarini dolzarblashtiradi. Ijtimoiy reklamaning to'rt turi mavjud: notijorat jamoat, davlat, aslida ijtimoiy. Ijtimoiy reklama - bu davlat va jamiyat o'rtasida to'plangan aloqa kanali, shuning uchun ijtimoiy reklama muammolar doirasini idrok etishni kengaytiradigan, o'z cheklovlaridan tashqariga chiqishga yordam beradigan va o'zini o'zi identifikatsiya qilish uchun asoslarni ta'minlaydigan ma'lum ma'lumotlarni uzatadi. Qoida tariqasida, ijtimoiy reklamaning asosiy maqsadi iste'molchilarni xabardor qilishdir. Lekin reklamaning asosiy vazifasi harakatga undashdir. Har qanday faoliyat motivdan boshlanadi. Motivlarning funktsiyalari: rag'batlantirish funktsiyasi va his-tuyg'ularni shakllantirish funktsiyasi. Motiv ostida tushunish mumkin: xatti-harakatlarning tashqi ob'ekti, ichki holat, harakatlarning o'zi. Psixologik ta'sir bilan bevosita bog'liq bo'lgan hodisalar bir nechta omillar nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladi: kognitiv, hissiy, xulq-atvor. Reklamaning iste'molchiga psixologik ta'sirining samaradorligini kuzatish (passiv), eksperimentlar (faol), so'rovlar (faol) usullari yordamida aniqlash mumkin. Reklama ta'siri darajasini marketing tadqiqotlari (fikr yoki xabardorlik testi, fokus-guruhlar, laboratoriya testlari, tengdoshlarni tekshirish) asosida aniqlashingiz mumkin. 1.4.2 Reklamaning iste'molchiga psixologik ta'sirining samaradorligi Reklama vositalarining psixologik ta'sirining samaradorligi iste'molchilarni qamrab olish soni, ushbu ommaviy axborot vositalarining inson xotirasida qoldiradigan taassurotning yorqinligi va chuqurligi va e'tibor darajasi bilan tavsiflanadi. Reklamaning iste'molchiga psixologik ta'sirining samaradorligini kuzatishlar, tajribalar, so'rovlar o'tkazish orqali aniqlash mumkin. Kuzatish usuli alohida reklama vositalarining iste'molchilariga ta'sirini o'rganishda qo'llaniladi. Bu usul passiv xarakterga ega, chunki kuzatuvchi xaridorga olib boradi. Kuzatish usuli reklamaning tabiiy sharoitda, iste'molchining ma'lum reklama vositasi bilan bevosita muloqotida bo'lgan psixologik ta'sirini baholash imkonini beradi. Kuzatish usuli bilan bir qatorda eksperimental usul ham keng qo'llaniladi. Bu usul faol. Bu erda reklamaning psixologik ta'sirini o'rganish eksperimentator tomonidan sun'iy ravishda yaratilgan sharoitlarda amalga oshiriladi. Eksperimenter xaridorlarning eng muvaffaqiyatlisini tanlash uchun turli xil kombinatsiyalarni yaratishi mumkin. So'rov usuli reklamaning psixologik ta'sirini aniqlashning faol usullariga ham tegishli. Ushbu usul ko'p vaqt talab etadi, ammo boshqalarga qaraganda ancha ishonchli, chunki u xaridorning o'zidan nafaqat umuman reklama vositasiga, balki ushbu vositaning alohida tarkibiy elementlariga ham munosabatini aniqlash imkonini beradi. So'rov usulidan foydalanib, siz reklama vositasining xaridorlarga ta'sirini baholashingiz va uning dizaynining qaysi elementlari ko'proq e'tiborni jalb qilishini va yaxshiroq eslab qolishini aniqlashingiz mumkin. Reklamaning psixologik ta'sirining samaradorligi to'g'risidagi ma'lumotlar uning samaradorligini taxmin qilish imkonini beradi. Yuqorida biz umumiylikning ba'zi jihatlarini ko'rib chiqdik nazariy asoslar reklama faoliyatini tashkil etish. Biroq, bizning ishimiz mavzusi murakkab texnik tovarlarni reklama qilishga qaratilganligi sababli, biz unga qanday maxsus talablar qo'yilganligini, uning nima ekanligini tahlil qilishga harakat qilamiz. o'ziga xos xususiyatlar bu sohada reklama kompaniyasini qanday qurish kerak. Demak, har bir savdo tarmog‘ining o‘ziga xos o‘ziga xos xususiyatlari bor va shunga mos ravishda har bir savdo korxonasining reklama faoliyatida u sotishga ixtisoslashgan tovarlarning xususiyatlarini hisobga olish kerak. Bu erda reklamaning ikkita jihatini yodda tutish kerak: mahsulot guruhlaridan birini reklama qilishda siz bir vaqtning o'zida barcha talablarga rioya qilishingiz kerak. umumiy qoidalar va reklama normalari va ma'lum bir mahsulot guruhining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olishni unutmang. Muayyan mahsulot uchun muvaffaqiyatli, samarali reklama faoliyatini amalga oshirish uchun uning o'zi haqida aniq va aniq fikr talab qilinadi. Shuning uchun biz taqdim etamiz qisqacha tavsif murakkab texnik tovarlar guruhlari. Bu guruhga, birinchi navbatda, maishiy elektr buyumlari va maishiy radioelektron uskunalar kiradi. Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu guruhga mansub tovarlarning hayot aylanishi hozirda mamlakatimizda etuklik bosqichida. Bu shuni anglatadiki, ushbu mahsulotlar ichki bozorda mustahkam o‘rin egallagan va bu sohada sotish hajmi ancha barqaror, garchi uning o‘sishi avvalgi bosqichdagidek yuqori emas. Ushbu bosqichda raqobat juda kuchli va ushbu guruhdagi mahsulotlar assortimenti doimiy ravishda kengayib, yangilanib bormoqda. Oxirgi xususiyat murakkab texnik tovarlar guruhiga nisbatan eng muhimlaridan biridir. Bu erda, savdo va o'rtasidagi bog'liqlik ilmiy-texnikaviy taraqqiyot: hozirgi vaqtda ishlab chiqaruvchilar, bir tomondan, mavjud uskunalar va jihozlarning tobora ko'proq takomillashtirilgan modellarini ishlab chiqarmoqda; boshqa tomondan, ular printsipial jihatdan yangi mahsulotlarni yaratishga intilishadi, bu haqiqatda ko'pincha bir yoki bir nechta murakkab texnik mahsulotlarning xususiyatlarini bitta yangi mahsulotda birlashtirishga olib keladi. Shu o‘rinda mahsulotlarning hayot aylanishini yana bir bor eslatib o‘tish zarur: mutlaqo yangi mahsulotlar bozorda o‘z “hayotini” shakllanish bosqichidan boshlashi tabiiy. Biroq, murakkab texnik tovarlar sohasida hamma narsa juda oddiy emas. Yuqorida aytib o'tilganidek, so'nggi o'n yil ichida iste'molchiga mutlaqo noma'lum bo'lgan mutlaqo yangi mahsulotlar deyarli paydo bo'lmadi, biz ko'proq turli xil yangi modifikatsiyalar va xususiyatlarning kombinatsiyasi haqida gapiramiz. Shuning uchun biz hali ham murakkab texnik tovarlarni uchinchi bosqich deb tasniflaymiz. hayot davrasi. Keyingi xususiyat Ushbu guruhning mahsulotlaridan biri shundaki, har bir model o'ziga xos, keng qamrovli va, qoida tariqasida, murakkab texnik xususiyatlarga ega. Reklama beruvchining bu boradagi vazifasi ularning qaysi biri reklama xabarida ijobiy ta'kidlanishi mumkinligini to'g'ri aniqlashdan iborat. Bu erda siz ruxsat etilgan chegarani nozik his qilishingiz kerak: mahsulotning texnik xususiyatlarining haddan tashqari batafsil, batafsil taqdimoti potentsial iste'molchilarning ba'zi guruhlari uchun tushunarsiz yoki shunchaki zerikarli bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, auditoriyani ushbu mahsulotni tanlashning afzalliklariga ishontirish uchun ushbu afzalliklarning etarli miqdorini ta'kidlash kerak. Reklama qilinayotgan murakkab texnik mahsulotning mohirona muvozanatlangan tavsifi reklama xabarini yanada samaraliroq qiladi. Ushbu guruh tovarlarining texnik xususiyatlari, shuningdek, do'konlardagi vitrinlarni tartibga solish va loyihalash bo'yicha aniq talablar bilan bog'liq. Murakkab texnik tovarlar iste'molchini, qoida tariqasida, birinchi navbatda, ularning funktsiyalari uchun qiziqtiradi, garchi texnologiyani yaxshi bilmaydiganlar uchun tashqi ko'rinishi tanlovda hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lib qolmoqda. Bundan kelib chiqadiki, texnik jihatdan murakkab tovarlar iste'molchi dizaynning barcha afzalliklarini ko'ra oladigan va mahsulotning texnik imkoniyatlari haqida eng to'liq tasavvurga ega bo'lishi uchun ko'rgazmaga qo'yilishi kerak. Ko'pgina texnik jihatdan murakkab mahsulotlar to'g'ridan-to'g'ri savdo va ko'rgazma zalida sinovdan o'tkaziladi, shuning uchun xona elektr rozetkalari va mashina yoki uskunani quvvat manbaiga ulash uchun barcha kerakli qurilmalar bilan jihozlangan bo'lishi kerak. DA savdo maydonchasi tovarlarning ishlashi va qurilmasi, bir model va boshqalar o'rtasidagi farqlar va boshqalar haqida aniq va tushunarli ma'lumot berishga qodir bo'lgan o'qitilgan, malakali savdo maslahatchilarining mavjudligi majburiydir. Nisbatan qisqa reklama xabaridan farqli o'laroq (biz yuqoridagi talablarni o'tkazdik), savdo yordamchisining og'zaki tavsifi batafsilroq bo'lishi kerak. Biroq, bu erda ham potentsial xaridor texnik tafsilotlar bilan bombardimon qilingan holatlardan qochish kerak. Bu erda ko'p narsa sotuvchining xushmuomalaligiga, uning aloqa holatini boshqarish qobiliyatiga bog'liq. Ishimizning oldingi bandlarida mamlakatimizdagi reklama amaliyotining o'ziga xos xususiyatlariga katta e'tibor qaratganimiz bejiz emas edi. har xil turlari reklama vositalari. Murakkab texnik tovarlar savdosi sohasida ish olib borishda mamlakatning turli hududlaridagi bozorning milliy va mintaqaviy xususiyatlarini hisobga olgan holda, iqtisodiy rivojlanishning umumiy darajasi, ijtimoiy-siyosiy omillar ham hisobga olinishi kerak. Bu kompaniya faoliyatining muayyan mintaqasidagi ishlarning hozirgi holatidan, shuningdek, aholining o'rtacha daromad darajasi, talabning tabiati va boshqalardan yuqori darajada xabardor bo'lishni talab qiladi. Bularning barchasi assortimentni malakali shakllantirish va mahalliy bozordagi real vaziyatga muvofiq reklama faoliyatini olib borish imkonini beradi. Murakkab texnik tovarlarni reklama qilish samaradorligi haqida gapirganda, ushbu sohadagi tovar ayirboshlashning o'sishiga avval aytib o'tilganlardan tashqari yana bir muhim omil ta'sir ko'rsatayotganini ta'kidlashni maqsadga muvofiq deb bilamiz. Bu o'yin haqiqiy vaqt mahsulot kafolatida ko'rsatilgan texnik xizmat. Shuni esda tutish kerakki, kafolat muddati tovarning texnik imkoniyatlariga to'liq mos kelishi kerak. Ko'pincha reklama xabarlari kafolat muddatini belgilaydi va tabiiyki, u qanchalik uzoq bo'lsa, potentsial xaridorga sotib olish shunchalik oqilona ko'rinadi. Biroq, vasvasa qanchalik katta bo'lmasin, bu minimal ko'rsatkichni hech qachon oshirib yubormasligingiz kerak. Uskunalar avvalroq buzilgan bo'lsa, bu reklama kampaniyasining samaradorligini sezilarli darajada kamaytirishi mumkin. Shuningdek, kompaniyaning barcha turdagi uskunalarni kafolatli ta'mirlash majburiyatini belgilashda ehtiyot bo'lish kerak. Afsuski, bu reklama va'dalari amalda bajarilmay, mijozning chuqur hafsalasi pir bo'lib qolishi kam uchraydi. Axir, murakkab texnik tovarlar boshqa xususiyat bilan ajralib turadi - ular boshqa ko'plab tovar guruhlariga nisbatan qimmat. Shu sababli, ushbu tovarlar bilan reklama qilishda alohida e'tibor talab etiladi: agar tovar uchun katta miqdorda pul to'lagan xaridor norozi bo'lib qolsa, uning antireklamasi kompaniyaning reklama faoliyatidan kam bo'lmaydi. Bu yana bir bor reklamaning to'g'riligi haqidagi qoidaning to'g'riligini isbotlaydi. savdo korxonasida murakkab texnik tovarlar Tadqiqotimizning nazariy bobida biz asosiy fikrlarni bayon qildik umumiy asos reklama faoliyatini tashkil etish va uning murakkab texnik tovarlar marketingi sohasidagi o'ziga xosligi. Biroq, nazariy qoidalarning to'g'riligini faqat amaliyot tasdiqlashi mumkin, shuning uchun ishning ikkinchi bobi ma'lum bir savdo korxonasi misolida real hayotda murakkab texnik tovarlar reklamasini tashkil qilishni tadqiq qilish va tahlil qilishga bag'ishlangan. Biz tahlil ob'ekti sifatida muallif o'zining diplom oldi ishini olgan korxonani tanlaganimiz tabiiy ko'rinadi. sanoat amaliyoti. Korxonadagi ish kompaniya faoliyatini ichkaridan o'rganish imkonini berdi, shuning uchun bu masala bo'yicha xulosalar va xulosalar boshqa korxonaga qaraganda ob'ektivroq bo'lishi uchun barcha shart-sharoitlarga ega. Shuni ham ta'kidlash kerakki, kompaniyaning reklama faoliyatini tahlil qilish, birinchi navbatda, ushbu savdo kompaniyasi ixtisoslashgan tovarlarga tegishli bo'ladi. Bu tovarlar kompyuter va orgtexnika, aloqa uskunalari va kabi guruhlarga kiradi dasturiy ta'minot, ya'ni aslida tahlil predmeti torroq va aniqroqdir. Bizning fikrimizcha, amaliy qismda mavzuni ko'rib chiqishning bunday burchagi etarli, chunki amalda ko'pchilik savdo korxonalari ham murakkab texnik tovarlar sohasida faqat bir yoki bir nechta yo'nalishlar bo'yicha savdo bilan shug'ullanadilar va bir savdo korxonasi tahlil qilish, unda etakchi bo'lgan tovarlarni reklama qilish uchun tanlangan. Korxonaning reklama faoliyatini tahlil qilishda tadqiqotchilar, qoida tariqasida, nafaqat faktlarni aytib, balki kompaniyaning reklama siyosatiga o'z baholarini beradilar, o'z takliflarini kiritadilar, mavjud afzallik va kamchiliklarni ko'rsatadilar. Biz ham, o‘z navbatida, ushbu masalalar bo‘yicha o‘z fikrimizni imkon qadar xolisona bayon etishga harakat qildik, ammo shuni alohida ta’kidlash joizki, bu bizning shaxsiy nuqtai nazarimiz bo‘lib qolmoqda, bu esa hech qanday inkor etib bo‘lmaydi. Va bu e'tiborni jalb qilmaydi, demak u foydasiz. Mavsumiy, bayram, eksklyuziv vitrina dizaynidagi o'zgarishlar qabul qilinadi. - Vitrinning dizayn loyihasini tasdiqlashda ishlatiladigan barcha materiallarning tashqi ta'sirlarga chidamlilik darajasini hisobga olish talab etiladi. Deraza displeylari ayniqsa xiralashishga moyil. Quyosh nazorati oynasidan foydalanish derazada ko'rsatilgan tovarlarni himoya qilishga yordam beradi, ... Tegishli qo'shimcha kelishuvlar joriy etildi. 1-jadvalda (L1, L2-ilovalar) 2005 va 2006 yil 9 oylik do'konning asosiy ishlash ko'rsatkichlarini ko'rib chiqing. 2. Savdo-xo'jalik faoliyati natijalarini tahlil qilish savdo tashkiloti 2.1 Operatsion buxgalteriya hisobi va tanlanma tadqiqotning statistik hisobotlari ma'lumotlari asosida aylanma va inventarizatsiyani tahlil qilish 1. Tahlil ... A. Pavlov, M. Porteri va boshqalar. Shuningdek, bozor kon'yunkturasini aniqlash uchun davriy nashrlar: "Marketing", "Practical Marketing", "Marketing in Chet elda" jurnallaridan foydalanilgan. 1. Kontseptsiyani ishlab chiqish Yangi mahsulot» Yangi mahsulotni ishlab chiqish eng muhim yo'nalishlardan biridir marketing faoliyati, chunki sotishdan kelajakdagi foyda hajmi ushbu jarayonning samaradorligiga bog'liq ... Kod 128. Shtrixli kodning tuzilishi ma'lum bir mamlakatda ishlab chiqarilgan konservalangan qon yoki qon komponentlari bo'lgan har qanday idishni noyob identifikatsiyalashni ta'minlaydi. Markalash tibbiyot va farmatsevtika mahsulotlarini tovar tahlilida tibbiy mahsulotlarning iste'mol xususiyatlari va texnik ko'rsatkichlarini tahlil qilish, tovarlar sifatini har tomonlama o'rganish va... 13/21 sahifa Reklamaning psixologik samaradorligini aniqlash usullari Psixologik samaradorlik- reklamaning odamga ta'sir qilish darajasi (xaridorlarning e'tiborini jalb qilish, esda qolish, sotib olish motiviga ta'sir qilish va boshqalar). Reklamaning psixologik ta'sirining ta'sirini o'rganish uchun shaxsiy reklama vositalarining shaxsga ta'sirini hisobga olish va baholashga asoslangan usullar qo'llaniladi. Reklama vositalarining psixologik ta'sirining samaradorligi iste'molchi qamrovi soni, bu vositalar inson xotirasida qoladigan taassurotning yorqinligi va chuqurligi, e'tibor darajasi bilan tavsiflanadi. Reklamaning iste'molchiga psixologik ta'sirining samaradorligini kuzatishlar, tajribalar, so'rovlar o'tkazish orqali aniqlash mumkin. Kuzatish usuli alohida reklama vositalarining iste'molchilariga ta'sirini o'rganishda qo'llaniladi. Bu usul passiv xarakterga ega, chunki kuzatuvchi xaridorga hech qanday ta'sir ko'rsatmaydi, aksincha, kuzatuvni unga sezdirmasdan olib boradi. Oldindan belgilangan sxema bo'yicha kuzatuvchi olingan ma'lumotlarni ro'yxatga oladi, ular har tomonlama tahlil qilinadi. Masalan, yarmarka yoki savdo ko‘rgazmasining qaysi stendi xaridorlar e’tiborini ko‘proq jalb qilishi, piyodalar ma’lum bir vitrinada qancha vaqt o‘tirishi, vitrin bilan tanishgandan so‘ng qancha odam do‘konga kirishi, qaysi mahsulot qiziqish uyg‘otayotgani va qanday talabga ega ekanligi qayd etilgan. u ichida. Shunday qilib, xaridorlarning tashqi reklamaga (vitringa) e'tiborini jalb qilish darajasini aniqlash uchun siz quyidagi formuladan foydalanishingiz mumkin: V = O/L bu erda B - o'tkinchilarning e'tiborini jalb qilish darajasi; O - e'tibor bergan odamlar soni tashqi reklama ma'lum bir davrda; L - xuddi shu davrda do'kon oynasi yonidan o'tgan odamlarning umumiy soni. Nashrning samaradorlik darajasi reklamalar Ommaviy axborot vositalaridagi reklama beruvchini shartli ravishda ma'lum bir do'konda formuladan foydalangan holda baholash mumkin D = K/S bu erda D - reklamaning ta'sirchanlik darajasi; K - reklama qilingan mahsulotni sotib olgan tashrif buyuruvchilar soni; C - do'konda xarid qilgan mijozlarning umumiy soni. Ma'lumotlarni kvitantsiyalardan va kassir nazoratchilari tomonidan reklama qilingan mahsulotni sotib olish faktlarini ro'yxatdan o'tkazish orqali olish mumkin. Vaziyat: kuzatish mijozlar oqimining kuchayishi bilan tavsiflanmagan ish kunlarida o'tkazilishi kerak; kuzatishning davomiyligi reklama vositalarining xususiyatiga bog'liq bo'lib, uning samaradorligi belgilanishi kerak. Eksperimental usul faoldir. U eksperimentator tomonidan sun'iy ravishda yaratilgan sharoitlarda sodir bo'ladi. Tajribachi reklama vositalarining turli kombinatsiyalarini yaratishi va xaridorlarning reaktsiyalarini taqqoslab, ulardan eng muvaffaqiyatlisini tanlashi mumkin. Shunday qilib, agar mahsulot qadoqlash xaridoriga psixologik ta'sirni baholash zarur bo'lsa, unda bir xil mahsulot (masalan, kir yuvish kukuni) turli xil paketlarga joylashtiriladi. Gazeta yoki jurnaldagi reklama kabi reklama vositasining psixologik samaradorligi quyidagi tajriba orqali aniqlanadi. E'londa prospekt, katalog jo'natish bo'yicha so'rov matni ko'rsatilgan kupon mavjud. Xaridor ushbu kuponni kesib, uni manzili e'lon matnida ko'rsatilgan savdo kompaniyasiga yuborishi kerak. O'quvchilardan olingan kupon-so'rovlar soniga ko'ra, reklama beruvchi o'z reklamasi davriy matbuotda e'tiborga olindimi yoki yo'qmi, uning e'lonining matni etarlicha ishonarli va qiziqarli bo'lib chiqdimi, degan xulosaga keladi. Qayd etish joizki, kelib tushgan so‘rovlar sonining kamligi reklamalarning sifatsizligidan emas, balki reklama qilinayotgan mahsulotning o‘zi negadir xaridorlarga kerak bo‘lmay qolgani sabab bo‘lishi mumkin. Shuning uchun, reklama qilingan mahsulot talabga ega ekanligi oldindan ma'lum bo'lgandagina usul qabul qilinadi. Ovoz berish usuli ham faol. Usul mashaqqatli, ammo boshqalarga qaraganda ancha ishonchli, chunki u xaridorning nafaqat umuman reklama vositasiga, balki ushbu vositaning alohida tarkibiy qismlariga bo'lgan munosabatini to'g'ridan-to'g'ri aniqlash imkonini beradi. Siz reklamaning xaridorga ta'sirini baholashingiz va uning dizaynining qaysi elementlari ko'proq e'tiborni jalb qilishini va yaxshiroq eslab qolishini aniqlashingiz mumkin. Ushbu usul uchun so'rovnomalar yozma ravishda oldindan ishlab chiqilgan dastur bo'yicha tuziladi, unda so'rovning vazifasi belgilab qo'yiladi, shunda xaridor o'z maqsadini biladi va savollarga aniqroq javob berishga harakat qiladi. Qanchalik ko'p potentsial iste'molchilar reklama bilan qamrab olinsa, uning bir kishi uchun narxi shunchalik past bo'ladi. Reklamaning psixologik ta'sirining samaradorligi to'g'risidagi ma'lumotlar uning samaradorligini taxmin qilish imkonini beradi. Reklamaning psixologik ta'siri haqida gapirganda, bu haqda gapirmaslik mumkin emas maqsadli guruhlar reklama kampaniyasi ( maqsadli auditoriya). Ta'sirning maqsadli guruhi - yoshi, ijtimoiy yoki boshqa xususiyatlari bilan ajralib turadigan, birinchi navbatda, u yoki bu reklama yo'naltirilgan aholi guruhi. Maqsadli ta'sir guruhi uchun reklamani hisoblash har qanday reklama kampaniyasini tayyorlashning asosiy tarkibiy qismlaridan biri bo'lib, u televidenie reklamasi, davriy nashrlardagi reklamalar, reklamaning maxsus turlari va boshqalar bo'ladimi. Maqsadli guruhni psixologiya nuqtai nazaridan ko'rib chiqish zarurati shundan kelib chiqadiki, har qanday guruh (katta yoki kichik) bir xil qonuniyatlar asosida rivojlanadi va uning mavjudligi asosida bir xil tamoyillar yotadi. Albatta, har xil turdagi maqsadli guruhlar o'rtasida farq bor, har bir guruh o'ziga xos xususiyatlarga ega va birinchi qarashda, pensionerlar, talabalar va biznesmenlar kabi turli maqsadli guruhlarning umumiyligi yo'qdek tuyulishi mumkin. Bu unday emas. Bundan tashqari, reklama ishlab chiqaruvchisi guruhlarda sodir bo'layotgan jarayonlarni qanchalik chuqur tushunsa, u uchun turli maqsadli guruhlar o'rtasidagi farq shunchalik kam bo'ladi va bu guruhlar (va boshqa barcha) bir xil tarzda rivojlanishi ayon bo'ladi. Har qanday maqsadli guruhning eng muhim tashqi atributi "uniforma" - o'ziga xosdir tashrif qog'ozi, bu shaxsning ushbu guruhga tegishli ekanligini ko'rsatadi. Bu qimmatbaho mashina yoki biznesmenning simsiz telefoni, yoshlar jarangi, harbiy forma, kiyim uslubi va boshqalar bo'lishi mumkin. Maqsadli ta'sir guruhiga asoslangan reklama kampaniyasini tayyorlash reklama ishlab chiqarishning ko'plab qoidalaridan biri bo'lib, mahalliy reklama ishlab chiqaruvchilari tomonidan kam o'zlashtiriladi. Hozirgi vaqtda ko'pincha reklamani
"hamma uchun" qilishga urinishlar mavjud va ma'lum bir guruh uchun hisob-kitob eng muhim bo'lgan reklama turlarida. Maqsadli ta'sir guruhlari - har qanday reklama kampaniyasini rivojlantirishning eng muhim omillaridan biri. Shunday qilib, ushbu bobda reklama samaradorligining beshta mezoni aniqlandi: tan olish, eslab qolish, ishontirish, xaridorning xatti-harakati va reklamaning brendga sodiqligiga ta'siri. Reklama samaradorligini aniqlashning bir qancha usullari ham ko'rib chiqildi.