Mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo’limida ish faoliyati bilan tanishish Mijozlarga xizmat ko‘rsatish markazi – bu UZTELECOM va mijoz o‘rtasidagi birinchi o‘zaro munosabat yuzaga keladigan joydir. Mijozning butun bir Kompaniya haqidagi taassuroti xizmat ko‘rsatish ofisining qanday tashkil etilganidan, qanday xizmatlarni taqdim etishidan, xodimlarning malakasi va muomalasidan kelib chiqib gavdalanadi, xususan kelgusida mijoz-hamkor munosabatlarining rivojlanishiga ta’sir ko‘rsatadi.
Tez orada “O‘zbektelekom“ AK IT Life telekanali bilan hamkorlikda mijozlar bilan ishlash to‘g‘risidagi videolavhani taqdim etadi. Chakana sotuvlarni boshqarish markazi direktori Mansur Kuchkarov va uning o‘rinbosari Aziz Ismatovlar yagona savdo ofislari faoliyati qanday yo‘lga qo‘yilganligi, qanday qulayliklar joriy etilganligi va yaqin kelajakda yana qanday o‘zgarishlar kutilayotganligi haqida gapirdilar.
“Qarshi shahar telekomunikatsiya bog’lamasi” Mijozlar bo’limi 1-bo’lim. Tashkilotlar bilan ishlash.
2-bo’lim. Ariza va shikoyatlar qabul qilish.
3-bo’lim. Aholiga telefon uchun pul to’lovini qabul qilish.
4-bo’lim. Ta’riflar bilan aholini tanishtirish.
5-bo’lim. Mijozlar uchun internet xizmatlarini ulash. Mobil telefonlar sotish.
6-bo’lim. Tashkilotlarga internet, video telefon, VPN, veb hosting xizmatlarini ko’rsatish, ta’riflari bilan tanishtirish va shartnomalar tuzish.
7-bo’lim. Bank-internet xizmatlari uchun to’lovlar qabul qilish.
8-bo’lim. UZMOBILE xizmatlari.
9-bo’lim.O’zbekiston Respublikasi Axborot Texnologiyalari va Kommunikatsiyalarni Rivojlantirish Vazirligi huzuridagi Aloqa, Axborotlashtirish va Telekommunikatsiya Texnologoyalari sohasida nazorot bo’yicha inspeksiya
“Qarshi shahar telekomunikatsiya bog’lamasi” bo’limlari haqida qisqacha tavsif.
Tashkilotlar bilan ishlash. Tashkilotlarga telefon orqali xizmat ko’rsatiladi va oyma-oy hisobotlar va shaharlararo so’zlashuv chiqarib beriladi. Yangi tashkilotlarga shartnoma hamda hisobot varaqasi beriladi.
Ariza va shikoyatlar qabul qilish. Tashkilot va aholi qo’shimcha xizmatlardan foydalanish uchun ariza va xatlar qabul qilinadi. Telefon orqali ATSga ulaniladi. Aholidan va tashkilotlardan ishlamay qolgan telefonlardan tushgan shikoyatlar daftarga ro’yxatga olinib shahar telefon tarmog’i rahbariga aytiladi.
Aholiga telefon uchun pul to’lovini qabul qilish. Aholiga telefon debetor asosida ishlanadi va debetorlarni puli qabul qilinib kassaga topshiriladi. Aholiga plastik kartochkalar va bank orqali pullar telefonga o’tkaziladi va shu bo’limga uchrashiladi. Uzilgan telefonga shu orqali qabul qilinadi.
Ta’riflar bilan aholini tanishtirish. Telefon xizmatlari, internet xizmatlari, mobil telefonga ulanish xizmatlari bilan tanishiladi va pasport nusxasi olinib 3-bo’limga topshiriladi.
