O‘zbekiston respublikasi oliy ta’lim, fan va innovatsiyalar vazirligi toshkent amaliy fanlar universiteti

7-Mavzu: Otel va Mehnatxona Boshqarish
1. Xizmat Sifatini Oshirish:
Xizmat sifatini oshirish uchun mehmonxonaning barcha xizmatlarini kuzatish va yaxshilash.
Xizmat sifatini oshirishda mehmonxonaga kirish va chiqish jarayonlarini tezroq, samarali va yorqinroq qilish.
2. Rezervatsiya va Marketing:
Onlayn rezervatsiya tizimlarini rivojlantirish va o'zaro birlashish orqali rezervatsiyalarni oshirish.
Internet marketingi, ijtimoiy tarmoqlar va saytlar orqali otelni reklama qilish.
3. Kadrlar Boshqarish:
Ixtisoslashtirilgan va sifatli kadrlarni tanlash, o'qitish va motivatsiya qilish.
Mehmonxona xizmat ko'rsatish xodimlarining kasb-hunarlarini oshirish.
4. Texnik tadbirlar:
Xizmatlarni yaxshilash uchun texnik tadbirlarni amalga oshirish, masalan, keyingi avlodalarni avtomatlashtirish, onlayn xizmatlar, va boshqa sohalarda yangiliklar kiritish.
5. Xavfsizlik va Yo'lovchilik:
Mehmonxona bino va territoriyasini xavfsiz qilish.
Yo'lovchilik xizmatlarini oshirish va turistlarga yo'lni ko'rsatish.
6. Xaridlar va Moliyaviy Boshqarish:
Xaridlar va materiallar buyurtma qilish, xaridlar va xizmatlarni tez, samarali va sifatli ta'minlash.
Moliyaviy boshqarishda hisob-kitoblarni yaxshi olib borish.
7. Sayohat Tashkilotlari Bilan Hamkorlik:
Sayohat tashkilotlari bilan ishbilarmonlik va hamkorlikni rivojlantirish.
Turistlar uchun maxsus takliflar va chegirmalar tuzilishini tashkil etish.
8. Mehmonxona Tarixini va Branding'ini Oshirish:
Mehmonxonaning tarixini, madaniyatini va unikal xususiyatlarini ta'kidlash.
Brending strategiyalari orqali mehmonxonaning tanishtirilishini oshirish.
9. Yoritish va Hamkorlik:
Yoritish va markaziy joylarda reklama qilish.
Boshqa sohalardagi mehmonxonalarga va turizm boshqaruviga moslashuvlarni rivojlantirish.
8-mavzu. Transport va Yo'lovchi Xizmatlar.
Aviayo'lovchilar (Aviareyslar):
Turistlar uchun aeroportga tashqaridan vaqt o'tkazish, aviabilet sotib olish va ko'rgazmalar uchun transport vositalarini taqdim etish.
Xalqaro aviakompaniyalar va mamlakatlararo aviakompaniyalar orasidagi aloqalar.
Poyezd Yo'lovchilari:
Turistlar uchun poyezd biletini sotib olish, mehmonxonalarda yotish uchun yo'lovchilarni tashqaridan olib kelish.
Bilet rezervatsiyasi va xarajatlarni to'lashning qulay yollarini taqdim etish.
Avtomobil Yo'lovchilari:
Turistlar uchun transport vositalarini (avtobuslar, avtomobillar) taqdim etish.
Rentadan transport vositalarini sotib olish, shuningdek, shofyor xizmatlarini taklif etish.
Taksi va Rikshawlar:
Shaxsiy haydovchilar orqali avtomobil taksi va rikshawlar, shuningdek, boshqa transport xizmatlarini taqdim etish.
Transport Vositalari Reservatsiyasi:
Turistlar uchun onlayn transport vositalarini va bilet rezervatsiyasi tizimlarini taqdim etish.
Yo'l Yo'qotish Xizmatlari:
Aeroport va stansiyalarda yo'l yo'qotish xizmatlarini taqdim etish, ko'rgazmalar uchun yo'l yo'qotish tashkil etish.
Yo'lovchi Xizmatlar:
Sayohatchi Turlari va Ekskursiyalar:
Turistlar uchun turlar va ekskursiyalar tashkil etish, shuningdek, sayohatchilar uchun yangi joylarni tanishtirish.
Mehmonxona va Yotoqxona Xizmatlari:
Turistlarni qo'llab-quvvatlash, mehmonxonalarda yotish, xizmatlar va xarajatlar haqida ma'lumotlar berish.
Ta'limot va Yo'lovchi Ko'rsatish Xizmatlari:
Yo'lovchilarni turistik joylar va muhitlar haqida ma'lumotlar bilan taqdim etish.
Yo'lovchilarni mamlakat bo'yicha sayohatga tayyorlash.
Ta'qiqot va Qo'shimcha Xizmatlar:
Turistlarga yo'l yo'riqnomalar, xaritlar, qo'shimcha ma'lumotlar va qulayliklar taqdim etish.
Oson To'lovlar va Onlayn To'lov Tizimlari:
Turistlarga onlayn to'lovlar, to'lov tizimlari va valyuta ayirboshlash imkoniyatlari taqdim etish.
Yodgorlik Xizmatlari:
Yo'lovchilarga mamlakatning madaniyati, din, adatlar va qoidalar to'g'risida ma'lumot bermoq.
Transport va yo'lovchi xizmatlari, turistlar uchun sayohatni qulay va qiziqarli qilishda muhim o'rin tutadi. Bunday xizmatlarni sifatli va yaxshi ko'rsatish, turizm sohasidagi korxonalarga va mamlakatlar uchun keng imkoniyatlar yaratadi.