12.3.1-rasm. Mijozlarga yo’naltirilganlik asosida raqobat strategiyasini ishlab chiqishning ―servis yulduzchasi‖. O’z-o’zini nazorat va muhokama uchun savollar 1.
Faoliyatning alohida iste‘molchilar guruhiga ixtisoslashuvi
2.
Mijozlarga yo‘naltirilganlik nima?
3.
Munosabatlar
marketinggiga
asoslangan
konsepsiyalarda
mijozga
yo‘naltirilganlik talqini.
4.
Iste‘molchilarning
axloqiy,
xulq-atvor
masalalariga
yo‘naltirilgan
konsepsiyalarda mijozga yo‘naltirilganlik talqini
5.
Raqobatning bozor taxmonlari strategiyasini tushuntirib bering?
6.
Bozorni segmentlashning bazaviy konsepsiyasi nima?
7.
Konsentrasiya strategiyasi (faoliyatni iste‘molchilarning alohida guruhiga
yo‘naltirish)ning o‘ziga xos jihatlari nimalardan iborat?
8.
Mijozlarga yo‘naltirilganlik asosida raqobat ustunligini yaratish mexanizmi
qanday?
9.
Munosabatlar
marketingini
boshqarish
(Customer
Relationship
Management – CRM) nima?
10.
Mijozlarga yo‘naltirilganlik asosida raqobat ustunligini yaratish
zaruriyati nimalardan iborat?
11.
Mijozlarga yo‘naltirilganlik asosida raqobat strategiyasini ishlab
chiqishning ―servis yulduzchasi‖ni izohlab bering.
SERVIS
Motivatsiya
tizimi
Ta‘minotchilar
bilan o‘zaro aloqa
tizimi
Mijozlar bilan
o‘zaro aloqa
tizimi
Xodimlarni
o‘qitish tizimi
Sifatni
boshqarish tizimi
200
13-BOB. O’ZBEKISTONDA RAQOBATCHILIK MUHITINING VUJUDGA KELISHI VA ANTIMONOPOL QONUNCHILIK 13.1. Raqobat to’g’risidagi qonunchilik konsepsiyasi va tamoyillari
