Инсан алвери гурбанларына бирбаша йардым

5.
 
Информасийа тягдим етмяк 
Инсан  алвериня  мяруз  галмыш  шяхслярин  ян  ваъиб  щцгугларындан  бири  информасийа 
ялдя етмяк щцгугундан ибарятдир. Шяхслярин саьламлыьы, рифащы вя эяляъяйи цчцн няйин 
даща  йахшы  олдуьу  барядя  дцзэцн  гярар  чыхармаг  вя  щяр  бир  хидмят  эюстярянля 
ялагядар реал эюзлянтиляря малик олмаг мягсяди иля онлар цчцн ялйетярли олан вариантлар 
щаггында  бцтцн  мювъуд  информасийа  тягдим  олунмалыдыр.  Ейни  заманда,  щяртяряфли 
мялуматландырылмаг  инсан  алвериня  мяруз  галмыш  шяхся  юз  организми  вя  сечимляри 
цзяриндя нязаряти она гайтаран сялащиййятлярин артырылмасына аид бир формадыр. Мясялян, 
тяклиф  олунан  кюмяйин  мцмкцн  чешиди,  эюстярилян  гайьы  иля  ялагядар  мящдудиййятляр, 
мцмкцн  рискляр  вя  цстцнлцкляр  барядя  информасийа  щяр  щансы  проседур  вя  йа  тядбир 
эюрцлмяздян  вя  инсан  алвериня  мяруз  галмыш  шяхсляря  щяр  щансы  суал  верилмяздян 
яввял тягдим олунмалыдыр. Бу принсипя риайят етдикдя йериня йетириля билмяйяъяк вядляр 
вермямяк  вя  эяляъяк  цчцн  гейри-мцяййян  тяклифляр  иряли  сцрмямяк  дя  ваъибдир. 
Бундан  башга,  информасийанын  тягдим  олунмасы  мялуматлы  разылыьын  ялдя  едилмяси 
просесинин (ашаьыда бахын) зярури компонентидир. 
 
Хидмятлярин эюстярилмяси барядя цмуми эириш информасийасы 
Хидмятлярин  эюстярилмяси  мцщитиня  илк  дяфя  дцшмцш  инсан  алвери  гурбанларынын 
мцвафиг  хидмятляр  барядя  рясми,  тялябкар  вя  йа  йумшаг  тонда  дейил,  айдын  вя 
дястяквериъи  тярздя  (имкан  олдугда,  йазылы  сурятдя)  тягдим  олунмуш  информасийайа 
ещтийаъ вя тялябатлары вар. Хидмятлярин эюстярилмяси барядя цмуми информасийа тягдим 
олунаркян ашаьыдакы мялуматлар верилмялидир: 
 
Тягдим  олунма  (хидмят  эюстярян  вя  йа  дястяк  верян  шяхсин  ады,  вязифяси,  илк 
дястяйи эюстярмиш гурумла ялагяси вя с.); 
 
Щяйата  кечириляъяк  проседур  вя  йа  тядбирляр  (имкан  олдугда,  ишлярин  ъядвяли, 
мцддяти, йери вя иштирак едяъяк персонал щаггында тяфяррцатлар дахил олмагла); 
 
Мювъуд  хидмятляр  вя  шяраит,  щямчинин  тяшкилатын  вя  йа  партнйорларын  шяхсляр 
гаршысында ющдяликляри; 
 
Тяшкилат  тяряфиндян  эюстярилян  кюмяйя,  хидмятляря  вя  гайьыйа  аид 
мящдудиййятляр; 
 
Тяклиф  олунан  хидмятлярля  вя  йа  тягдим  олунан  сыьынаъагларла  ялагядар  инсан 
алвериня  мяруз  галмыш  шяхс  тяряфиндян  риайят  олунаъаг  мящдудиййятляр  вя 
чярчивяляр (мяс., “дахили гайдалар”, щярякят вя давраныш цзря мящдудиййятляр вя 
с.) вя щямин шяхсин бундан иряли эялян ющдяликляри; 
 
Башгаларына  (мяс.,  полися,  сяфирликляря  вя  иммиграсийа  идарясиня)  мцнасибятдя 
инсан  алвериня  мяруз  галмыш  шяхс  тяряфиндян  риайят  олунаъаг  мящдудиййятляр, 
чярчивяляр вя щямин шяхсин бундан иряли эялян ющдяликляри; 
 
Мяхфилийин  вя  тящлцкясизлийин  тямин  олунмасы  цчцн  тяшкилат  тяряфиндян  эюрцлян 
тядбирляр; 
 
Шяхсин  програмын,  проседур  вя  йа  тядбирлярин  щяр  щансы  бир  щиссясиндя  иштиракы 
иля ялагядар сечим етмяк щцгугу. 
 
Шяхслярин информасийайа аид щцгуглары сырасына, щямчинин юзляри барядя вахтында вя 
юзял шякилдя информасийа ялдя етмяк щцгугу да дахилдир. Хцсусиля дя, тибби анализлярин 
нятиъяляри иля баьлы щалларда артыг бюйцк стресс вязиййятиндя олан шяхсин юз сящщяти иля 
ялагядар  тяляб  олунандан  чох  вахт  ярзиндя  отуруб-эюзлямямясини  тямин  етмяк 
ваъибдир.  Ейни  заманда,  (мцсбят  вя  йа  мянфи)  анализин  нятиъяляринин  инсан  алвериня 

 
221 
мяруз  галмыш  шяхся  онун  йахшы  танымадыьы  инсанлар  (о  ъцмлядян,  анализлярин 
кечирилмяси, нцмунялярин эютцрцлмяси, рентэенограмын апарылмасы заманы сюзцэедян 
шяхсля  гыса  мцддятдя  тямасда  олмуш  лабораторийа  ямякдашлары  вя  конкрет  ишдя  аз 
иштиракы олан тибб ишчиляри) тяряфиндян дейил, щямин шяхсин сящщятинин конкрет сащяляриня 
яввялдян  мясулиййят  дашыйан  (башга  сюзля,  анализ  вя  проседурлары  мцвафиг  олараг 
сифариш  етмиш  вя  йа  щяйата  кечирмиш)  щяким  вя  йа  шяхся  ясас  хидмятляр  эюстярян 
ямякдаш тяряфиндян ачыгланмасы файдалы оларды. 
 
Тибби анализ вя йа проседурларын нятиъяляринин тягдим едилмяси 
Тибби  анализ  вя  йа  проседурларын  нятиъяляри  тягдим  олунан  заман  бир  сыра  мцщцм 
аддымлар атылмалыдыр: 
 
Щансы  анализ(-ляр)ин  вя  йа  проседур(-ларын)ун  кечирилдийини  вя  онларын  щансы 
сябябдян тювсийя олундуьуну шяхся хатырлатмаг. 
 
Нятиъяляри  тез  бир  вахтда,  йяни  сющбят  заманы  эюзлямякдян  йаранан  стресся 
сябяб  ола  биляъяк  узун  лянэимяляр  олмадан  тягдим  етмяк.  Нятиъялярин 
емосионал  реаксийайа  сябяб  олаъаьы  ещтимал  олундугда,  шяхсин  гайьысына 
шярик олмаг щисси иля вя щяссас шякилдя ъаваб вермяйя щазыр олмаг вя шяхся 
дейилянляри  нязярдян  кечирмяк  цчцн  вахт  вермяк.  Тяляб  олундуьу  щалларда 
щямин  шяхси  мцвафиг  щазырлыг  кечмиш  хидмят  эюстярян  ямякдашын  вя  йа 
психиаторун йанына эюндярмяйя щазыр олмаг. 
 
Нятиъялярин  фясад  вя  ящямиййятини  баша  салмаг  (башга  сюзля,  бунун  шяхсин 
щазыркы вя эяляъяк сящщяти цчцн фясадлар нядян ибарятдир вя с.) вя 5-ъи Фяслин 
ЩИВ/АИДС-я  аид  анализлярдян  габаг  вя  сонра  консултасийа  тялябляри  барядя 
бюлмяляриня  мцраъият  етмяк.  Цмумиййятля,  анализлярин  шяхсин  психоложи  вя  йа 
физики  дурумуна  зярбя  вура  биляъяк  мцмкцн  нятиъяляри  яввялъядян 
(анализлярдян  габаг)  изащ  едилмяли  вя  анализлярин  нятиъяляри  ялдя  олундугдан 
сонра консултасийалар тяклиф олунмалыдыр. 
 
Нювбяти  проседур,  мцалиъя  васитяляри  вя  эюрцлмяси  зярури  олан  тядбирляри 
тяфяррцатлы шякилдя тясвир етмяк. 
 
Шяхси суал вермяйя дявят етмяк. 
 
Шяхся 2-ъи ряй ялдя етмяк цчцн башга мцтяхяссися мцраъият етмяк щцгугуну 
хатырлатмаг. 
 
Шяхся анализин нятиъяляринин сурятлярини ялдя етмяк щцгугуну хатырлатмаг. 
 
6.
 
Мялуматлы разылыьын ялдя олунмасыны хащиш етмяк 
Хащиш олунанларла ялагядар олараг, щяртяряфли шякилдя мялуматландырылмаг, разылыг вя 
йа рядд ъавабы вермяк инсан алвериня мяруз галмыш щяр бир шяхсин ясас щцгугудур вя 
хидмятлярин  эюстярилмяси  шяраитиндя  пешякар  кюмяк  мцнасибятляринин  ясас  аспектидир. 
Бцтцн  хидмятлярин  эюстярилмяси  цчцн  мялуматлы  разылыьын  ялдя  едилмяси  зяруридир. 
Мясялян,: 
 
Истянилян  тибби  мцалиъя  вя  диагностик  проседурлар  да  дахил  олмагла,  тибби 
мцайиня  вя  проседурлар  (о  ъцмлядян,  психоложи  анализляр,  ган  анализляри, 
рентэенограм  вя  пасийентдян  биоложи  материалларын  истянилян  нцмуняляринин 
эютцрцлмяси); 
 
Тибби вязиййятин гиймятляндирилмяси; 
 
Кюнцллц гайыдыша йардым; 
 
Тядгигат фяалиййяти; шяхси ишя аид информасийанын ишчиляр вя йа партнйор тяшкилатлар 
(о  ъцмлядян,  инсан  алвериня  мяруз  галмыш  шяхсин  разылыьы  ясасында  ялавя 
анализлярин  верилмяси,  2-ъи  ряйин  ялдя  олунмасы,  нювбяти  мцалиъя  цчцн  вя  с. 
мягсядлярля йанларына эюндярилдийи мцтяхяссисляр) арасында мцбадиляси; 
 
Реинтеграсийайа йардым. 
  

 
222 
Сюзцн ясл мянасында, мялуматлы разылыг ялдя етмяк цчцн бир чох сядди ашмаг, о 
ъцмлядян  дил,  мядяни  вя  сосиал  фярглярин,  инсан  алвериня  мяруз  галмыш  шяхслярин 
горхусунун  вя  йа  щакимиййятдя  олан  шяхсляря  щяддян  зийадя  итаятляринин,  табечилик 
мцгабилиндя  йардым  алмаг  инамларынын,  арзуларыны  щисс  етмяляринин,  няйися  баша 
дцшмядиклярини  эюстярмямяк  вя  йа  дягигляшдирмяк  цчцн  суал  вермямяк  истякляринин, 
наращатлыг  вя  стресс  доьура  биляъяк  эюрцшц  тез  баша  чатдырмаг  арзуларынын  ющдясиндян 
эялмяк лазымдыр. 
Бундан башга, мцвафиг шяхсин йашына, физики вя ягли имканларына, она вурулмуш физики 
вя  йа  психоложи  травманын  сявиййясиня,  щямчинин  реал  вя  ещтимал  олунан  тящлцкяляря 
мцвафиг гайдада диггят йетирилмялидир. Мялуматлы разылыьын ялдя олунмасы цчцн шяхсин ясас 
стандартлара  ъаваб  вермяк  игтидарында  олуб-олмадыьыны  мцяййянляшдирмяк  мягсяди  иля 
мцвафиг тядбирляр эюрцлмялидир. 
 
Мялуматлы разылыьын ялдя едилмяси цчцн тягдим олунан информасийа 
Мялуматлы  разылыьын  ялдя  олунмасы  хащиши  иряли  сцрцлдцкдя,  тягдим  олунан 
информасийа вя онун иряли сцрцлмяси йоллары хцсуси ящямиййят кясб едир. 
 
Разылыьын ялдя олунмасы цчцн хащишдян яввял тягдим олунаъаг информасийа 
Мцхтялиф  тядбирлярин  (мяс.,  тибби  мцсащибянин,  мцайиня  вя  йа  проседурун, 
консултасийаларын) щяйата кечирилмяси цчцн разылыьын ялдя олунмасы мягсяди иля тягдим 
олунан информасийа фяргли олса да, адятян ашаьыда верилмиш ясас елементлярдян тяшкил 
олунмалыдыр: 
 
Ишчинин  тягдим  олунмасы  (яэяр  тягдим  олунмайыбса),  о  ъцмлядян  ады,  вязифяси 
вя хидмяти ролу; 
 
Разылыьын  ня  цчцн  (мяс.,  мцсащибя,  мцайиня  вя  йа  тибби  проседур)  хащиш 
олундуьунун тяфяррцатлы тясвири, о ъцмлядян мярщяляли тясвир вя тядбирин щяйата 
кечирилмяси цчцн эюзлянилян вахт; 
 
Мцсащибя,  хидмят,  проседур  вя  саирянин  (узун  вя  гысамцддятли)  сябябляри  вя 
файдалары; 
 
Мцсащибя, хидмят вя йа проседурла ялагядар (узун вя гысамцддятли) рискляр вя 
тящлцкяляр; 
 
Хцсусиля  щяр  ъцр  щяссас  вя  йа  мцмкцн  гядяр  мяйус  едя  биляъяк  мювзулар, 
мцайиня, проседурун вя с.-нин аспектляри барядя билдириш; 
 
Щяр бир мцайиня вя проседурун нятиъяляринин щазыр олаъаьы вахт; 
 
Шяхслярин  онлара  аид  гейдиййат  йазылары,  тибби  ишляри,  шяхси  сянядляри  вя  с. 
ялагядар щцгуглары барядя билдириш; 
 
Шяхся  аид  тибби  йазыларын  мяхфи  сахланылмасы,  щямин  шяхс  цчцн  щяр  заман 
ялйетярли олмасы вя она аид шяхси ишин хидмят эюстярянляря, онун иши иля мяшьул 
олан  щцгуг-мцщафизя  органларына  вя  тядгигат  мягсяди  иля  эюндярилмяси 
мягсяди  иля  тяшкилатын  бу  йазылары  истифадя  едя  билмяк  вя  йа  билмямяк  гярарыны 
вермяк имканынын шяхся мяхсус олмасына ону ямин етмяк. 
 
Бундан  ялавя,  дцзэцн  вя  йа  гейри-дцзэцн  ъавабларын,  мцнасиб  вя  йа  гейри-
мцнасиб  реаксийаларын  олмамасы,  садяъя  олараг  щамыйа  верилян  стандарт  суалларын 
олмасына шяхслярин ямин едилмяси адятян файдалы олур. Чцнки бу ъцр щяссас вязиййятдя 
олан  шяхсляр  адятян  щесаб  едирляр  ки,  онларын  талейи  верилян  суалдан  вя  йа  хащишдян 
асылыдыр вя мцвафиг таразлыьы тямин етмяк цчцн “дцзэцн” ъавабын неъя олмасы барядя 
фикирляширляр.  Бу  хатырлатмаларын  мцнтязям  олараг  тякрар  олунмасы  она  эюря  эярякли  ола 
биляр ки, инсан алвериня мяруз галмыш шяхсляр “гейри-дцзэцн” ъавабларын верилмясинин вя йа 
нязарят едян шяхсин наразылыгларынын аьыр фясадларла нятиъяляня биляъяйи бир вязиййятдя саь 
галмаьы баъара билибляр. 

 
223 
Мялуматлы  разылыьын  ялдя  едилмяси  садяъя  олараг  суаллара  “бяли”  вя  йа  “хейр” 
ъавабларынын  верилмяси  дейилдир.  Бу  бир  проседир    вя  бу  просесин  цмуми  аддымлары 
ашаьыдакылардлр: 
 
Нейтрал  вя  пешякар,  ейни  заманда  мярщямятли  тон  вя  мцнасибятин 
нцмайиш  етдирилмяси:  Разылыьын  ифадя  олунмасы  хащиш  едилян  заман  шяхся 
тязйиг  эюстярилмяси,  щятта  онун  цчцн  няйин  даща  йахшы  олдуьуна  ещйам 
едилмяси  йол  верилмяздир.  Разылыьын  ялдя  олунмасы  цчцн  информасийанын  вя 
хащишин  нейтрал  шякилдя,  шяхсин  сечим  етмякдя  сярбяст  олдуьуну  вя  истянилян 
сечимин она гаршы гярязчилик олмадан гябул едиляъяйини нцмайиш етдирян тярздя 
тягдим олунмасы ваъибидир. 
 
Садя  дилдян  истифадя:  Тибби  анализ  вя  проседурларын  инсан  алвериня  мяруз 
галмыш  конкрет  шяхсин  рифащы  цчцн  ня  дяряъядя  ваъиб  олдуьунун  вя  бунун 
нятиъясиндя  инсан  алвериндян  бярпа  олунма  просеси  заманы  юз  саьламлыьы 
цзяриндя даща чох нязарят етмяк имканларынын верилдийинин щямин шяхся садя, 
баша дцшцлян дилдя изащ едилмяси.    
 
Стимуллашдырыъы  суаллар:  Разылыьын  ялдя  олунмасы  просесинин  яввялиндя  ишчи 
щейятин  цзвляри  инсан  алвериня  мяруз  галмыш  шяхся  информасийа  тягдим 
олундуьу заман, щятта бунун цчцн сющбятя гыса ара вермяйя ещтийаъ йаранса 
беля,  суалларын  верилмясинин  вя  мцяййян  дягигляшдирмялярин  апарылмасынын 
ящямиййятини  вурьуламалыдырлар.  Ишчи  щейятин  цзвляри  разылыьын  ялдя  олунмасы  иля 
ялагядар информасийанын тягдим едилмясини баша чатдырдыгдан сонра инсан алвериня 
мяруз галмыш шяхсдян дейилянляр барядя суалы олуб-олмамасыны бир даща тямкинля 
сорушмалыдырлар. 
 
Дягигляшдирмя  вя  сюзлярин  башга  ъцр  ифадя  едилмяси:  Ишчи  щейятин  цзвляри 
разылыьын ялдя олунмасына аид бцтцн просес бойу дейилянлярин инсан алвериня мяруз 
галмыш  шяхс  тяряфиндян  гейри-дягиг  баша  дцшцлдцйцнцн  яламятлярини  мцшащидя 
етмялидирляр.  Ишчи  щейятин  цзвляри  информасийаны  сябрля  тякрарламаьа, 
дягигляшдирмяйя  вя  башга  ъцр  ифадя  етмяйя  щазыр  олмалыдырлар.  Стресс 
вязиййятиндя,  хцсусян  дя  дил,  сосиал  вя  йа  мядяни  манеяляр  мювъуд  олдуьу 
щалларда  информасийайа  диггятля  гулаг  асмамаг  вя  йа  гейри-дцзэцн  баша 
дцшмяк инсан алвериня мяруз галмыш шяхс цчцн ади щалдыр. 
 
Анламанын  тясдиг  едилмяси:  Дейилянлярин  инсан  алвериня  мяруз  галмыш  шяхс 
тяряфиндян  щягигятян  дя  баша  дцшцлдцйцнц  йохламаг  цчцн  бир  нечя  эениш 
(“Дедикляримдян  айдын  олмайан  няся  вармы?”,  “Няйися  тякрар  етмяйими 
истяйирсинизми?”) вя конкрет суалын верилмяси зяруридир. Конкрет суаллар мцряккяб 
вя йа чашдырыъы олмасы ещтимал олунан конкрет мясяляляри ящатя етмялидир. 
 
Хащиш вя йа тяклифляря шяхс тяряфиндян рядд ъавабынын верилмяси нятиъясиндя 
мянфи  фясадларын  йаранмайаъаьына  щямин  шяхсин  ямин  едилмяси:  Инсан 
алвериня мяруз галмыш шяхсляр мянфи фясадлара юйряшибляр. Сечимин инсан алвериня 
мяруз  галмыш  шяхся  мяхсус  олмасы  вя  онун  разылыг  вермядийи  тягдирдя, 
ъязаландырылмайаъаьынын вя йа да говулмайаъаьынын ишчи щейятин цзвц тяряфиндян 
бирмяналы шякилдя билдирилмяси юнямлидир. 
 
Разылыг  формаларынын  истифадяси:  Бу  формаларын  щяссас  вя  чевик  шякилдя, 
зяруриййят  йарандыгда  мцхтялиф  шяраитлярин  лингвистик,  сосиал-мядяни,  ямяли  вя 
щцгуги реаллыгларына уйьунлашдырылараг истифадя едилмяси ваъибдир. 
 
Разылыьын тясдиг едилмяси 
Разылыг  формасыны  охумаздан  яввял  разылыьын  ялдя  олунмасыны  хащиш  едян  шяхсляр 
ашаьыдакылары нязярдян кечирмялидирляр: 
 
Баряляриндя  разылыг  верилян  мясяляляр  (мяс.,  мцсащибяляр  заманы  ящатя 
олунаъаг ясас мювзуларын сийащысы; тибби вя йа башга проседурлара аид щяр бир 

 
224 
тядбир  гейд  олунмалы,  щяр  бир  тядбир  цзря  разылыг  хащиш  олунмалы  вя  гейдя 
алынмалыдыр); 
 
Мяхфилийин тямин едилмяси цчцн эюрцлмцш тядбирляр; 
 
Мцзакиря едилмиш рискляр вя цстцнлцкляр; 
 
Дцзэцн  вя  йа  гейри-дцзэцн  ъавабларын  олмамасы,  разылыьын  верилмямясинин 
башга хидмятляря вя гайьыйа мянфи тясир етмямяси. 
 
Разылыьын гейдя алынмасы 
Адятян, разылыг инсан алвериня мяруз галмыш шяхсин имзасы васитяси иля верилмялидир. 
Лакин,  бу  еля  дя  бюйцк  ящямиййят  кясб  етмир.  Савадсыз  вя  йа  рясми  сянядлярин 
имзаланмасы  нятиъясиндя  аьыр  фясадларын  йаранаъаьы  юлкялярдян  (диктатура  гурулушлу) 
олан  шяхсляр  ишчи  щейятин  цзвц  тяряфиндян  гейдя  алынаъаг  разылыьы  шифащи  формада  да 
веря билярляр. 
 
Хябярдарлыг:  Йеткинлик  йашына  чатмамыш,  ягли  вя  психоложи  ъящятдян  гцсурлу  вя  йа 
мялуматлы разылыьын ялдя едилмяси проседурунда истянилян щалда щяртяряфли шякилдя иштирак 
едя билмяйян шяхслярин разылыьынын ялдя едилмяси, адятян гануни гяййум вя йа щцгуг 
мяслящятчиси  формасында  хцсуси  кюмяк  тяляб  едир.  Гануни  гяййум  мцвафиг  шяхс 
тяряфиндян  верилмиш  щяртяряфли  етибарнамяйя  малик  олан  шяхс  вя  йа  бу  ъцр  йазылы 
етибарнамяйя малик гануни нцмайяндядир. Тяшкилатлар рущи вя йа физики вязиййятляриня 
эюря  щцгуги  ъящятдян  етибарлы  разылыг  вермяк  игтидарында  олмайан  йеткинлик  йашына 
чатмамыш вя башга шяхслярин разылыьы иля ялагядар вякилля мяслящятляшмялидир.   
 
7.
 
Суаллары щяссаслыгла вя нязакятля вермяк 
Суалларын формалашдырылмасы вя ифадя едилмяси гайдасы, ейни заманда онларын верилмяси 
тону  файдалы  информасийанын  ялдя  олунмасы,  щямчинин  шяхсин  наращат  олмасы  вя  йа 
инъимяси  рискинин  азалдылмасы  цчцн  ваъибдир.  Бу,  мцсащибянин,  тибби  тарихчя  вя  гейдиййат 
йазыларынын, тибби мцайиня вя консултасийаларын апарылмасына да аиддир. 
 
Суалларын  тякрар  верилмясиндян  чякинмяк:  Инсан  алвериня  мяруз  галмыш 
шяхслярля  ишляйян  ямякдашлар  артыг  (ола  билсин  ки,  бир  нечя  дяфя)  тягдим  олунмуш 
информасийа барядя, имкан дахилиндя, бир даща сорушмамалыдырлар. Артыг гейдиййаты 
апарылмыш информасийанын истянилмясиндян гачмаг мягсяди иля мяхфилик стандартлары 
имкан вердийи щалларда  ямякдашын  мцвафиг  шяхсин  иши  иля  эюрцшдян габаг  таныш 
олмасы  ваъибдир.  Зярури  информасийа  олдугда,  истянилян  форманын  мцвафиг 
бюлмяляринин эюрцшдян вя йа гябулдан яввял долдурулмасы ваъибдир. 
 
Суалларын  ардыъыллыьы:  Нисбятян  аз  щяссас  олан  суалларын  биринъи  верилмяси  шярти 
иля  бцтцн  суаллар  мцвафиг  гайдайа  уйьун  верилдикдя  даща  йахшы  мянимсянилир. 
Инам  йаратмаг  мягсяди  иля  мцсащибянин  вя  йа  проседурун  кечирилмясиндян 
асылы  олмайараг,  илк  нювбядя  мцвафиг  шяхсин  вязиййяти  иля  ялагядар  (тибби 
ещтийаълар,  шяхси  ещтийаълар,  тящлцкясизлик  мясяляляри,  физики  ращатлыг)  наращатлыг 
нцмайиш  етдирян  суалларын  верилмяси  даща  мцнасибдир.  Бундан  сонра 
мцсащибячиляр  нейтрал  вя  гарайаха  олмайан  (ады,  доьулдуьу  йер,  яввялляр 
мяшьул  олдуьу  иш)  суаллар  вермялидирляр.  Щяссас  суаллар  истянилян  эюрцшцн 
сонунда,  башга  сюзля  мцяййян  вахт  кечдикдян,  йяни  ишчи  иля  инсан  алвериня 
мяруз  галмыш  шяхс  арасында  нисбятян  мющкям  ялагяляр  йарандыгдан  сонра 
вериляндя даща етибарлы ъаваблар ялдя етмяк олур. Инсан алвериня мяруз галмыш 
бязи  шяхсляри  мяйус  едян  мясялялярин башгаларыны  наращат етмямясиня  вя  йа 
асан  олмасына,  мцяййян  щалларда  щансы  мясялялярин  щяссас  олдуьуну 
мцяййянляшдирмяйин  чятин  олмасына  бахмайараг,  бир  сыра  мювзуларын  адятян 
мяйуслуг доьуран вя чятин олмасы артыг сцбута йетирилмишдир. Щяссас мювзулар 
ъинси  зоракылыг  (хцсусиля  инсан  алвериня  мяруз  галмаздан  яввял,  евдя  баш 
вермиш зоракылыг), ушаглар, аиля цзвляри, ев цнваны, щцгуг-мцщафизя органлары иля 

 
225 
ялагяляр  вя  инсан  алвери  гурбанынын  ещтималына  эюря  ъялб  олундуьу  ганунсуз 
фяалиййятля  (мяс.,  сахта  сянядлярин  истифадяси,  “фащишялик”,  дювлят  сярщяддинин 
позулмасы, наркотик маддялярин истифадяси) баьлы мясяляляри юзцндя якс етдирир. 
 
 
Мцвафиг  шяхси  мяйус  вя  мцтяяссир  вязиййятдя  гоймамаг  цчцн  мцсащибяляри 
нисбятян  аз  щяссас  олан  суалларла  битирмяк  ваъибдир.  Имкан  дахилиндя,  сющбяти 
шяхсин эцъцнц вя ъясарятини вурьулайан сюзлярля битирмяк йахшы оларды. 
 
 
Суалларын тону: Демяк олар ки, суалын неъя верилмяси онун ня барядя верилмяси 
кими  ваъиб  бир  мясялядир.  Диндирилмя  тонунда,  иттищамедиъи  вя  да  шяхси  она 
инамсызлыг  барядя    шцбщялянмяйя  вадар  едян  тонда  верилмиш  суалларла 
мцгайисядя  наращатлыг  вя  мараг  нцмайиш  етдирян  тярздя  верилмиш  суаллара 
даща  йахшы  ъаваблар  алыныр.  Инсан  алвериня  мяруз  галмыш  шяхсляря  щансы 
зярбялярин  вурулдуьуну,  онларын  бязи  чятин  анлары  йада  салмаг  цчцн  тяряддцд 
етмялярини  вя  йа  да  эцълц  емосийалар  нцмайиш  етдирмялярини  баша  дцшцлян 
тярздя  ряфтар  етмяк  онлара  йалныз  шяфгят  эюстярилмясиня  дейил,  ейни  заманда 
онларын  башгаларынын  инсанпярвярлийиня  йенидян  инанмаларына  да  кюмяк  едир. 
Щямин шяхсляря суаллара ъаваб вермяк цчцн вахт эютцрмяк имканынын олмасыны 
йада салмаг вя йа да нисбятян чятин суаллара сонрадан гайытмаьы тяклиф етмяк, 
адятян файдалы олур. 
 
8.
 
Фяал шякилдя вя гайьыкешликля динлямяк
2
 
Фяал  шякилдя  динлямяк  диггяти  данышан  шяхся  вя  онун  ня  барядя  данышмасына 
йюнялтмяк,  щямчинин  дейилянлярин  ешидилмяси  вя  баша  дцшцлмяси  фактыны  танымаг 
демякдир.  Фяал  шякилдя  вя  ъаныйананлыгла  динлямя  методикасы  ашаьыдакылардан 
ибарятдир: 
 
Динляйян заман данышмайын: Даныша-даныша  динлямяк мцмкцн дейил. 
 
Суал верин вя айдынлашдырын: Дейилянляри баша дцшдцйцнцзя ямин олмадыгда, 
ясябляшмядян вя шяхсин юзцнц ахмаг вя йа баъарыгсыз щисс етмясиня имкан 
вермядян суалы бир даща тякрар един вя йа да суалдакы ифадяляри дяйишдирин. 
 
Ъаваб вермяк цчцн шяхся вахт верин: Шяхся щадисяляри она мяхсус темпдя 
данышмаьа  вя  емосийаларыны  ифадя  етмяйя  имкан  верин.  Тялясмяйин  вя  ъаваб 
ялдя етмяк цчцн тязйиг эюстярмяйин. Сцкунят пис щал дейил. Ола билсин ки, узун 
паузалар  шяхс  тяряфиндян  чятин  мювзунун  йахшы  изащ  едилмяси  йолларынын 
мцяййянляшдирилмяси  вя  йа  мцвафиг  щадисянин  конкрет  тяфяррцатларыны 
хатырламаьа  чалышмасы  иля  баьлыдыр.  Сцкуняти  вя  йа  узун  паузалары  ясас 
эютцряряк,  шяхсин  вя  йа  верилмиш  бяйанатын  дцзэцнлцйц  барядя  гярар 
чыхармайын. 
 
Диггятинизи  ъямляшдирин:  Шяхс  данышдыьы  заман  башга  кичик  ишляри  эюрмяйя, 
башга  мясяляляр  щаггында  фикирляшмяйя,  башга  проблемляри  садаламаьа  вя 
сонра ня дейяъяйинизи планлашдырмаьа чалышмайын. 
 
Диггятли олун: Сифятин ъизэиляриня, ял жестляриня, бядянин щярякятляриня фикир верин 
вя  дейилянлярин  тонуна  диггят  йетирин.  Бязян,  истифадя  едилмиш  сюзлярля 
мцгайисядя  шяхсин  щярякятляри  вя  данышыг  тону  онун  чатдырмаг  истядийинин 
даща  йахшы  эюстяриъиси  олур.  Лакин,  шяхс  сых  мцшащидя  алтында  олдуьундан 
юзцнц наращат щисс етмядийиня ямин олун. Дейилмяйянляри ешитмяйя  чалышын. 
Хцсусян  дя,  травматик  щадисялярля  вя  йа  дярин  щисслярля  ялагядар 
мцзакирялярдя  шяхсин  данышмагдан  бойун  гачырдыьы  мювзулар,  адятян 
дейилянлярля  ейни  ящямиййят  кясб  едир  (вя  йа  мцгайися  етдикдя  даща 
                                                 
2
 Qadın Alverinə qarşı Qlobal Alyans (
GAATW)
 “Đnsan alverinə məruz qalmış qadınlara kömək göstərilməsinə 
aid Praktiki Rəhbər Sənəd”
, Banqkok, 1997-ci il.  
 

 
226 
ящямиййятли  олур).  Мцнасиб  щалларда  тохунулмамыш  мювзуйа  бир  даща 
гайытмаьа чалышын.