RAQAMLI TEXNOLOGIYALARNING YANGI O‘ZBEKISTON RIVOJIGA TA’SIRI Xalqaro ilmiy-amaliy konferensiyasi 1- расм. Хизмат кўрсатиш соҳасида инновация жараён таркиби Манба:Муаллиф тадқиқотлари асосида ишлаб чиқилган. Хизмат кўрсатиш корхоналарида инновацион жараён харидор эхтиёжларини ва
инновация имкониятларини аниқлаш, инновацион ғояларни ишлаб чиқиш, инновацион
ахборот ва кўникмалар билан ишлаш, инновациянинг реализация қилиш ва муваффақияти
тўғрисида маълумот беришни ўз ичига олади. Демак, айнан шу жараёнларни самарали
бошқаришни ташкил этиш ва рақамлаштириш кўплаб ривожланган ва ривожланаётган
давлатлар хизмат кўрсатиш корхоналари рақобатбардошлиги учун муҳим ҳисобланади.
Хизмат кўрсатишнинг инновацион шакли қуйидагиларда намаён бўлади:
-
янги турдаги хизматларни яратилиши;
-
мавжуд хизматлар сифатини ошиши.
Ушбу инновацияларни амалга оширишни рақамлаштириш натижасида мавжуд
истеъмолчиларнинг хизматлардан қониқиши ортади ва янги истеъмолчилар жалб
қилинади.
Бу мавзудаги тадқиқотларни таҳлил қилган ҳолда шуни айтиш мумкинки, хизмат
кўрсатиш соҳасида инновацияларни амалга оширишда фақат менежерлар ва
мутахассисларни эмас, ҳизмат кўрсатиш корхонасининг барча қатлам ишчиларини(оддий
Хизмат кўрсатиш
соҳасининг
инновацияси
Янги турдаги
хизматларни
яратиш
Мавжуд
хизматлар
сифатини
Инновация жараёни
Харидор
эхтиёжларини ва
инновация
имкониятларини
аниқлаш
Инновацион
ғояларни
ишлаб чиқиш
Инновацияга
оид билим ва
ахборот билан
ишлаш
Инновацияни
амалга ошириш
ва харидорларни
ишонтириш
