•soyad:Əliyev •faküLTƏ: Tikinti İqtisad

•AD:Vüsal
•SOYAD:Əliyev
•FAKÜLTƏ:Tikinti İqtisad
•İXTİSAS:Marketinq
•QRUP:770a3
•FƏNN: Marketinqin idarə edilməsi
•MÜƏLLİM: Fətahova Nərgiz Rafael
•MÖVZU: Uberin marketinq strategiyası
AZƏRBAYCAN MEMARLIQ VƏ İNŞAAT UNİVERSİTETİ

Biz hamımız Uber-in son illərdə aldığı pis mətbuat haqqında eşitmişik. Sinif davaları, sürücünün qanunsuz davranışı, qiymətlər - siyahı davam edir. Buna baxmayaraq, gəzinti və daha çox xidmət artmaqda davam edir. Niyə belədir?

• Biz hamımız Uber-in son illərdə aldığı pis mətbuat haqqında eşitmişik. Sinif davaları, sürücünün qanunsuz davranışı, qiymətlər - siyahı davam edir. Buna baxmayaraq, gəzinti və daha çox xidmət artmaqda davam edir. Niyə belədir?

Birincisi, onlar cəlbedici və tələb olunan məhsul təklif edirlər. İkincisi, Uber-in loyallıq marketinq strategiyası çoxşaxəli və innovativdir.
1. Uber Qüsursuz Təcrübə Yaratdı
Uber kimi uğur görmək istəyirsinizsə, yaxşı məhsul/xidmət yaratmalısınız. Bunun səbəbi onu bazara çıxarmaq və potensial müştərini onsuz istifadə etməyə inandırmaq çətindir.
Ancaq Uber üçün bu problem deyildi. Bunun səbəbi, onların gəzinti paylaşma proqramını son dərəcə rahat etmələridir.
Sadəcə bu barədə düşün. Hansı daha uyğun olardı:

• Bir taksi çağırın və mənə yerinizi deyin. Sonra taksinin gəlməsini gözləyin və istədiyiniz yeri söyləyərək minin. Təyinat yerinə çatdıqdan sonra pul kisəsini çıxarıb gediş haqqını ödəməli olacaqsınız.
• Telefona ünvanı yazın və sürücüyə zəng edin, sonra sürücünüzün nə qədər uzaqda olduğuna baxın. Daha sonra təyinat yeri deməyə ehtiyac olmadan içəri daxil olun. Daha sonra gediş başa çatdıqdan sonra Uber avtomatik olaraq yükləndiyi üçün çıxın.

Yəqin ki, sonuncunu seçərdiniz!
Və bu bir şey bir şey üçün əladır.

2. Ağızdan Ağıza Marketinq
Ağızdan ağıza marketinq mövcud olan ən güclü marketinq strategiyalarından biridir. Bununla müştəriləriniz öz dostlarına və ailələrinə şirkətiniz haqqında yaxşı şeylər danışaraq onları sizin müştəriniz olmağa inandıracaqlar.
Uber isə ağızdan-ağıza marketinqdən çox yaxşı istifadə edir.
İlk işə başlayanda Uber insanlara xidmətlərini sınamağa təşviq etmək üçün pulsuz gəzintilər və endirimlər etdi. Fantastik təcrübə yaratdıqları üçün insanlar bunu sevdilər və dostları və ailələri ilə xidmət haqqında danışmaq istədilər.
Və bu, Uber-i bugünkü vəziyyətə gətirdi. Beləliklə, ağızdan ağıza marketinq yaratmaq üçün özünüz bir yol tapdığınızdan əmin olun.
3. Uber-In Marketinq Stunts
Müştəri sədaqətini necə artıracağınızı və insanların şirkətiniz haqqında danışmasına necə nail olacağını bilirsinizmi?
Asan, bu Marketinq Stunts yaratmaqladır. Bununla siz unikal marketinq strategiyaları yaratmaqınızla insanların bu barədə danışmasına səbəb olur.
Bəs Uber nə etdi?
Başlayanlar üçün, 2015-ci ildə pişik balalarını ofislərə çatdıran "Uberkittens" adlı yeni bir xidmət təqdim etdilər. Bununla yanaşı, Uber bəzən müştərilərini Diplo və Matt & Kim kimi məşhur müğənnilərlə birlikdə sürməyə icazə verərək təəccübləndirir.
Bu marketinq kampaniyalarının hər ikisi nəinki çox səs-küy yaratdı, həm də müştəri loyallığını artırdı. Buna görə də fayda əldə etmək üçün marketinq stuntları yaratmağınızdan əmin olun.
4. Tərəfdaşlığın Ağıllı Istifadəsi
Sağlam rəqabət biznesdə uğur qazanmaq üçün yaxşı və zəruri olsa da, hamı ilə düşmən yaratmağa ehtiyac yoxdur. Bunun əvəzinə digər şirkətlərlə ortaqlıq çox faydalı ola bilər. Və Uber bunun əla nümunəsidir.
Çünki Uber bir çox şirkətlərlə əməkdaşlıq edib.
Məsələn, onlar Meta ilə işləyiblər və Messenger istifadəçilərinə proqram daxilində Uber sifariş etmək imkanı veriblər. Bu, hər iki tətbiqin istifadəçilərinə daha yaxşı təcrübələr təqdim edərək hər ikisi üçün gəlirliliyi artırır.Bundan əlavə, onlar Pepsi, Hilton Worldwide, Google və daha çoxu ilə əməkdaşlıq ediblər!
Beləliklə, qazan-qazan vəziyyətlərini tapa bilsəniz, tərəfdaşlıq yaratmağa çalışın.
5. Sadiqlik Proqramına Sahib Olun
Yeni müştərilər əldə etmək Uber üçün son dərəcə vacib olsa da, insanların geri qayıtmasını saxlamaq onlar üçün də çox vacibdir.
Bunun səbəbi, saxlama insanların geri qayıtmasına və xidmətlərindən təkrar-təkrar istifadə etməsinə səbəb olur. Və bu, Uber-in gəlirli olmasına kömək edir!
Beləliklə, Uber bunun üçün bir onların tətbiqi üçün loyallıq proqramı düzəldir. Uber istifadəçiləri proqramdan kifayət qədər istifadə etdikdə, onlar Uber VIP-i ola bilərlər.
Bununla onlar daha yüksək reytinqli sürücülər əldə etmək üçün daha yaxşı şans əldə edirlər ki, bu da onlara daha yaxşı təcrübə verir.
Hər kəs ən yaxşı sürücülərlə maşın sürmək istədiyi üçün insanlar Uber-dən istifadə etməyə davam edəcəklər.
6. Yerli Seqmentasiya
Uber hər kəsə avtomobil sürməyə imkan verən qlobal şirkət olsa da, bu, onların müştərilərinə eyni şəkildə xidmət göstərməsi demək deyil. Çünki bəzi yerlərdə eyni xidmət o qədər də dəyərli olmaya bilər.
Məsələn, Uber-in Hindistana genişlənməsinə baxaq. Əgər onlar ABŞ-dakı kimi xidmət göstərsəydilər, yəqin ki, bu qədər genişləndirə bilməzdilər. Bunun səbəbi Hindistanda nəqliyyat sıxlığının daha yüksək olması və alıcılıq qabiliyyətinin aşağı olmasıdır.
Beləliklə, bu problemlərin qarşısını almaq üçün Uber avtomobildən daha aşağı qiymətə iki təkərli avtomobil sifariş etmək imkanı əlavə etdi. Bu həll Hindistan müştəriləri üçün daha yaxşı işlədi və Uber-in genişlənməsini uğurlu etdi.
Yeni bazarlara genişlənərkən, müvəffəqiyyətə zəmanət verməzdən əvvəl onun unikal cəhətlərini nəzərə aldığınızdan əmin olun.
7. Pul Itirməyə Hazır Olmaq

Bu marketinq strategiyası olmasa da, bu, zəruri düşüncə dəyişikliyidir. Bunu etməsəniz, Uber kimi nəhəng startap qura bilməyəcəksiniz.
Beləliklə, zehniyyət dəyişikliyi nədir? Bax, bu, marketinq kampaniyalarınızda pul itirməyə hazır olduğunuz faktdır. Yeni bir şirkət yaratdığınız zaman insanları məhsullarınızdan istifadə etməyə inandırmaq çətindir.
Bunun səbəbi məhsullarınızın/xidmətlərinizin fantastik olduğuna dair heç bir səlahiyyətiniz və sübutunuz yoxdur. Beləliklə, ilk gün qazanc əldə etməyə çalışmaq əvəzinə, gələcəkdə daha çox qazanc əldə etmək üçün indi pul itirmək daha yaxşıdır.
Uber də bundan istifadə etdi! Onlar proqramlarını bir çox reklamlarla təbliğ etdilər və platformalarına daha çox istifadəçi cəlb etmək üçün pulsuz sınaqlar verdilər. Bu, insanları sınaqdan keçirməyə inandırmağa kömək etdi və bu, onlara böyük bir bazar payı yaratmağa imkan verdi.
Və nə vaxt qazanc əldə etdiklərini bilirsinizmi? Bu baş verdi 2021-ci ildə, şirkətin yaranmasından 12 il sonra.
8. Dinləyicilərinizi Tanıyın
İşinizdən asılı olmayaraq, auditoriyanızı tanımırsınızsa, qazanc əldə etməyəcəksiniz. Bunun səbəbi, hədəf bazarınızın qorxularını və istəklərini bilmirsinizsə, nüsxələri necə yazacağınızı və müştərilərinizin maraqlandığı məhsullar yaratmağı bilmirsiniz.
Və bu bilik Uberin bu gün nəhəng olmasının səbəbidir! 2009-cu ildə Uber istifadəyə veriləndə problem yaranmışdı. Bu müddət ərzində yad birinin maşınına minmək riskli görünürdü! Buna görə də, gəzinti paylaşma proqramı təklif etmək əvəzinə, ilk olaraq sürmək üçün peşəkar sürücülər işə götürdülər.
Beləliklə, insanlar Uber-dən istifadə edərək özlərini təhlükəsiz hiss etdilər ki, bu da onlara Uber brendinə və onun təhlükəsiz istifadəsinə müsbət baxış yaratmağa kömək etdi. Brend daha pozitiv dünyagörüşü əldə etdikcə, onlar gəzinti paylaşma seçimi əlavə edə bilənə qədər daha çox xidmətlər əlavə etməyə başladılar.
9. Çoxsaylı Media Kanallarının İstifadəsi
Brendləşdirmənin ən kritik məqsədlərindən biri müştərilərinizin şüurunda aktual qalmaqdır. Bu, insanların sizi unutmasının və məhsul/xidmətlərinizdən istifadə etməməsinin qarşısını alır. Və bu, Uberin çox yaxşı etdiyi şeydir.
Başlayanlar üçün çoxlu istifadə edirlər sosial media kanallar. Onlar Facebook, YouTube, Instagram və s.-də məzmun yaradırlar. Bu, onların sosial media kanalından asılı olmayaraq, izləyiciləri ilə əlaqə saxlamağa kömək edir.
Ancaq əlavə olaraq, onlar daha çox ənənəvi kanallardan da istifadə edirlər. Məsələn, televiziya reklamları yaradırlar. Bu qədər kanalın olması onlara istifadə etdikləri istənilən platformada istifadəçiləri ilə əlaqə saxlamağa kömək edib.
Və bunlar Uber-in bu gün nəhəng olmaq üçün istifadə etdiyi doqquz marketinq strategiyası idi.

Diqqətiniz üçün təşəkkürlər