Tourism and recreation in the XXI century: problems and prospects

TOURISM AND RECREATION IN THE XXI CENTURY: PROBLEMS AND PROSPECTS
3-4 May 2019
188
Baku, Azerbaijan

---

На наш взгляд, одним из современных методов формирования педагогического мастерства 
и коммуникативной компетенции у студентов специальности «Туризм», является метод 
сторителлинга (story – история; telling – рассказывать). Он сочетает в себе психологические, 
управленческие и другие аспекты и позволяет не только эффективно донести информацию до 
аудитории, но и мотивировать ее на определенные поступки и получить максимально высокие 
результаты. Поэтому, этот метод сегодня активно используется в различных сферах 
менеджмента и практической подготовки будущих специалистов сферы обслуживания. 
Сторителлинг включает в себя различные направления, – в нем тесно переплетены психология 
и педагогика, дидактика и актерское мастерство. Метод сторителлинга, как считают 
специалисты, способствует формированию у студентов ориентировочной основы поведения в 
речевых ситуациях. Формируется уверенность во владении приемами, основанными на личном 
опыте. Важно научить студентов умению выражать свою личностную позицию в общении, 
адекватной самооценки «продуктов общения», умению презентовать себя [4].
Отметим, что качество экскурсионных услуг является важным конкурентным 
преимуществом туристического предприятия. Поэтому будущий экскурсовод должен обладать 
педагогическими, психологическими, коммуникативными навыками и высокой эрудицией [5, 
с.74]. Экскурсовод одновременно является педагогом, он должен уметь разрабатывать 
эффективную, содержательную экскурсионную программу, предоставлять интересную и 
необходимую информацию участникам экскурсии, сформировать определенное отношение к 
объектам экскурсионного показа. Необходимо уметь заинтересовать разновозрастную 
аудиторию за короткий период времени, пробудить интерес у экскурсантов для активного 
изучения ими объектов показа. Именно в рамках практической подготовки, следует 
максимально привлекать студентов к профессионально – ориентированной деятельности с 
целью получения максимально разносторонней информации о профессии, активно внедрять 
моделирование или воспроизведение ситуаций профессиональной деятельности (метод 
педагогического проектирования) [6, с. 69]. Профессия экскурсовода, представляет собой еще и 
вид анимационной деятельности, требующей от будущего специалиста знаний и практических 
навыков по анимации туристов, проведения квест-экскурсий.
Современная информатизация и интеграция учебного процесса в условиях глобального 
развития рынка образовательных услуг, привели не только к усилению связей и стиранию 
границ между существующими элементами инновационной инфраструктуры обучения, но и к 
появлению новых, неизвестных ранее форм организации и проведения занятий. В качестве 
такой, что набирает популярность, можно назвать методику коворкинг (от английского co-
working – совместно работает). Особое внимание в коворкинг-центрах при университетах 
уделяется созданию комфортной рабочей обстановки и организации рабочего пространства 
таким образом, чтобы максимально повысить эффективность работы и уровень творческого 
мышления студентов. Самое ценное в коворкинге, с точки зрения влияния на активность 
студентов – это внутренняя среда, тот самый уникальный микроклимат, который стимулирует к 
творческому мышлению, повышает эффективность обучения, ведет к взаимодействию, 
формированию инновационных идей и проектов. 
Впервые современная модель коворкинга в качестве самостоятельной функционирующей 
организации, была реализована в 2005 году Брэдом Ньюбергом в Сан-Франциско. Уже к концу 
первого десятилетия нового века, коворкинг получил стремительное распространение по всему 
миру как новое направление в социально-профессиональной деятельности, и сегодня 
позиционируется как антитеза формальным организациям офисного типа. Анализируя 
особенности внутренней среды коворкинга, специалисты выделяют принципы ее 
формирования: серендипити, открытые инновации, акмеологичность, интерпартнерство [7; 8]. 
В зарубежной практике менеджмента серендипити (serendipity) – интуитивная прозорливость, 
не прогнозированное научно-техническое достижение, особая способность делать случайные 
изобретения. На основании явления серендипити возникла категория «серендипити-
менеджмент», как совокупность принципов и средств управления с целью формирования 
корпоративной культуры, организации рабочей среды, повышения уровня творческих 
способностей работников и увеличения вероятности «случайных», незапланированных 
открытой [9, с. 86].