Voditeljica projekta: doc dr sc. Ivana Marić Suradnici

Operativni ciljevi¹⁷⁸

Razdrada operativnih ciljeva grada Hvara detaljno je razrađena u dokumentu Priručnik sustava upravljanja kvalitetom grada Hvara prema zahtjevima norme ISO 9001:2008 što se vidi u tablici 46.
Tablica . Operativni ciljevi

Opći ciljevi	Operativni ciljevi
Održivi razvoj	Razvoj grada na temelju prostornog plana uređenja na način da se najbolje iskoriste dostupni resursi.
Zaštita kulturno-povijesne baštine	Zaštita spomenika kulture i bitnih građevina, obnova svih važnih zgrada te provođenje aktivnosti u svrhu rješavanja problema bespravne gradnje. Dovršenje aktualnih projekata unapređenja turističke signalizacije, muzeja na tvrđavi, etno-eko sela i ostalih projekata.
Zaštita okoliša	Realizacija planova i projekata grada radi osiguranja zaštite okoliša i sprječavanja narušavanja prirodnih ljepota. Izgradnja uređaja za pročišćavanje i podmorski ispust na sjevernoj strani grada Hvara.
Stvaranje suvremene infrastrukture	Realizacija projekta rješenja prometa na području grada Hvara i ostalih infrastrukturnih projekata.
Poboljšanje socijalne sigurnosti građana	Osiguranje višeg standarda socijalne sigurnosti za socijalno ugrožene građane, provođenje projekata usmjerenih na rješavanje stambenog pitanja socijalno ugroženih građana. Izgradnja doma za starije i nemoćne građane. Izgradnja zdravstvenog centra.
Zadržavanje mladih građana otvaranjem novih radnih mjesta i poticanjem samozapošljavanja	Provođenje programa poticanja poduzetništva i samozapošljavanja kroz različite sustave edukacija i usmjeravanja mladih osoba. Poticanje ulaganja i poduzetništva kroz programe privlačenja investitora u grad Hvar.
Poboljšanje uvjeta rada predškolskog i školskog sustava grada Hvara	Provođenje programa ulaganja u izgradnju i unapređenje uvjeta rada u vrtićima i školama na području grada Hvara.
Preventivno antikoruptivno djelovanje	Provođenje programa javne nabave i ugovaranja. Transparentno objavljivanje svih informacija o projektima grada Hvara putem web stranice grada Hvara.
Poticanje razvoja turizma	Realizacija projekata usmjerenih na poboljšanje turističke ponude grada. Izgradnja šetnice uz more. Ulaganje u izgradnju muzeja na tvrđavi. Postavljanje turističke signalizacije.
Unapređenje efikasnosti Jedinstvenog upravnog odjela grada Hvara	Skraćenje vremena pružanja usluga. Uštede u pogledu troškova pružanja usluga.

Izvor: Priručnik sustava upravljanja kvalitetom grada Hvara prema zahtjevima norme ISO 9001:2008
Realizacija operativnih ciljeva u nadležnosti je službi unutar Jedinstvenog upravnog odjela grada Hvara. Operativni ciljevi detaljnije se razrađuju i provode kroz planove rada i izvješća o radu službi. Djelotvornost ciljeva prati se putem internih audita, redovitih sastanaka upravnih tijela grada Hvara te prilikom upravne ocjene.
SUK – Sustav upravljanja kvalitetom (slika 2) prikazuje usklađenost i organizaciju sustava upravljanja kvalitetom u kojemu građanstvo i gospodarstvo imaju određene zahtjeve koje Gradska uprava treba ispuniti te pružiti konkretne usluge, a to su: uređenje naselja i stanovanja, prostorno i urbanističko planiranje, komunalno gospodarstvo, briga o djeci, socijalna skrb, primarna zdravstvena zaštita, odgoj i obrazovanje, kultura, tjelesna kultura i sport, zaštita potrošača, zaštita i unapređenje prirodnog okoliša, protupožarna zaštita i civilna zaštita, promet na svom području te ostale poslove sukladno posebnim zakonima. Navedeno se treba provesti tako da se resursima upravlja na najbolji mogući način te da se mjerenjem, analizom i poboljšanjem korisnicima usluga ponudi veća kvaliteta usluge kao i određeno zadovoljstvo istim, a što bi pokazalo da se radi o značajnom pobošljanju.
Slika . Sustav upravljanja kvalitetom


Legenda:

Aktivnosti koje dodaju vrijednost

Tijek informacija

Izvor: Priručnik sustava upravljanja kvalitetom grada Hvara prema zahtjevima norme ISO 9001:2008, str. 9.

1.