Mavzu: Mijozlarga yo‘naltirilganlik Reja

Mavzu:Mijozlarga yo‘naltirilganlik

Mavzu:Mijozlarga yo‘naltirilganlik

Reja:

1) Mijozlarga yo‘naltirilganlik haqida.

2) Markali takliflardan kastomizatsiyagacha.

Mijozlarga yo‘naltirilganlik haqida.

Ommaviy bozorlarga mo‘ljallangan kompaniyalar keyingi yillarda

(Univel, Tesco va boshqalar) individual iste’molchilar axborotlarini

yig‘ish va qayta ishlash imkoniga ega bo‘ldilar. Bunga qadar mijozlar

haqida an’anaviy ma’lumotlarni yig‘ish tanlov usuli asosida amalga

oshirilardi. 100 dan 1000 gacha bo‘lgan kishilar tanlab olinib, ular bilan

xarid qilish istagi paydo bo‘lishi va jarayonlari haqida intervyu

o‘tkaziladi. Anketalashtirish natijalariyosh, jins, daromad (kamdan kam

hollarda) ko‘rsatkichlari bo‘yicha ajratiladi va me’yorlashtiriladi.

Bozorni tadqiq qiiishning bunday maqsadi vakillar o‘xshash talablar va

farqili xususiyatlar asosida xarakterlaydigan qator sigmentlar bo‘yicha

barcha iste’molchilarni birlashtirishdir. Keyin me’yorlashtirilgan

sigmentlarning har biri uchun tovarlar va kommunikatsiyalarning

maxsus modifikatsiyalari ishlab chiqiladi.

1
Lekin qanchalik yaxshi yoki yomon b o‘lsada, ishlab
chiqaruvchilarda individual aloqa yo‘qligi noaniq bo‘ladi. Albatta, agar
kompaniya millionlab xaridorlar bilan ishlasa, individual o‘zaro
faoliyatda investrlashtirish ma’nosiz bo‘ladi va sigmentlash tirishsiz
buni hal qilib bo‘lmaydi. Lekin bunday hollarda sigmentlashtirish-
kriteriyalari almashadi: ehtiyojlar birxilligi o‘rniga xaridorning
salohiyatli umrbod qiymati keladi. Xaridorlar qiymati bo‘yicha bozorni
sigmentlashtirishga misol:salohiyatli daromadlilikka muvofiq ravishda
Dell o‘z iste’molchilarini besh sinfga bo‘ladi (xaridorlar qiymati
qanchalik yuqori bo‘lsa, shunchalik ko‘p vositalar hamkorlik
munosabatlarini qo‘llab-quvvatlashga ajratiladi) (8.2.1-jadval).

Markali takliflardan kastomizatsiyagacha.

Zamonaviy sharoitda

raqobatdosh afzalliklarning manbasi iste’molchilarning imkon qadar

ko‘proq miqdoriga nodir qarorlarni sotish emas, balki individual

xaridorlarning ehtiyojlariga aniq muvofiq kelishdir. Buyurtmachilar

uchun emas, buyurtmalar bo‘yicha ishlab chiqarish.

Agar marketingning an’anaviy modeli masshtab samarasiga

asoslansa, unda yangi model turlarini kengaytirish samarasiga asoslanadi

(IT yangi imkoniyatlari hisobiga, masshtabli ma’lumotlar bazasini va

har bir mijozning individual talablarini ular bilan doimiy aloqalarning

natijalari bo‘yicha hisob yaratish).IT xarajatlarini oshirmasdan turib

induviduallashgan tovar va xizmatlar chiqarish imkonini beradi.

2

Biznesning an’anaviy modellari mijozlarning o‘sib borayotgan, kutilayotgan natijalariga muvofiq kelmay qolyapti, shuning uchun kompaniyalar yangi ta’sirlarga moslashishga majbur bo‘ladilar: liderkompaniyalar, chakana savdogarlar va vositachilar, supermarketlar distribyuter firmalar tovar zaxiralarini oshirishga majburlar (oddiy supermarketda 30 mingdan va saqlanish birligidan yuqori bo‘lishi mumkin, vositachilar esa po‘latning yuz xil turini va poyabzal

Biznesning an’anaviy modellari mijozlarning o‘sib borayotgan, kutilayotgan natijalariga muvofiq kelmay qolyapti, shuning uchun kompaniyalar yangi ta’sirlarga moslashishga majbur bo‘ladilar: liderkompaniyalar, chakana savdogarlar va vositachilar, supermarketlar distribyuter firmalar tovar zaxiralarini oshirishga majburlar (oddiy supermarketda 30 mingdan va saqlanish birligidan yuqori bo‘lishi mumkin, vositachilar esa po‘latning yuz xil turini va poyabzal

modellarini taklif etishlari mumkin, hattoki hech bir mijoz kam ulushda bo‘lsa ham bunday turli-tumanlikka muhtoj emas). Zamonaviy raqobatchilar moddiy mahsulotlardan axborotlarni ajratadilar. Qulay tur haqidagi axborotlar veb-saytda nashrqilinadi, buyurtma olgandan keyin kompaniya talab qilingan qarorni topadi va mahsulotni mijozga yetkazadi (uyga yoki ofisga). Xarajatlar o‘zgarishi omillarini raqobatchilarga nisbatan yaxshi boshqaramiz.