Test topshiriqlari
Yüklə 34,37 Kb.
|
|
TEST TOPSHIRIQLARI 1. Xizmatlar marketingining shakllanish tarixini shartli ravishda necha bosqichga bo‘lish mumkin? A) 3
B) 2 C) 5
D) 4 2. Xizmatlar marketingi shakllanish tarixining birinchi bosqichi nima deb nomlanadi? A) “Qiyinchilik bilan harakat” (crawlingout) B) “Shoshilinch harakat” (scurrying about) C) “Ishonchli qadam” (walking erect) D) “Muvoffaqiyatli omillar”
A) “Shoshilinch harakat” (scurrying about) B) “Ishonchli qadam” (walking erect) C) “Muvoffaqiyatli omillar” D) “Qiyinchilik bilan harakat” (crawlingout)
A) “Ishonchli qadam” (walking erect) B) “Muvoffaqiyatli omillar” C) “Qiyinchilik bilan harakat” (crawlingout) D) “Shoshilinch harakat” (scurrying about)
A) 1953-1979 B) 1980-1985 C) 1986-1993 D) 1993-2000
A) 1980-1985 B) 1953-1979 C) 1986-1993 D) 1993-2000
A) 1986-1993 B) 1993-2000 C) 1980-1985 D) 1953-1979
A) D.Ratmel modeli B) P.Eygli va Ye.Langearda modeli C) M.D.Bitnerning xizmatlar marketingi modeli D) F.Kotler modeli
A) D.Ratmel modeli B) P.Eygli va Ye.Langearda modeli C) M.D.Bitnerning xizmatlar marketingi modeli D) F.Kotler modeli
A) P.Eygli va Ye.Langearda modeli B) M.D.Bitnerning xizmatlar marketingi modeli C) F.Kotler modeli D) Ratmel modeli
A) xizmatlar buyurtmachilarning asosiy va qo‘shimcha ehtiyojlarini qondirishidir B) buyurtmachining talabini qondirishi mumkin bo‘lgan ijobiy xususiyatlarining majmuidir C) buyurtmachilarning ovqatlarni iste’mol qilish asosida ehtiyojlarini qondirishidadir D) jamiyat va buyurtmachilarning ma’lum bir sotsial ehtiyojini qondirishi
A) mijozning asosiy ehtiyojini qondirishga qaratilganlidir B) xizmatlar buyurtmachilarning asosiy va qo‘shimcha ehtiyojlarini qondirishidir C) buyurtmachining talabini qondirishi mumkin bo‘lgan ijobiy xususiyatlarining majmuidir D) buyurtmachilarning ovqatlarni iste’mol qilish asosida ehtiyojlarini qondirishidadir
13. Supernovatorlar – bu qanday iste’molchilar? A) iste’molchilarning shunday guruhiki, ular noma’lum mahsulotni sinab ko‘rishga har doim tayyor turadilar B) skeptiklar, boshqa iste’molchi guruhlari singari, yangi mahsulotlarni ulardan foydalanish tajribasiga ega bo‘lganlari uchungina sotib oladilar C) iste’molchilarning shunday guruhiki, ular har qanday o‘zgarishlarga shubha bilan qaraydilar, ular yangi tovarlarni faqatgina o‘zlarining an’analariga va odatlariga mos kelgandagina sotib oladilar D) doim yangiliklarni xarid qiluvchi iste’molchi 14. Xizmat ko‘rsatish shabloni-bu: A) mijozga mo‘ljallab xizmatlarni takomillashtirish va innovatsiyalarni qo‘llash B) bajarilmagan talablarning sonini kamaytirish C) xizmatlarni taqdim etishda jarayonlarni avtomatlashtirish D) xizmat ko‘rsatish jarayonlariga qo‘llanmalar ishlab chiqish
A) tovar harid qiluvchilarning tovarni (xizmatni) tanlash va sotib olish jarayonida tushunib yetgan hatti-harakatlarining majmui tushuniladi B) iste’molchilarning tovarning (xizmatning) har xil xususiyatlariga, baho o‘zgarishiga, reklamaga bo‘lgan munosabati tushuniladi C) marketingning qo‘zg‘atuvchi omillari va haridorlarning javob reaksiyalari o‘rtasidagi bog‘liqligi tushuniladi D) marketing uslublariga nisbatan iste’molchilar qanday munosabat bildirayotganligi tushuniladi
A) Shaxsiy omillar B) Ijtimoiy omillar D) Madaniy omillar
A) Psixologik omillar B) Madaniy omillar C) Shaxsiy omillar D) Ijtimoiy omillar
A) Iste’molchi uchun qopqon vazifasini bajaradi B) Iste’molchi ehtiyojini maksimal qondirish C) Maksimal iste’molga erishish D) Korxona foydasini oshirish
A) maslahatlar (konsultatsiya) berish, mahsulotni tayyorlash, texnik vositalarni sotishda esa unng ishlashini ko‘rsatib berish, sotib oluvchilarni o‘rgatish B) buyurtmani bajarish, tovar assortimentini shakllantirish, o‘rab-joylash, yuk birligini shakllantirish C) tovar tayyorlanishi va jo‘natilishi bo‘yicha axborotlar berish D) ta’mirlash, etkazib berish, urnatish, nosoz qismlarini almashtirish
A) xizmatlarni kafolatlashdan iboratdir B) xizmatlarni kafolat davridan keyin taqdim etish C) xizmatlarni yuqori darajada taqdim etish D) xizmatlarni mavjudligi
A) buyurtmani bajarish, tovar assortimentini shakllantirish, o‘rab-joylash, yuk birligini shakllantirish B) ta’mirlash, etkazib berish, urnatish, nosoz qismlarini almashtirish C) maslahatlar (konsultatsiya) berish, mahsulotni tayyorlash, texnik vositalarni sotishda esa unng ishlashini ko‘rsatib berish, sotib oluvchilarni o‘rgatish D) sotib oluvchilarni o‘rgatish va kerakli hujjatlar bilan ta’minlash
1. Joylashtirish. 2. Kir yuvish va dazmollash. 3. Ovqatlantirish. 4. Transport. 5. Kiyimlarni kimyoviy tozalash. 6. Sartaroshxona. 7. Avtomabillarni ijraga berish. 8. Sayohatlarni tashkil etish. 9. Fitnes-markazlar A) 1,3,4 B) 1,2,8
C) 1,3,5 D) 1,6,8
1. Joylashtirish. 2. Kir yuvish va dazmollash. 3. Ovqatlantirish. 4. Transport. 5. Kiyimlarni kimyoviy tozalash. 6. Sartaroshxona. 7. Avtomabillarni ijraga berish. 8. Sayohatlarni tashkil etish. 9. Fitnes-markazlar A) 2,5,6
B) 1,2,8 C) 2,3,5
D) 3,6,8 24. Xizmatlar sohasi marketing kompleksi elementlari, ya’ni “7P” to‘g‘ri keltirilgan javobni toping. A) product, price, place, promotion, people, physical evidence, process B) product, price, place, promotion, people, public relations, politics C) product, price, place, promotion, process, public relations, politics D) product, price, place, people, process, public relations, politics
A) harajatlarni hisoblash asosida narx belgilash, talabga va raqobatga asoslangan narx belgilash B) nomer toifasiga asosan narx belgilash C) foyda,rentabellik, joylashgan joy asosida narx belgilash D) talab, bozor sharoiti va mehmonxona yulduz darajasiga asosan narx belgilash
A) ishlab chiqaruvchi, iste’molchi, raqobatchi B) iste’molchi, mahsulot, vositachi C) vositachi, raqobatchi, iste’molchi D) ishlab chiqaruvchi, vositachi, iste’molchi
A) 2100 ta nomer B) 3000 ta nomer C) 2500 ta nomer D) 2000 ta nomer
A) sotilgan nomerlar soni/mehmonxonaning jami nomerlari*100 B) jami nomerlar - sotilgan nomerlar*100 C) jami nomerlar/sotilgan nomerlar soni*100 D) sotilgan nomerlar+jami nomerlar*100
A) MsDonald’s, Pizza Hut B) Mandarin Oriental, Hampton Inns C) Gosforth Park Hotel, Pizza Hut D) MsDonald’s, Hampton Inns
A) maqsadli auditoriyalar orqali B) davlat organlari orqali C) jamoatchilik tashkilotlari orqali D) ommaviy axborot vositalari orqali
A) ommaviy axborot vositalari orqali B) maqsadli auditoriyalar orqali C) davlat organlari orqali D) jamoatchilik tashkilotlari orqali
A) fikr almashish, axborot olish va tarqatish, o‘zaro munosabatlarni mustahkamlash B) taqdimot tashkil etish, muammolarni muhokama qilish C) fikrlarni o‘rganish va kuzatish, tovar namunalarini tarqatish D) korxona foydasini oshirish, sotuv hajmini ko‘paytirish
A) aloqa o‘rnatiladi B) shartnoma tuziladi C) sotuv nazorat qilinadi D) savdo amalga oshiriladi 34. Sotish kanallari qanday funktsiyalarni bajaradi? A) bozor haqidagi axborot bilan ta’minlash, aloqa o‘rnatish, bozorni qamrab olish B) shartnoma tuziladi, sotuv nazorat qilinadi, savdo amalga oshiriladi C) korxona foydasini oshirish, sotuv hajmini ko‘paytirish D) taqdimot tashkil etish, muammolarni muhokama qilish 35. F.Kotler sotish kanallariga qanday ta’rif bergan? A) sotish kanali – bu individual iste’mol va tijoratda foydalanish uchun muvofiq keluvchi mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqarish jarayonida ishtirok etuvchi mustaqil tashkilotlarning uyushmasidir B) sotish kanali – xizmatlarni oxirgi iste’molchilarga yoki jamoaviy foydalanuvchilarga (firma, kompaniya, tashkilotlar) yetkazib beruvchi tashkilotlar va alohida shaxslar yig‘indisidir C) bu ichki va tashqi omillarni o‘rganish, bozor vaziyati, iste’molchilarning talab va qiziqishlarini hisobga olib sotishni tashkil qilish jarayonidir D) maqsadli bozorda korxonaning maqsadlaridan kelib chiqib xizmatlarni samarali sotilishini ta’minlaydigan sotuv tarmoqlari
A) professionalizm, kasbiy imij, sog‘lom konservatizm B) yuqori malaka, tajriba, mahorat C) yuqori salohiyat, malaka, kasbiy etika D) kasbiy etika, kasbiy imij, kasbiy malaka
A) kanalning har bir darajasida ishtirok etayotgan vositachilarning soni bilan aniqlanadi B) o‘rtada ishtirok etuvchi vositachilar soni bilan aniqlanadi C) sotuv hajmi bilan aniqlanadi D) sotishda ishtirok etuvchi vositachilar soni bilan aniqlanadi
A) o‘rtada ishtirok etuvchi vositachilar soni bilan aniqlanadi B) sotuv hajmi bilan aniqlanadi C) sotishda ishtirok etuvchi vositachilar soni bilan aniqlanadi D) kanalning har bir darajasida ishtirok etayotgan vositachilarning soni bilan aniqlanadi
A) 1980
B) 1990 C) 2000
D) 1960 40. Ichki marketing konsepsiyasi o‘zining evolyutsion davrida nechta bosqichni o’z ichiga oladi? A) 3
B) 2 C) 5
D) 4 41. Ichki marketing nimani ko’zda tutadi? A) yuqori malakaga ega bo‘lgan xodimni munosib sharoit yaratib berish orqali uni jalb etish, o‘qitish, rag‘batlantirish B) yuqori malakali xodimni uning talabini qondira oladigan ish taklif etish C) jalb etish, rivojlantirish, motivlash D) xodimga mijoz singari munosabatlar falsafasi va xodim-mijoz ehtiyojiga mos ravishda ish-mahsulot yaratish strategiyasi
A) xodimga mijoz singari munosabatlar falsafasi va xodim-mijoz ehtiyojiga mos ravishda ish-mahsulot yaratish strategiyasi B) yuqori malakaga ega bo‘lgan xodimni munosib sharoit yaratib berish orqali uni jalb etish, o‘qitish, rag‘batlantirish C) yuqori malakali xodimni uning talabini qondira oladigan ish taklif etish D) jalb etish, rivojlantirish, motivlash
A) yuqori malakali xodimni uning talabini qondira oladigan ish taklif etish orqali jalb etish, rivojlantirish, motivlash va uni saqlab qolish B) xodimga mijoz singari munosabatlar falsafasi va xodim-mijoz ehtiyojiga mos ravishda ish-mahsulot yaratish strategiyasi C) yuqori malakaga ega bo‘lgan xodimni munosib sharoit yaratib berish orqali uni jalb etish, o‘qitish, rag‘batlantirish D) yuqori malakali xodimni uning talabini qondira oladigan ish taklif etish
A) K.Grenros B) L.I.Berri C) A.Parasuraman D) Glassman
A) korxona, firma darajasida ishchi kuchi potensialining normal rivojlanishi, amal qilishi va undan samarali foydalanish yuzasidan o‘zaro bog‘langan tashkiliy-iqtisodiy va ijtimoiy chora-tadbirlar tizimidir B) xizmatlarni oxirgi iste’molchilarga yoki jamoaviy foydalanuvchilarga (firma, kompaniya, tashkilotlar) yetkazib beruvchi tashkilotlar va alohida shaxslar yig‘indisidir C) xodimga mijoz singari munosabatlar falsafasi va xodim-mijoz ehtiyojiga mos ravishda ish-mahsulot yaratish strategiyasi D) yuqori malakaga ega bo‘lgan xodimni munosib sharoit yaratib berish orqali uni jalb etish, o‘qitish, rag‘batlantirish
A) personalga o‘z maqsadlariga erishishda yordam berish, firmani malakali va manfaatdor xodimlar bilan ta’minlash B) qarorlar qabul qilish jarayonini iloji boricha quyi darajagacha ixchamlashtirish C) yuqori ma’muriyat va korporatsiya tuzilmalarida ish bilan band bo‘lgan personalni birmuncha qisqartirish D) xodimlarni tayyorlash va qayta tayyorlash, mahoratini oshirish dasturlarini investitsiyalash va boshqalar
A) tashkiliy tuzilishni takomillashtirish, boshqarish darajalarini kamaytirish, boshqaruvning o‘rta bo‘g‘inini qisqartirish B) personalga o‘z maqsadlariga erishishda yordam berish, firmani malakali va manfaatdor xodimlar bilan ta’minlash C) personalning mahorat va qobiliyatlaridan samarali foydalanish D) personalning malakasini va kasbga doir ma’lumotini oshirish tizimini rivojlantirish va yuqori darajada saqlash
A) savdo markasi B) o’ram C) qadoqlanish D) slagon
A) tovar markasi yoki brendning pasporti B) tez esda qoladigan, ijobiy hislarni uyg‘otadigan va o‘ziga jalb qiladigan tovar nomi C) markaning ovoz chiqarib o‘qish mumkin bo‘lgan so‘z, harf va ularning birikmasi D) markaning tanib olinadigan, lekin o‘qilmaydigan qismi
A) mahsulotga bir qarashdayoq boshqa mahsulotlardan aniq va tez ajratish B) qayta harid qilishda vaqtni va energiyani tejash mumkinligi C) har qanday joyda mahsulot harid qilganda uning sifatiga va servis xizmatiga ishonch D) o‘z obro‘-e’tiborini (imidjini) va ijtimoiy imidjini tasdiqlash, o‘zini ko‘rsatish Yüklə 34,37 Kb. Dostları ilə paylaş:
|