1. Biznesin mahiyyətini açıqlamaq üçün üç əsas konsepsiya

31. Tur operatorunun - bron sisteminin sahibinin öhdəlikləri
Tur operatorunun - bron sisteminin sahibinin öhdəlikləri bunlardır:
- rezervasiya sisteminin istifadəçisinin öz vəzifələrinə uyğun işinin təmin edilməsi;
- Turoperator üçüncü şəxslərin hər hansı hərəkətlərinə və ya turoperatorun təqsiri olmadan elektron bronlaşdırma sistemindən istifadəyə mane olan digər gözlənilməz hallara görə cavabdeh deyil (üçüncü şəxslərin qanunsuz hərəkətləri, elektron məlumatlara icazəsiz giriş, qəzalar və rabitə yollarının digər zədələnməsi);
- Turoperator məlumatlara (məsələn: bron sistemində göstərilən mövcud yerlərin sayının düzgünlüyünə, qiymətlərə, gəliş qrafikinə, yerləşdirmə obyektləri haqqında məlumatlara və s.), elektron sistemdə təqdim edilən bronlaşdırmaya görə tam məsuliyyət daşıyır, istirahət edənlərdən olanları köçürmə üçün zəruri olan sənədlərlə (göndəriş, talon, vauçer və s.) təmin etməyi öhdəsinə götürür;
- Operator kompüter rezervasiya sisteminin işində hər hansı fəsadlar yarandıqda istifadəçiyə istənilən konsaltinq dəstəyi göstərməyi öhdəsinə götürür.

32. İnternet bron sisteminin istifadəçisinin öhdəlikləri
Digər tərəfdən, İnternet bron sisteminin istifadəçisinin öhdəliklərinə aşağıdakılar daxildir:
- Alınan məlumatların və bronlaşdırma sisteminin məxfiliyinin təmin edilməsi, o cümlədən istifadəçinin qeydiyyat adı və şifrəsi ilə bronlaşdırma sisteminə icazəsiz girişin qarşısının alınması üçün tədbirlərin görülməsi;
- kompüter rezervasiya sisteminin və ya orada saxlanılan məlumatların məhv edilməsinə, dəyişdirilməsinə, əlavə edilməsinə, yayılmasına və ya zədələnməsinə yönəlmiş hərəkətlərin qarşısının alınması;
- Yalnız müvafiq ərizə üzrə tam ödəniş edildikdən sonra hoteldə yerləşmə üçün vauçerin verilməsi;
- İstirahətçilərə turizm məhsullarının təqdim edilməsi proseduru, habelə turun həyata keçirilməsi üçün xüsusi şərtlər haqqında bütün məlumatların verilməsi;
- Turoperatora gələn şəxslər haqqında, köçürmə və yerləşdirmə obyektlərində yer bron etmək üçün zəruri olan etibarlı məlumatları (gələnlərin soyadı, adı, atasının adı, pasport nömrələri və doğum tarixi) təqdim etmək;
- Turların elan edilmiş şərtlərini vaxtında (razılaşdırılmış bank günləri ərzində) ödəmək, abunə haqqını vaxtında ödəmək (sifariş sisteminə daxil olmaq üçün), istifadəçinin işinin maliyyə təminatı kimi tələb olunan depozit məbləğini artırmaq (əgər hər hansı).
Onlayn bronlaşdırma sisteminin sahibi olan turoperatorun hüquqlarına aşağıdakılar daxildir:
- istifadəçi tərəfindən ödəniş gecikdirildikdə turun elan edilmiş şərtlərini ləğv etmək hüququ
- bronlaşdırma qaydalarının dəfələrlə kobud şəkildə pozulması və ya abunə haqqının ödənilməməsi hallarında ox bron sisteminin istifadəçisinin əlaqəni kəsmək hüququ;
- "Ölü-həyat" zamanı bron edilmiş turlardan imtinaya görə istifadəçi tərəfindən cərimələrin ödənilməsini tələb etmək hüququ - cərimə tətbiq edilmədən HİV bronlaşdırılmış turlardan mümkün imtina anından sonra.