1. Biznesin mahiyyətini açıqlamaq üçün üç əsas konsepsiya

37. Tur operatorları üçün qiymətləri təyin edərkən otellər hansı amilləri nəzərə almalıdırlar?
Tur operatorları üçün qiymətləri təyin edərkən otellər aşağıdakı amilləri nəzərə almalıdırlar:
• • turagentdən fərqli olaraq həm fərdi xidmətlər, həm də turpaketlər üzrə son satış qiymətlərini turoperator özü formalaşdırır və buna görə də turoperatora münasibətdə otel xalis (xalis) qiymətlər adlanan qiymətlərdən istifadə edir. endirimlə maksimum qiymətlərdən formalaşır (onlar komissiyasız);
• • turoperator üçün xidmətlərin qiyməti (əslində, endirimin maksimal qiymətdən ölçüsü) turoperatorun öz turizm agentlikləri üçün məlum agentlik komissiyası ilə qiymət təyin etmək imkanını nəzərdə tutmalıdır;
• • turoperator üçün xidmətlərin qiyməti ona rezervasiyaların emalı və ekspedisiya xərclərini, habelə turizm məhsulunun marketinqi və bazarda təşviqi üçün vəsaitin birbaşa hissəsini ödəməyə imkan verməlidir;
• • turoperator tərəfindən formalaşdırılan son satış qiyməti otelin özünün pərakəndə, korporativ müştərilər və turizm agentlikləri üçün müəyyən etdiyi müvafiq satış qiymətindən yüksək olmamalıdır.
38. Otellərin turizm agentlikləri ilə üç növ müqaviləsi barədə açıqlama verin
Otellərin turizm agentlikləri ilə üç növ müqaviləsi var:
1) agentlik; 2) komissiyalar; 3) korporativ.
Agentlik və komissiya müqavilələrinin predmeti belə müqavilənin tərkib hissəsi olan mehmanxananın mövcud ümumi tariflərinə uyğun olaraq şirkətin müştərilərinə mehmanxana xidmətlərinin göstərilməsidir.Sifariş edilən xidmətlərin planlaşdırılmış həcmi nəzərə alınmaqla, turizm agentliyinə baza qiymətindən endirim verilir.Şirkət tərəfindən yaşayış minimumunun razılaşdırılmış illik həcmini yerinə yetirmədikdə və ya artıqlaması ilə yerinə yetirdiyi halda, otel müqavilənin 11 aylıq nəticələrinə əsasən endirimin məbləğini endirimlər sisteminə uyğun olaraq artırır və ya azaldır.
Agentlik müqaviləsinə uyğun olaraq, otel xidmətləri turizm agentliyi tərəfindən ödənilir, turistlərə isə vauçerlər əsasında xidmət göstərilir. Bütün əlavə xidmətlər müştəri tərəfindən kassa vasitəsilə ödənilir və planlaşdırılmış illik yaşayış minimumuna daxil edilmir.
Komissiya müqaviləsinə əsasən otel hər ay endirim etmədən turizm agentliyinə komissiya ödəyir.Komissiyanın məbləği müqavilədə göstərilən endirimin məbləğinə uyğundur. Komissiyanın məbləği şirkət tərəfindən hər ay təqdim edilən üzləşdirmə aktları əsasında müəyyən edilir və şirkətdən qaimə-faktura alındıqdan sonra razılaşdırılmış müddət ərzində ona köçürülür,ödəmə günü isə müqavilənin imzalandığı tarixdir.Məbləğlər turizm agentliyinin hesabına köçürülür.Fərdi mehmanxana xidmətləri üçün vauçerin satışı hüququnu təmin etmək üçün firma aylıq kvota məbləğində aylıq avansları mehmanxana hesabına köçürür və ilk köçürmə müqavilənin imzalandığı tarixdən sonra müəyyən edilmiş müddətdə həyata keçirilməlidir
Korporativ müqavilə turizm agentlikləri üçün daha əlverişli şərtlərə malikdir və hər iki tərəf üçün perspektivli və faydalı əməkdaşlıq şərti ilə otellə uzunmüddətli əməkdaşlıqdan sonra bağlanır.Belə bir müqavilənin predmeti şirkətin müştərilərinin yerləşdirilməsi üçün korporativ qiymətlərlə mehmanxana nömrələrinin təqdim edilməsi və şirkət tərəfindən təmin edilmiş gecələrin sayı təmin etmək şərti ilə otel tərəfindən göstərilən əlavə xidmətlərdən ibarətdir.Otaq qiymətinə səhər yeməyi, gəliş və gediş zamanı oteldə baqaj xidməti, seyfdən istifadə, idman kompleksi xidmətləri və s. daxil ola bilər.