1. Biznesin mahiyyətini açıqlamaq üçün üç əsas konsepsiya

(iii) Maliyyə Qiymətləndirməsi: Turoperator valyuta məzənnələrini vaxtında proqnozlaşdırmaqla, gələcək satış qiymətlərini təxmin etməkdə və maliyyə idarəçiliyinə kömək edir. Yuxarıdakı məqamlar öz riskləri ilə birlikdə turoperatorlar tərəfindən aşağıdakıları təmin etməklə nəzərə alınmalıdır:
- Yerli təchizatçılarla müqavilələr adətən təyinat ölkənin valyutasında bağlanır.
- aviaşirkətin ödənişi üçün adətən ABŞ dolları ilə edilir
- Hava yolu şirkətləri aviasiya yanacağı xərclərinin qiymət artımına cavab olaraq qiymətləri artırmaq hüququnu saxlayır
- rüsumların, vergilərin və ya hökumət tərəfindən tutulan rüsumların dəyişdirilməsi.
Turoperatorlar yuxarıda göstərilən riskləri (hedcinq adlandırılan) tur qiymətlərinin müəyyən edilməsi məqsədilə valyuta məzənnələrində gözlənilən dəyişiklikləri qurmağa cəhd etməklə və sonra müqavilə öhdəliyini yerinə yetirmək üçün razılaşdırılmış məzənnə ilə tələb olunan xarici valyutanı forvard almaqla əhatə edir.
(iv) Marketinq: Broşurun vaxtında planlaşdırılması və istehsalı, broşuraların paylanması və buraxılması, media reklamı, satışın təşviqi və bazarın stimullaşdırılmasının və həyata keçirilməsini təmin etmək tur operatorlarının vəzifəsidir. Bu, insanları turizm biznesini yaxşılaşdırmaq üçün belə bir sahəni hazırlamaq və himayə etmək üçün enerji verəcəkdir.
(v) Administrasiya: Tur operatorları zərurət yarandıqda rezervasiya və kurort üçün müqaviləli, müvəqqəti və daimi işçiləri işə götürür. Onlar eyni dərəcədə müştərilər üçün rezervasiya sistemləri qurur və təşkilatın düzgün işləməsi və müştərilərin məmnuniyyəti üçün tələb olunan tur hesabı və sənəd qeydlərini hazırlayır.
v) Turun idarə edilməsi
Qeyd etmək yerinə düşər ki, bəzi turoperatorlar müşayiət olunan turlar təklif edirlər ki, tur meneceri təşkilə nəzarət etmək üçün tətil edənləri səyahət boyu müşayiət edir. Həcmi paket tur bazarı üçün turoperatorun kurort nümayəndəsinin funksiyaları tura ev sahibliyi etməkdir. Bu, turistlərin gəldiyi zaman onları qarşılamağı və yerləşdirmə yerlərinə köçürmə prosedurlarının rəvan getməsini təmin etməyi əhatə edir (Cooper et al 2005). Turoperatorun nümayəndəsinin mövsüm başlamazdan əvvəl kurortda bir müddət qalması, obyektləri yoxlaması, broşüradakı hər hansı bir dəyişikliyi qeyd etməsi və şirkətin səlahiyyətləri ilə uyğunsuzluqların aradan qaldırılmasını tələb etməsi gözlənilir. Tətil müddətində nümayəndədən müxtəlif otellərdə qonaqlara məsləhət vermək və yarana biləcək problemləri həll etmək, ictimai fəaliyyətlərə və ekskursiyalara nəzarət etmək və bəzən təşkil etmək tələb olunur.
Cooper, et al (2005) həmçinin tur operatorlarının təriflər, təkliflər və şikayətləri özündə əks etdirən müştəri yazışmaları alması gözlənildiyini söylədi. Əksər yazışmalar standart məktubla idarə oluna bilər və əsaslandırılmış şikayətlər kiçik məbləğdə geri qaytarılmasını tələb edə bilər (MMC 1998). Ciddi şikayətlər üçün milli səyahət operatorları hüquqi prosesi araşdırmaq üçün addımlar atılmadan əvvəl vəzifələri uzlaşdıra bilən arbitraj xidməti təklif edə bilər