1-hujayralar uchun.: ta'limni asosiy maktabda davom ettirishga tayyor, yangi bilimlarni idrok etishga va uni amalda qo'llashga qodir shaxsni shakllantirish; 2-11 sinflar uchun

Ta'lim sifati: tushunchasi va mohiyati

Ta'lim sifatini boshqarish bilan bog'liq masalalarni ko'rib chiqishdan oldin ushbu kontseptsiyaning o'zini aniqlab olish kerak.
“Ta’lim sifati” toifasi hozir keng tarqalgan bo‘lib qo‘llanilmoqda, u ta’lim faoliyatini tartibga soluvchi qonunlarda o‘rin olgan, u pedagogik jamoatchilik orasida keng muhokamalar mavzusiga, ko‘plab olimlar va amaliyotchilarning tadqiqot ob’ektiga aylangan. Shu bilan birga, ta'lim sifati nima ekanligi haqida aniq va umumiy tushuncha hali shakllanmagan.
Rus tilining lug'atida sifatning quyidagi ta'rifi berilgan: "sifat - 1) bir narsa yoki shaxsni boshqasidan ajratib turadigan muhim xususiyat, xususiyat; 2) narsaning, harakatning qadr-qimmati, qadr-qimmati, yaroqlilik darajasi va boshqalar. ., ular bo'lishi kerak bo'lgan yozishmalar ". Shunday qilib, bir tomondan, sifat - bu xilma-xillik, boshqa tomondan, funksionallik.
Bu ma’nolarning birinchisida sifat falsafa kategoriyasi ekanligiga ishoniladi. Ensiklopedik lug'atda shunday deyilgan: "Sifat - ob'ektning muhim aniqligini ifodalovchi falsafiy kategoriya bo'lib, uning sharofati bilan aynan shu va boshqa emas. Sifat - ob'ektiv va umuminsoniy xususiyat bo'lib, u xususiyatlar yig'indisida topiladi. " Sifatning shunga o'xshash ta'rifini Aristotel III asrda bergan. Miloddan avvalgi: "sifat - bu mohiyat bilan bog'liq bo'lgan o'ziga xos farq" .
Sifatning falsafiy ta'rifi mavzuning o'ziga xos xususiyatlariga qaratilgan va bu farqlarning bayoni hech qanday baho bermaydi (yomonroq, yaxshiroq). Shuning uchun sifatning falsafiy talqinida past yoki yuqori, yomon yoki yaxshi sifat va hokazolarni farqlash masalasini ko‘tarish ma’nosizdir. Ta'lim sifatini muayyan pedagogik tizimning o'ziga xosligi va o'ziga xosligi sifatida belgilab, biz ma'lum bir ta'lim amaliyotining o'ziga xos xususiyatlariga ("Valdorf maktabi - an'anaviy pedagogikadan farqli sifatdagi tizim"), ta'lim berish zarurligiga e'tibor qaratamiz. o'zgaruvchan belgi, uning xilma-xil shakllari va turlarini ishlab chiqish, muayyan ta'lim tashkilotining o'ziga xos qiyofasini shakllantirish. Sifat kategoriyasining mohiyatini chuqur anglash turli maktab faylasuflarining asarlarida uchraydi: nemis klassik falsafasi – Kant, Gegel, Feyerbax, mexanistik falsafa – Dekart, Lokk, Gobbs va boshqalar. Gegelning fikricha, sifat tushunchasi miqdor va o‘lchov kabi kategoriyalar bilan uzviy bog‘liqdir. Bu munosabatni miqdorning sifatga o‘tishi to‘g‘risidagi shakllangan qonun asosida o‘rganar ekan, Gegel sifatning dialektik mohiyatini ko‘rsata oldi va uni tahlil qilishning yangi darajasiga – uning jiddiylik darajasini o‘lchash qobiliyatiga erishdi. Marksistik falsafada sifat kontseptsiyasini tizimli ko'rib chiqish ishlab chiqilgan. Engels sifatning tabiatiga yangicha qarashga urinishga ega - "... sifatlar emas, balki sifatlarga ega bo'lgan narsalar va bundan tashqari, cheksiz ko'p fazilatlar mavjud". Bu ta'rifda sifatning ob'ektiv tabiatiga (nimaning sifati?) va ob'ektlarning o'ziga xos belgilarining (xususiyatlarining) ko'pligiga e'tibor qaratiladi, bu esa ushbu xususiyatlarni o'zgartirish orqali sifatga ta'sir qilish imkoniyatini anglatadi.
Turli xil ob'ektlarda bir xil xususiyatlarning turli darajada ifodalanishiga e'tibor berib, bu xususiyatlarning ma'lum qiymatini belgilab, biz sifatning falsafiy talqinidan uning "iqtisodiy" deb ataladigan sanoat talqiniga o'tmoqdamiz, bu erda asosiy narsa tushunishdir. sifat - ma'lum bir shaxs (foydalanuvchi, iste'molchi) uchun muhim bo'lgan qiymatlar to'plami sifatida ob'ektlarning xususiyatlari (iste'molchi xususiyatlari). Ushbu xususiyatlar (talablar) to'plami mahsulot yoki xizmatlar uchun texnik shartlarning asosini tashkil qiladi)", standartlar, standartlar. Bu ma'noda sifat tushunchasining eng umumiy ta'rifi GOST 1BO 9000: 2011 standartida berilgan: "sifat: o'ziga xos xususiyatlarning talablarga muvofiqligi darajasi".
Rus tilining xuddi shu lug'atida quyidagi ta'rif berilgan: "Mahsulot sifati - bu ma'lum ehtiyojlarni qondirish qobiliyatini belgilaydigan mahsulot xususiyatlarining to'plami. Milliy iqtisodiyot yoki aholi. Mahsulot sifatini oshirish ijtimoiy ishlab chiqarish samaradorligini oshirishning muhim shartidir ". Bu erda sifat o'zi yaratilgan narsani qondirish zarurati bilan uzviy bog'liqdir. Ushbu talqin bilan har qanday mahsulot yoki xizmat sifatining ikkita muhim xususiyati, ta'lim, shu jumladan, ajratib ko'rsatish mumkin:

• 
  - ular ma'lum xususiyatlarga ega;
  
• 
  - iste'molchi pozitsiyasidan ushbu xususiyatlarga ma'lum bir qiymat berish. Iste'mol qiymati sifatida o'lchanadigan sifat g'oyasi kvalimetriya va kvalitologiya kabi ilmiy fanlarning asosini tashkil etdi. Kvalimetriya asoschilari (sifatni o‘lchash va miqdorni aniqlash haqidagi fan) – golland olimlari J. Van Etinger va J. Sittig nuqtai nazaridan sifatni ifodalash mumkin. raqamli qiymatlar va foydalanish qiymati qandaydir doimiy o'lchov nuqtai nazaridan qanday aniqlanadi, masalan, pul ekvivalenti. Iqtisodiy nuqtai nazardan sifatning asosiy tamoyili ehtiyojdir. Rivojlanayotgan ta'lim xizmatlari bozori sharoitida ehtiyojlar tarkibi, talab, bozor sharoiti, uning dinamikasi va ushbu xizmat kimlar uchun yaratilayotganini qondirish darajasi haqidagi bilimlar birinchi o'ringa chiqadi. Marketing g'oyalari va texnologiyalarining rivojlanishi bilan ehtiyojlarning tabiati haqidagi bilimlarning sezilarli darajada chuqurlashishi kuzatildi. Shunday qilib, bizning fikrimizcha, eng muvaffaqiyatli, bizning fikrimizcha, ehtiyojning ta'rifi dunyodagi etakchi marketologlardan biri Filipp Kotler tomonidan berilgan: "Ehtiyoj - bu insonning madaniy darajasi va shaxsiyatiga muvofiq o'ziga xos shaklni olgan ehtiyoj. Ehtiyoj - bu odam his qiladigan narsaning etishmasligi hissi". Bu ehtiyoj, qondirilmagan ehtiyoj odamni uni qondirish uchun vositalarni faol izlashga undaydi va ishlab chiqaruvchi (to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita) ushbu ehtiyojni qondirishga qodir bo'lgan mahsulotni yaratishga (to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita). 
  

Bir ehtiyoj qondirilsa, odam boshqa, keyin keyingi va hokazo. Ta'lim ehtiyojlarining xilma-xilligi ta'lim xizmatlari bozorining nafaqat miqdoriy, balki sifat jihatidan ham rivojlanishini rag'batlantiradi, chunki raqobat ta'lim tashkilotini nafaqat ehtiyojlarni qondirish yo'lini, balki eng yaxshisini (eng samarali) izlashga majbur qiladi. , iqtisodiy) varianti va iste'molchi tanlash imkoniyatiga ega bo'lganlar. sifat tovar shaklini oladi.
Ehtiyojni sifat bilan bog'laydigan o'ta muhim holat shundan iboratki, ehtiyojni qondirish darajasi kelajakda ham xuddi shunday sharoitlarda insonning xulq-atvoriga ta'sir qiladi. Umuman olganda, odamlar o'zlari bilan bog'liq bo'lgan xatti-harakatlarni takrorlashga moyildirlar.
ehtiyojni qondirish va norozilikka olib keladigan narsadan qochish (bu haqiqat "natija qonuni" nomi bilan mashhur). Shu sababli, doimiy ravishda ta'lim sifatiga g'amxo'rlik ko'rsatgan holda (iste'molchi talablarini qondirish) rahbar odamlarning ushbu aniq ta'lim tashkilotida ta'lim olish istagini uyg'otadi ("qayta sotib olish"), mijozlarning sodiqligini shakllantiradi va shu bilan raqobatbardoshlikni oshiradi. ularning ta'lim muassasasi. Buni uzluksiz ta'lim kontseptsiyasiga o'tishda tushunish juda muhim, chunki inson dasturlarni ishlab chiqish orqali o'z ta'lim darajasini muntazam ravishda oshirishga intiladi. qo'shimcha ta'lim.
Yana bittasi bor muhim omil talab va sifatni bog’lash deyiladi talab. Talab potentsial iste'molchilarning xarid qobiliyati bilan ta'minlangan real ehtiyojni ifodalash shaklidir. Hatto ba'zi bir ta'lim xizmatlariga qoniqarsiz ehtiyoj mavjud bo'lsa-da, lekin uni ololmasa, inson hech qachon haqiqiy iste'molchiga aylanmaydi. Bir qarashda talab va sifat o‘rtasidagi bog‘liqlik unchalik aniq emas: aholining salmoqli qismi pullik ta’lim xizmatlarini xarid qila olmasligi ularni sifatsiz qiladimi? Ammo bu dalil aniq. Sifat - mahsulot yoki xizmatda ehtiyojni qondirish uchun haqiqiy imkoniyatni ta'minlaydigan xususiyatlarning mavjudligi. Ehtiyoj bor, lekin uni qondirish imkoniyati yo'q, ya'ni sifat yo'q. Bunday ta'limda qanday mulk etishmayapti? Ego xususiyati - bu mavjudlik. Sifat deganda, shu jumladan, talab va taklif o'rtasidagi muvofiqlikni ta'minlaydigan va ta'lim tashkilotini o'z faoliyatini doimiy ravishda yaxshilashga, shu jumladan xizmatlar narxini pasaytirish va ularning mavjudligini oshirishga majburlaydigan hodisalar tushuniladi.
Ta'kidlash joizki, uchun iqtisodiy tizimlar mahsulot (xizmat) sifati tushunchasi juda oddiy va tushunarli, ammo uni ta'lim kabi muayyan sohada qo'llashga harakat qilganda, ko'plab savollar tug'iladi. Bu holda mahsulot (xizmat) aynan nima? Ishlab chiqaruvchi kim? Iste'molchi kim? Kimning va qanday ehtiyojlari qondirilmoqda? So'nggi paytlarda, ko'pincha, bu savollarning mohiyatini chuqur o'rganmasdan, ularga oddiygina javob berishadi: ta'lim tashkiloti ta'lim xizmatlarini ishlab chiqaruvchisi, ularning iste'molchisi - jamiyat va uning institutlari, potentsial ish beruvchi, talabalarning o'zlari va ularning ota-onalari sifatida ishlaydi. Shu bilan birga, hech kim o'quvchining ta'lim jarayonida faol rolini e'tiroz bildirmaydi, ya'ni har bir kishi uning ta'lim sifatini yaratishda bevosita ishtirok etishini tan oladi, ya'ni. ta'lim faoliyati mahsulotining iste'molchisi va ishlab chiqaruvchisi sifatida bir vaqtning o'zida harakat qiladi. Ta'lim tashkiloti davlatga, jamiyatga, ish beruvchiga bevosita ta'lim xizmatlarini ko'rsatadimi? Lekin shunga qaramay, ular bilimli fuqaroga, ijtimoiy faol shaxsga, malakali ishchiga va hokazolarga qiziqish (ehtiyojni his qilish) ta'lim faoliyati natijalarining iste'molchisi sifatida ham harakat qiladilar.
davlat ta’lim siyosatini belgilaydi, ta’lim faoliyatini moliyalashtiradi, uni litsenziyalash, attestatsiya va akkreditatsiya tartib-qoidalari orqali tartibga soladi, ta’lim mazmuni va natijalari standartlarini belgilaydi; ish beruvchilar, shuningdek, ta'lim faoliyatiga tobora ko'proq jalb qilinmoqda, amaliyot o'tash joylarini ta'minlaydi, o'quv jarayonida bevosita ishtirok etadi va hokazo, ya'ni. ta’lim sifatini yaratish jarayonlarining ishtirokchisi sifatida ham harakat qiladi.
Shu va boshqa qiyin savollarga javob berish uchun keling, turli manbalarda “ta’lim sifati” tushunchasiga qanday ta’rif berilganini ko‘rib chiqamiz.
Ta'lim tizimining taniqli tadqiqotchilari G. S. Kovaleva va M. B. Melnikovalarning fikricha, ta'lim sifati tushunchasini belgilashda nazariyotchilar va amaliyotchilar o'rtasida birdamlik mavjud emas. Bir qator hollarda, tadqiqotchilar ataylab uning ta'rifidan qochishadi va to'g'ridan-to'g'ri uni o'lchash va baholash muammolariga kirishadi, degan taassurot paydo bo'ladi. Xususan, Xalqaro Ta’limni rejalashtirish instituti “ta’lim sifati” tushunchasiga umumiy ta’rif berishning iloji yo‘qligini ta’kidlaydi.
Ayrim tadqiqotchilar “ta’lim sifati” tushunchasini “kadrlar tayyorlash sifati” tushunchasiga toraytiradilar. "Ba'zan sifat toifasi bilimning to'liqligi va uning chuqurligi bilan belgilanadi, bu erda to'liqlik ... o'quvchining o'rganilayotgan predmetning mohiyatini tushunish uchun zarur va etarli bo'lgan xususiyatlarni takrorlash qobiliyati deb talqin qilinadi. Boshqalarida. hollarda bilim sifati deganda ularning umumlashtirilishi - bilimning mohiyatini uning bog`lanish belgilaridan, uning g`oyalari, tushunchalaridan anglash tushuniladi.Ko`pincha bilim sifati tizim sifatida yoki o`quvchining o`zaro munosabatlarni qurish qobiliyati sifatida talqin qilinadi. tanish ob'ektlar, ularning ierarxiyasi ". Bundan tashqari, amaliy maqsadlarda ta'lim sifati deganda o'quv jarayonidagi va o'quvchini o'rab turgan muhitdagi "sifat o'zgarishlari" tushunilishi kerak, bu bilim, ko'nikma va qadriyatlarning takomillashishi sifatida belgilanishi mumkin. talaba tomonidan ma'lum bir bosqichni tugatgandan so'ng egallangan."
Ko'p o'n yillar davomida ta'lim sohasidagi "sifat" tushunchasi, masalan, oliy ma'lumotli mutaxassislarning ulushi yoki xalqaro olimpiadalardagi g'alabalar soni bilan o'lchanadigan "intellektual mukammallik" tushunchasi bilan uyg'un edi. Yana bir yondashuv ta'lim sifatini me'yoriy (standartlashtirilgan) ta'lim (tayyorlik) darajasini belgilash orqali belgilaydi. Ushbu yondashuv doirasida ta'lim sifatini tasdiqlash masalasi ko'rsatiladigan ta'lim xizmatlarining federal davlat ta'lim standartlariga (FSES) muvofiqligini baholash bilan bog'liq. Shu bilan birga, standart talablariga rioya qilmaslik, aslida, ta'limni boshqarish organining qarori bilan ta'lim muassasasining ta'lim faoliyati to'xtatilishini anglatadi. Bu sifatsiz ta'lim umuman mavjud emasligini anglatadimi? Sifatni standartga muvofiqlik sifatida tushunish doirasida bu savolga aniq javobni olish qiyin.
Qonun hujjatlari bo'yicha tushuncha va atamalar lug'atida Rossiya Federatsiyasi ta'lim to'g'risida ta'lim sifati "ta'lim muassasasi bitiruvchilari ta'lim va tarbiyaning rejalashtirilgan maqsadlariga muvofiq erishgan ma'lum bilim va ko'nikmalar, aqliy, jismoniy va axloqiy rivojlanish darajasi" deb talqin etiladi. Xuddi shunday, D. Sh. Matros, D. M. Polev, N. N. Melnikova ta'lim sifati "... maqsad va natija o'rtasidagi munosabatni tushunish, maqsadga erishish o'lchovi" . Bu erda ijobiy jihat shundaki, sifat rejalashtirilgan maqsadlar bilan bog'liq bo'ladi, ya'ni maqsadlar darajasini o'zgartirish orqali ta'lim tashkiloti o'zi uchun u yoki bu ta'lim sifati darajasini belgilaydi (o'zini yo'naltiradi).
Bir qator mualliflarning, xususan, professor E. M. Korotkovning ta’lim sifatini murakkab tushuncha sifatida belgilashga urinishi juda samarali ko‘rinadi. "Ta'lim sifati ... bu mutaxassisning kasbiy faoliyatni talablarga muvofiq muvaffaqiyatli amalga oshirish qobiliyatini belgilovchi kompetentsiya va kasbiy ong xususiyatlarining yig'indisidir. zamonaviy bosqich kasbiy faoliyat natijalari uchun ijtimoiy mas'uliyatni anglagan holda, ma'lum bir samaradorlik va kasbiy muvaffaqiyat darajasida iqtisodiyotni rivojlantirish ". Muallifning ta'lim sifatini nafaqat faoliyat natijasida, balki ta'lim sifati sifatida ham belgilashga urinishi. ta'lim tizimining ichki salohiyati va tashqi sharoitlar ko'rinishida unga erishish imkoniyati ma'qullashga loyiqdir.
Bir qator tadqiqotchilar ta'lim sifatini tavsiflovchi barcha jihatlarni uch guruhga bo'lishni taklif qilishadi:

• 
  ta'limga investitsiyalar ko'rsatkichlari (resurslar bilan ta'minlash sifati),
  
• 
  ta'lim jarayoni bilan bog'liq ko'rsatkichlar (jarayonlarning sifati),
  
• 
  ta'lim natijalarining ko'rsatkichlari (kadrlar tayyorlash sifati, qiymat yo'nalishi, talab, bitiruvchilarning bandligi va boshqalar).
  

S. E. Shishov va V. A. Kalney ishlarida ta’lim sifati “jamiyatdagi ta’lim jarayonining holati va samaradorligini, uning jamiyat (turli ijtimoiy guruhlar) ehtiyojlari va umidlariga muvofiqligini belgilaydigan ijtimoiy kategoriya” sifatida talqin etiladi. rivojlanishi va shakllanishi fuqarolik, maishiy va kasbiy kompetensiyalar shaxsiyat. Ta'lim sifati ta'lim faoliyatining turli tomonlarini tavsiflovchi ko'rsatkichlar majmui bilan belgilanadi: ta'lim mazmuni, o'qitish shakllari va usullari, moddiy-texnika bazasi, kadrlar va boshqalar, yoshlarning kompetentsiyalarini rivojlantirishni ta'minlaydi. o'qiyotganlar". Muhim nuqta bu erda ta'lim sifati ko'rsatkichlar majmui bilan tavsiflanadi va ehtiyojlarni (so'rovlar, kutishlar) qondirish bilan bevosita bog'liqdir. "Ta'lim sifati" tushunchasining mohiyati va mazmunini kutilayotgan yoki mavjud ehtiyojlarni qondirish qobiliyati sifatida ochib berish ana shu xilma-xil ehtiyojlarni o'rnatishni, iste'molchilarning turli guruhlarini aniqlashni talab qiladi.
Biroq, har bir iste'molchi ta'limning qiymati va uning sifatiga qo'yiladigan o'z talablari haqida o'z fikrlariga ega bo'lishi mumkin. Masalan, bir talaba yuqori imijiga ega bo‘lgan, diplomga ega bo‘lishi uning ishga joylashish jarayonini osonlashtiradigan oliy o‘quv yurtini qidiradi, ikkinchisi esa o‘qituvchilarning kasbiy malakasi, axborot resurslari va bepul oshxona mavjudligiga ustuvor ahamiyat beradi. Davlat ta'lim tashkilotidan o'zi tomonidan belgilangan ta'lim standartlarini qat'iy belgilangan xarajatlar darajasida amalga oshirilishini kafolatlashni talab qiladi. Ota-onalar farzandlari sog'lig'iga putur etkazmaydigan o'quv jarayonining sifatini hisobga olishlari mumkin. Jamiyat esa muhandislardan texnologik ofatlarni keltirib chiqarmasliklarini istaydi. Boshqacha qilib aytganda, har bir iste'molchi (guruh) o'ziga xos sifat ko'rsatkichlari tizimini belgilaydi.
Ta'lim tizimining iste'molchilari kimlar?
Shubhasiz, ta’lim tizimi uchun eng muhim iste’molchi davlat va butun jamiyatdir. Aynan ular boshqaruvning makrodarajasida ham ta’lim tizimining o‘zi, ham ta’lim jarayoni va uning natijalarining sifat va miqdoriy xususiyatlariga qo‘yiladigan talablarni shakllantiradi. Bugungi kunda ta'limning mamlakatning ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishiga ta'siri masalasi har qachongidan ham dolzarb bo'lib, milliy manfaatlarni himoya qilish va Rossiyaning milliy xavfsizligini ta'minlash muammolari ayniqsa keskinlashmoqda. Bu talab butun ta’lim tizimi, uning tuzilishi, maqsadlari, mazmuni, ta’limning usullari, vositalari va tashkiliy shakllari bilan bog’liqdir. Shu bilan birga, milliy xavfsizlik tushunchasining o'zi endi faqat harbiy-texnik yoki iqtisodiy nuqtai nazardan ko'rib chiqilmaydi, balki ijtimoiy-madaniy ma'no kasb etadi va shu munosabat bilan pedagogik toifalar toifasiga kiradi. Keyingi bosqichda - o'zaro hamkorlik zarurati - davlatning ta'lim tizimiga qo'yadigan juda aniq talablari ham mavjud. Davlat xalqaro hamkorlikni kengaytirish, xalqaro integratsiya, jahon hamjamiyatiga kirishdan manfaatdor. Rossiyaning JSTga a’zo bo‘lishining shartlaridan biri uning Boloniya jarayoniga qo‘shilishi bo‘lgani bejiz emas, bu ta’lim sifati bilan taqqoslanadigan va jahon darajasida bo‘lishini kafolatlaydi. Ehtiyojlarning yana bir darajasi - hurmat va e'tirofga bo'lgan ehtiyoj. Rossiya har doim dunyo yetakchisi ekanligini da’vo qilib kelgan. Bunga asosan dunyoga tanilgan ta'lim sifati yordam berdi. Rossiyaning kosmik tadqiqotlar, tibbiyot, fizika, energetika va boshqa ko'plab sohalardagi muvaffaqiyatlari asosan rus ta'limining yuqori sifati an'analari bilan belgilanadi va aniqlanmoqda. Nihoyat, davlat darajasida o'zini o'zi anglash zarurati davlat tizimini modernizatsiya qilish, demokratlashtirish jarayonlarini rivojlantirish va fuqarolik jamiyatiga o'tish vektorini belgilaydi. Ta'limni o'zgartirmasdan, uni sifat jihatidan yangi bosqichga o'tkazmasdan turib, bu muammolarni hal etish mumkin emas.
Ushbu iste'molchilar guruhining o'ziga xos xususiyati turli xil hujjatlarda ("Ta'lim to'g'risida", "Ta'lim to'g'risida" gi milliy doktrinada, ta'limni modernizatsiya qilish konsepsiyasi va dasturi va boshqalar) ularning ehtiyojlari mohiyatini aniq ifodalashdir. , shuningdek, turli xil vositalar (masalan, litsenziyalash, attestatsiya va akkreditatsiya tartib-qoidalari) yordamida ularning qoniqish darajasini nazorat qilish imkoniyati. Ta'limga ijtimoiy ehtiyojlar mohiyatini ifodalash davlat tomonidan ta'lim sifatiga tegishli ko'rsatkichlar tizimi bilan aniqlangan talablarni belgilash orqali amalga oshiriladi.
Ta'limning boshqa iste'molchilari orasida turli xil ijtimoiy institutlar- xalq xo'jaligi tarmoqlari, korxonalar, muassasalar, tashkilotlar, kasbiy jamoalar, shuningdek, alohida ish beruvchilar. Ularning yuqori malakali, malakali, ijtimoiy faol mutaxassislarga bo'lgan ehtiyojlarini ierarxiyaning turli darajalarida ham ko'rib chiqish mumkin.
Shaxsning ta'limga bo'lgan ehtiyojlari shundaki, u insonga hayotiy ehtiyojlarni (oziq-ovqat, kiyim-kechak, uy-joy) qondirish uchun potentsial imkoniyat beradi va olingan ta'lim sifati qanchalik yuqori bo'lsa, qoida tariqasida, hayot sifati. Xuddi shunday, hurmatga bo'lgan ehtiyojlar amalga oshiriladi (yuqori ma'lumotli odam umumbashariy hayratga sabab bo'ladi), o'z-o'zini anglash (sifatli ta'lim professional va kasbiy faoliyat uchun sharoit yaratadi). shaxsiy o'sish) va hokazo. O'z farzandlarining ta'lim sifatiga bo'lgan ehtiyojlari va umidlarini aniqlab, ota-onalar ham turli darajadagi shaxsiy ehtiyojlarini qondirishga hissa qo'shadilar - bu xavfsiz keksalikka umid va bolaning yutuqlari bilan faxrlanish va hokazo.
Sanab o'tilgan iste'molchilar guruhining har biri ta'lim tizimiga, o'quv jarayoniga va uning natijalariga aniq talablarni qo'yadi. Ularning har biri ta'lim sifatini aniqlashga o'ziga xos hissa qo'shadi va shuning uchun ta'lim sifati nima ekanligini tushunishga harakat qiladigan har bir iste'molchi guruhiga qo'yiladigan talablar va umidlar jami haqida aniq tasavvurga ega bo'lishi kerak.
Shunday qilib, ta'lim sifati g'oyasi ko'pincha sub'ektiv baholarga bog'liq. Bu borada I. V. Bestujev-Ladaning pozitsiyasi juda qiziqarli va o'ziga xos bo'lib, u ta'lim sifati kontseptsiyasini belgilashda ikkita muhim jihatni ajratib ko'rsatadi:

• 
  1. Subyektiv sifat = shaxsiy qoniqish.
  
• 
  2. Ob'ektiv sifat = ijtimoiy-iqtisodiy samaradorlik.