1. konflikt tushunchasining mohiyati

Rol ziddiyati(bir nechta mumkin bo'lgan va kerakli variantlardan birini tanlash muammosi): shaxsiy, shaxslararo va guruhlararo ko'pincha faoliyat sohasida namoyon bo'ladi. Ammo ko'pincha psixologik adabiyotlarda konfliktlarning uch turi tasvirlangan: shaxsiy darajada, shaxslararo va guruhlararo darajada.

F. Lutensning diqqatga sazovor joylari Shaxs ichidagi nizolarning 3 turi: rollar to'qnashuvi; umidsizlikdan kelib chiqqan ziddiyat, maqsadlar to'qnashuvi.

Guruhlararo ziddiyat- bular, qoida tariqasida, ishlab chiqarish sohasidagi guruhlar manfaatlarining to'qnashuvi.

Guruhlararo nizolar ko'pincha turli manfaatlarga ega bo'lgan ko'plab rasmiy va norasmiy guruhlardan tashkil topgan tashkilot ichidagi cheklangan resurslar yoki ta'sir doiralari uchun kurash natijasida yuzaga keladi. Bu qarama-qarshilik turli asoslarga ega. Masalan, professional-ishlab chiqarish (dizaynerlar-ishlab chiqarish ishchilari-moliyachilar), ijtimoiy (ishchilar-xodimlar - boshqaruv) yoki hissiy-xulq-atvor ("dangasa" - "qattiq ishchilar").

Lekin eng ko'p shaxslararo nizolar... Tashkilotlarda ular turli yo'llar bilan namoyon bo'ladi, ko'pincha boshqaruvning doimo cheklangan resurslar uchun kurashi shaklida. Shaxslararo nizolarning 75-80 foizi alohida sub'ektlarning moddiy manfaatlarining to'qnashuvi natijasida yuzaga keladi, garchi tashqi tomondan bu xarakterlar, shaxsiy qarashlar yoki axloqiy qadriyatlarning nomuvofiqligi sifatida namoyon bo'ladi. Bu aloqa ziddiyatlari. Shaxs va guruh o'rtasidagi qarama-qarshiliklar o'xshashdir. Misol uchun, boshliqning "vintlarni mahkamlash" ga qaratilgan keskin intizomiy choralarini yoqtirmaydigan bo'ysunuvchilarning birlashgan fronti bilan to'qnashuvi.

Tabiatan qarama-qarshilik turlari:

• 
  ob'ektiv, haqiqiy muammolar va kamchiliklar bilan bog'liq;
  
• 
  sub'ektiv, ayrim hodisalar va harakatlarga turli baho berish tufayli.
  

Oqibatlari bo'yicha nizolar turlari:

• 
  konstruktiv, ratsional o'zgarishlarni nazarda tutuvchi;
  
• 
  buzg'unchi, tashkilotni buzuvchi.