1. konflikt tushunchasining mohiyati

Mojarolarni boshqarish

Mojarolarni samarali boshqarish uchun menejer quyidagilarni bajarishi kerak:

• 
  uning konflikt turini aniqlang
  
• 
  uning sabablari
  
• 
  uning xususiyatlari,
  
• 
  va keyin ushbu turdagi nizolar uchun zarur bo'lgan hal qilish usulini qo'llang.
  

Shaxs ichidagi nizolarni boshqarishning asosiy vazifasi quyidagilar bo'lishi mumkin:

• 
  agar bu maqsadlar to'qnashuvi bo'lsa, unda menejerlarning asosiy harakatlari shaxsiy va tashkiliy maqsadlarning muvofiqligiga erishishga qaratilgan bo'lishi kerak.
  
• 
  agar bu rollar to'qnashuvi bo'lsa, unda ularning turini hisobga olish kerak (rol bilan bog'liq shaxsiyat va umidlar to'qnashuvi; konflikt bir vaqtning o'zida o'ynashi kerak bo'lgan rollarga turli xil talablar mavjud bo'lganda ham paydo bo'lishi mumkin).
  

Rezolyutsiya usullari shaxsiy ichki nizolar juda ko'p: murosaga kelish, chekinish, sublimatsiya, ideallashtirish, repressiya, qayta yo'naltirish, tuzatish va boshqalar. Ammo butun qiyinchilik shundaki, insonning o'zi uchun ichki nizoni aniqlash, aniqlash va boshqarish juda qiyin. Ilmiy adabiyotlarda ular juda yaxshi tasvirlangan, amalda ularni mustaqil ravishda hal qilish juda qiyin.