21-Ma`ruza. Sifat menejmenti. Reja

3. Dasturiy ta'minotni ishlab chiqish jarayonining sifati
Muvaffaqiyatli sifat menejmentining asosi shundaki, dasturiy ta'minot ishlab chiqarish jarayonining sifati tayyor dasturiy mahsulot sifatiga ham ta'sir qiladi. Ushbu taxmin dastlab sanoat ishlab chiqarish sohasida paydo bo'lgan, bu erda mahsulot sifati ishlab chiqarish jarayonining sifati bilan bevosita bog'liq. Albatta, agar avtomatlashtirilgan ommaviy ishlab chiqarish tizimlari haqida gapiradigan bo'lsak, unda ularning ish sifatining to'g'ri darajasi avtomatik ravishda yuqori mahsulot sifatini ta'minlaydi. Ushbu yondashuv rasmda ko'rsatilgan. 24.4.





3 - rasm. Ishlab chiqarish jarayonining tegishli sifat darajasiga erishish orqali mahsulot sifatini ta'minlash

Dasturiy ta'minotni ishlab chiqish sohasida jarayonning sifati alohida ahamiyatga ega. Bu, masalan, xizmat ko'rsatish kabi dasturiy ta'minot xususiyatlarini baholashda qiyinchilik bilan bog'liq, chunki uni faqat dasturdan uzoq vaqt foydalanishdan keyin baholash mumkin. Bu sohada sifatni oshirish jarayoni sifatli mahsulotlar va ularni ishlab chiqish jarayonlarini o‘rganishdan boshlanadi, so‘ngra tadqiqot natijalarini umumlashtirish, so‘ngra ularni boshqa loyihalarda qo‘llash bilan boshlanadi. Biroq, jarayonning sifati va tayyor mahsulot sifati o'rtasidagi munosabatlar birinchi qarashda ko'rinadigan darajada oddiy emas. Ishlab chiqarish jarayonini o'zgartirish har doim ham sifatli dasturiy mahsulotga olib kelmaydi.

Sanoat tarmoqlarida ishlab chiqarish jarayoni va mahsulot sifati o'rtasidagi bog'liqlik aniqroq bo'ladi, chunki bu jarayonlarni standartlashtirish va boshqarish nisbatan oson. Ishlab chiqarilgan sinov mahsulotlarini tekshirgandan so'ng, siz sifatli mahsulotlarni ommaviy ishlab chiqarishni boshlashingiz mumkin. So'zning to'g'ri ma'nosida ishlab chiqarilmagan, ammo ishlab chiqilgan dasturiy ta'minot bilan butunlay boshqacha masala. Shu sababli, dasturiy ta'minotni ishlab chiqish jarayoni mexanikdan ko'ra ko'proq ijodiydir, bu esa dasturiy ta'minotni ishlab chiquvchilarning individual ko'nikmalari va tajribasining ahamiyatini sezilarli darajada oshiradi. Bundan tashqari, dasturiy mahsulot sifati, foydalanilayotgan dasturiy ta'minotni ishlab chiqish jarayonidan qat'i nazar, loyihaning yangiligi yoki dasturiy mahsulotni tezroq chiqarish uchun tijorat bosimi kabi tashqi omillar ta'sir qilishi mumkin.
Ushbu barcha qiyinchiliklarga qaramay, dasturiy ta'minotni ishlab chiqish jarayonining sifati sifatli dasturiy mahsulotlarni ishlab chiqish uchun katta ahamiyatga ega. Shunday qilib, sifat menejmenti quyidagi funktsiyalarni o'z ichiga oladi.
1. Dasturiy ta'minotni ishlab chiqish jarayoni uchun standartlarni aniqlash, masalan, dasturiy ta'minotni ko'rib chiqish qanday amalga oshiriladi, qachon amalga oshirilishi kerak va hokazo.
2. Standartlar bajarilishini ta'minlash uchun ishlab chiqish jarayonini nazorat qilish.
3. Loyiha menejeri va dasturiy ta'minot mijozi uchun ishlab chiqish jarayonining borishi to'g'risida hisobot yaratish.
Dasturiy ta'minotni ishlab chiqish jarayonini standartlashtirish asosida sifatni ta'minlashdagi eng katta qiyinchilik shundan iboratki, belgilangan ishlab chiqish jarayoni har doim ham ishlab chiqilayotgan dasturiy mahsulot turiga mos kelavermaydi. Masalan, dasturiy ta'minotni ishlab chiqish jarayoni standartlari talablar bo'yicha ishlarni yakunlashni va kod yozish bosqichi boshlanishidan oldin ularni tasdiqlashni nazarda tutadi. Biroq, ba'zi tizimlar uchun prototiplash talab qilinishi mumkin, bu tegishli dasturlarni yozishni o'z ichiga oladi. QA jamoasi prototiplashni amalga oshirmaslikni taklif qilishi mumkin, chunki uning sifatini baribir tekshirish mumkin emas. Bunday hollarda kompaniyaning yuqori rahbariyatining aralashuvi sifatni ta'minlash jarayoni loyihani amalga oshirishda to'siq emas, balki qo'llab-quvvatlash bo'lib xizmat qilishiga ishonch hosil qilish uchun talab qilinadi.
Sifatni rejalashtirish . Sifatni rejalashtirish loyihaning eng dastlabki bosqichida boshlanishi kerak. Sifatni ta'minlash rejasi mahsulotning kutilayotgan xususiyatlariga asoslanishi va ularni sinovdan o'tkazish usuli ham belgilanishi kerak. Buning uchun dasturiy mahsulotning «sifatning to'g'ri darajasi» tushunchasini aniqlash kerak. Busiz, dasturchilar mahsulotning turli xususiyatlarini ta'kidlab, ishlashi mumkin. Sifatni rejalashtirish jarayonining natijasi sifat kafolati rejasidir.
Barcha tashkiliy standartlardan sifatni ta'minlash rejasi yaratilayotgan dasturiy mahsulotga yoki uni ishlab chiqish jarayoniga eng mos keladiganlarini aks ettirishi kerak. Agar loyihada yangi usullar yoki vositalar qo'llanilsa, mavjud standartlarga yangi standartlar qo'shilishi mumkin. Sifatni ta'minlash rejasining tuzilishi .
1. Mahsulotni tanishtirish. Mahsulot tavsifi, uni sotish uchun mo'ljallangan bozor, shuningdek kutilayotgan xususiyatlar.
2. Mahsulot chiqarish rejalari. Dasturiy ta'minot mahsuloti versiyalarini chiqarish uchun muddatlarni belgilash, mahsulotni ishlab chiqish va texnik xizmat ko'rsatish uchun javobgarlikni taqsimlash.
3. Jarayonlarning tavsiflari. Loyihani amalga oshirish va uni boshqarish jarayonida dasturiy mahsulotni ishlab chiqish va texnik xizmat ko'rsatish jarayonlarini ifodalash.
4. Sifat maqsadlari. Mahsulot sifatini ta'minlash bo'yicha rejalar va maqsadlar, shu jumladan uning eng muhim xususiyatlari tavsifi.
5. Risklar va risklarni boshqarish. Mahsulotning sifat darajasiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan asosiy xavf turlarining tavsifi va xavflarni kamaytirishga qaratilgan chora-tadbirlar.
Sifatni ta'minlash rejalari ustida ishlayotganda, ular iloji boricha ixcham bo'lishi muhimdir. Agar hujjat juda uzun bo'lsa, mutaxassislar uni oxirigacha o'qishlari dargumon, bu sifatni ta'minlash rejasini yaratish g'oyasini bekor qiladi.
Sifatni ta'minlash rejasini ishlab chiqishda hisobga olinishi kerak bo'lgan bir qator potentsial mahsulot sifati ko'rsatkichlari (3-jadval) mavjud. Amalda, bu barcha ko'rsatkichlarni ideal darajada qondiradigan shunday mukammal tizimni yaratish qiyin, ammo ma'lum bir loyiha uchun siz eng muhim ko'rsatkichlarni tanlashingiz va ularga erishish yo'llarini rejalashtirishingiz mumkin.
Sifatni ta'minlash rejasi ishlab chiqilayotgan mahsulotning asosiy sifat ko'rsatkichlarini belgilashi kerak. Masalan, tizimning samaradorligi boshqa ko'rsatkichlardan ustun bo'lishi mumkin. Agar bu rejada aks ettirilgan bo'lsa, mutaxassislar tizimning turli ko'rsatkichlari o'rtasida murosani topa oladilar. Rejada sifatni baholash jarayoni ham belgilanishi kerak.
3- jadval . Dasturiy ta'minot mahsuloti sifat ko'rsatkichlari