23-mavzu: Sifatni boshqarish Reja: Sifat. Sifatni boshqarish

Mahsulot sifati haqida ma'lumot olish
Qismning yoki tahlil qilinadigan parametrlar to'g'risida ob'ektiv va vakolatli ma'lumotlarni to'plash texnologik jarayon hisoblanadi muhim omil qismning sifatini yoki jarayonning xarakterini to'g'ri baholash. Mahsulot haqida ma'lumot to'plashning maqsadlari:
Ishlab chiqarish jarayonini nazorat qilish va tartibga solish;
Belgilangan talablardan chetlanishlarni tahlil qilish;
Mahsulot nazorati.
Ma'lumotlarni yig'ish maqsadi aniqlangandan so'ng, u o'tkaziladigan taqqoslash xarakterini va to'planishi kerak bo'lgan ma'lumotlar turini aniqlash uchun asos bo'ladi. Masalan, mahsulot sifati indeksidagi tarqalish (variatsiya) haqida savol tug'iladi. Agar kuniga bitta o'lchov amalga oshirilsa, u holda kun davomida o'zgarishlarni hukm qila olmaydi. Kamchiliklarga yo'l qo'ygan xodimni aniqlash uchun ularning har birining ishini taqqoslash uchun alohida namunalar olinishi kerak. Ko'ra ma'lumotlar guruhini bir nechta kichik guruhlarga bo'lish ma'lum bir xususiyat chaqirdi tabaqalanish, yoki tabaqalanish. Ma'lumotlar guruhini tahlil qilishda siz har doim tabaqalanish imkoniyati haqida eslab qolishingiz kerak.
Haqiqiy sharoitda ma'lumotlarni oddiy va ishlatish uchun qulay shaklda yozib olish maqsadga muvofiq ko'rinadi. Ushbu shaklga javob beradi nazorat varaqasi- oldindan bosilgan qog'oz shakli boshqariladigan parametrlar o'lchov ma'lumotlarini osongina va aniq yozib olish uchun. Uning maqsadi ikki xil: ma'lumotlarni yig'ish jarayonini osonlashtirish va ma'lumotlarni keyingi qayta ishlash uchun avtomatik ravishda tashkil qilish.
Kamchiliklar turlarini ro'yxatga olish uchun nazorat ro'yxati. Har safar inspektor nuqsonni aniqlaganda, varaqda belgi (shprits) qo'yadi. 4 ta zarba terilganda, beshinchisi ularni kesib tashlaydi. Ish kunining oxirida inspektor nuqsonlarning soni va turlarini tezda sanab chiqishi mumkin. Ushbu varaqning kamchiliklari ma'lumotlarni qatlamlashning mumkin emasligini o'z ichiga oladi.
Xalqaro va mintaqaviy sifat standartlari
Sifat tizimi sifat menejmenti tizimida mahsulot sifatiga ta'sir etuvchi barcha faoliyat bilan yaqin hamkorlikda faoliyat ko'rsatsa va quyidagi talablarga javob bersagina samarali bo'lishi mumkin:
“Sifat halqasi”ning barcha sohalarida sifat menejmentini ta’minlaydi;
Korxonaning barcha xodimlarining sifatni boshqarishda ishtirok etishini ta'minlaydi;
Boshqaruv mas'uliyatini belgilaydi;
Xarajatlarni kamaytirish bo'yicha tadbirlar bilan sifatli faoliyatning uzluksizligini ta'minlaydi;
nomuvofiqliklar va nuqsonlarning oldini olish uchun profilaktik tekshiruvlar o'tkazadi;
nuqsonlarning majburiy aniqlanishini ta'minlaydi va ularning ishlab chiqarishga va iste'molchiga kiritilishiga yo'l qo'ymaydi;
davriy tekshiruvlar o‘tkazish, tizimni tahlil qilish va takomillashtirish tartibini belgilaydi;
Tartibni o'rnatadi va saqlaydi hujjatlar barcha tizim protseduralari.
Sifat menejmenti muammolarini hal qilish va mijozlar ehtiyojini maksimal darajada qondirish, farqlarni bartaraf etish va talablarni uyg'unlashtirish uchun yagona yondashuv maqsadida sifat menejmenti tizimining muhim qismi sifatida ISO 9000 seriyali sifat tizimlari uchun xalqaro standartlar ishlab chiqildi.