23-mavzu: Sifatni boshqarish Reja: Sifat. Sifatni boshqarish

Sifat tizimi elementlarining tarkibi va mazmuni
1. Boshqaruv mas'uliyati. Standart korxona rahbariyatidan quyidagi asosiy fikrlarni amalga oshirishni talab qiladi:
Sifat siyosati;
Sifat uchun mas'ul xodimlarning vakolatlarini taqsimlash;
Sifatli ishlarni zarur resurslar bilan ta'minlash;
Sifat uchun mas'ul boshqaruv vakilini tayinlash;
Ichki tekshiruvlarni (auditlarni) o'tkazish.
2. Sifat tizimi (tuzilmasi). Mahsulotlar belgilangan talablarga javob berishi uchun ISO 9001 sifat tizimini ishlab chiqish, hujjatlashtirish va qo'llab-quvvatlashni talab qiladi. Ushbu paragraf shuningdek sifat tizimining asosiy hujjatlarini belgilaydi:
Sifat qo'llanmasi (Sifat tizimi qo'llanmasi);
Hujjatlashtirilgan sifat tizimi protseduralari (uslubiy va ish ko'rsatmalari);
Sifat rejalari (sifat menejmentini amalga oshirish va rivojlantirish bo'yicha harakatlar rejalari).
3. Shartnomalarni davriy ko'rib chiqish. Yetkazib berilayotgan mahsulotlarda mijozning talablariga nomuvofiqlik bilan bog'liq xavfning oldini olish uchun standart etkazib beruvchidan shartnomani tahlil qilish va ushbu ishni muvofiqlashtirishni ta'minlaydigan hujjatlashtirilgan tartiblarni ishlab chiqish va saqlashni talab qiladi.
4. Dizaynni boshqarish. Standart mahsulot turlaridan biri (intellektual) sifatida loyihaga yondashuvni nazarda tutadi. Loyiha uchun "sifat halqasi" o'zining hayot aylanish bosqichlariga ega:
Dizayn va rivojlanishni rejalashtirish. Ob'ekt har bir loyihalash va ishlab chiqish faoliyati uchun rejalar tayyorlashi kerak. Dizayn jarayoni rivojlanishi bilan rejalar yangilanishi kerak;
Tashkiliy va texnik o'zaro ta'sir (loyihalash jarayoniga kirishni ta'minlaydigan turli guruhlar o'rtasida);
Dizayn ma'lumotlarini kiritish;
Chiqish dizayn ma'lumotlari;
Loyihaning chiqish ma'lumotlariga muvofiqligini tekshirish;
Loyihani tasdiqlash.
5. Hujjatlarni boshqarish . Joriy hujjatlar vakolatli xodimlar tomonidan o'z vaqtida taqdim etilishi, ko'rib chiqilishi va qabul qilinishi kerak. Hujjatlar mahsulot sifatini ta'minlash bilan bog'liq barcha sohalarda bo'lishi kerak va eskirgan hujjatlar olib qo'yiladi.
6. Mahsulotlarni xarid qilish. Subpudratchilarni yetkazib berish sifatini ta'minlash kerak. Bu standartda subpudratchilarni baholash va tanlash, logistika hujjatlarini to'liq tekshirish va qabul qilish nazorati orqali ko'zda tutilgan.
7. Jarayonni boshqarish. Standart etkazib beruvchidan ishlab chiqarish, o'rnatish va rejalashtirishni aniqlash va rejalashtirishni talab qiladi Xizmat mahsulot sifatiga bevosita ta'sir qiladi.
8. Nazorat va sinov. Sifat nazorati mahsulotning belgilangan talablari bajarilishini tasdiqlashi kerak, jumladan kirish, oraliq va yakuniy nazorat.
9. Tuzatish yoki profilaktika harakatlari. Yetkazib beruvchi tuzatuvchi va profilaktika choralarini qo'llash uchun hujjatlashtirilgan tartiblarni o'rnatishi va qo'llab-quvvatlashi kerak.
10. Sifatli ma'lumotlarni yozib olish. Yetkazib beruvchi ro'yxatga olingan sifat ma'lumotlarini aniqlash, to'plash, indeksatsiya qilish, kirish, topshirish, saqlash, saqlash va o'chirish uchun hujjatlashtirilgan tartiblarni ishlab chiqadi va qo'llab-quvvatlaydi.
11. Kadrlar tayyorlash. Zamonaviy sifat menejmentini joriy etish korxonaning yuqori malakali xodimlarini, ularning sifatli mehnatga yuqori motivatsiyasini va ish sifatini ta'minlash uchun bilim va ko'nikmalarni egallashni talab qiladi.
12. Xizmat ko'rsatish. Agar shartnoma mahsulotga sotishdan keyingi xizmat ko'rsatishni o'z ichiga olgan bo'lsa, unda texnik xizmat ko'rsatish va mahsulotlarni belgilangan talablarga muvofiqligini tekshirish uchun protseduralar ishlab chiqilishi va qo'llanilishi kerak.
13. Statistik usullar. Jarayonlarni kuzatish va tartibga solish uchun statistik usullarni amalda qo'llash "sifat halqasi" ning barcha bosqichlarida istisnosiz maqsadga muvofiq deb tan olinadi.
Yaratilgan sifat tizimi korxonaning o'ziga xos xususiyatlarini, uning hajmini, tuzilishini va ishlab chiqarishni tashkil qilishni hisobga olishi kerak. Sifat tizimi kelajakda zarur bo'lishi mumkin bo'lgan o'zgarishlarga xalaqit bermaslik uchun moslashuvchan bo'lishi kerak. Tizimning variantini tanlashda uning har bir elementi baholanadi va izohlanadi.